Bảng 3.3 : Bảng triển khai chiến lược của Công ty về phương diện khách hàng
3.1.2 Yếu tố chủ quan
Mong muốn mở rộng hoạt động, phát triển Công ty vững mạnh.
Nhu cầu của Công ty trong công tác quản lý và việc tự đánh giá, xác định vị trí trong nền kinh tế Việt Nam đã thúc đẩy Công ty xây dựng hệ thống đo lường thành quả hoạt động vì các thước đo hiện tại không đáp ứng được yêu cầu này. Việc xây dựng hệ thống đo lường càng có ý nghĩa hơn khi Công ty mở rộng qui mô hoạt động.
BSC là một cơng cụ rất khó áp dụng vì nó địi hỏi sự đồng tâm của tồn tổ chức và rất tốn kém thời gian trong việc triển khai. Thêm nữa là cơng cụ này cịn khá mới đối với các tổ chức ở Việt Nam. Tài liệu trong nước viết về BSC chưa nhiều nên việc nghiên cứu ứng dụng BSC để đo lường thành quả hoạt động của Cơng Ty TNHH Kiểm Tốn Và Tư Vấn Nexia Acpa cũng gặp phải nhiều trở ngại. Tác giả đã cố gắng vận dụng lý thuyết này để Công ty đánh giá thành quả hoạt động của mình. Tuy nhiên, sự thay đổi của môi trường hoạt động có thể dẫn đến sự thay đổi một số mục tiêu và thước đo trong BSC. Sự thay đổi này là cần thiết và cũng là tiền đề cho những nghiên cứu tiếp theo.
3.1.3. Chiến lược:
Việc hội nhập kinh tế quốc tế và cơ chế quản lý được nới lỏng đặt ra cơ hội và thách thức cho Công ty:
Cơ hội:
Điều kiện thuận lợi tiếp cận với các hệ thống kế tốn khác nhau thơng qua các khóa học do cơ quan, tổ chức nước ngồi thực hiện. Từ đó, nhân viên nâng cao hiểu biết nhiều hơn ngoài hệ thống kế toán Việt Nam đồng thời giúp Công ty hồn thiện quy trình làm việc khi cung cấp dịch vụ tư vấn.
Đơn giản hóa thủ tục hành chính trong thành lập Cơng ty kiểm tốn và cung cấp dịch vụ đảm bảo.
Thách thức:
Sự gia tăng số lượng công ty tham gia vào ngành trong khi thị trường tăng chậm.
Lĩnh vực kiểm toán và cung cấp dịch vụ đảm bảo khơng thể có sự khác biệt về dịch vụ cung cấp như trong lĩnh vực sản xuất.
Tính cạnh tranh trong ngành gia tăng đáng kể
Trước tình hình suy giảm kinh tế trên toàn thế giới cùng với những thách thức đang diễn ra như phân tích ở trên thì chiến lược phù hợp nhất là “Chiến lược dẫn đầu chi phí” như trong Quy chế tổ chức và hoạt động của Công ty đề ra từ khi thành lập. Chiến lược mà Công ty đạt được chi phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh thơng qua việc tận dụng nguồn vốn về con người, những người có kinh nghiệm và kiến thức tạo ra quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ hiệu quả, thực hiện các biện pháp hữu hiệu để quản lý chi phí. Dịch vụ tốt, mạng lưới hoạt động rộng khắp sẽ thu hút khách hàng mới, giữ vững khách hàng cũ dẫn đến tăng doanh thu, lợi nhuận