Giá cả Mean 1 2 3 4 5
Giá cả của sản phẩm hợp lý 4.02 2% 6% 24% 24% 44% Giá của PVOIL LUBE thấp hơn của đối thủ
cạnh tranh 4.40 2% 4% 10% 20% 64%
Giá của sản phẩm tương xứng với chất lượng 3.70 5% 6% 34% 24% 31% Giá cả ít có sự biến động (ổn định) 4.15 5% 2% 8% 43% 42%
- Giá cả của sản phẩm hợp lý: Trong 267 người tham gia khảo sát có 2% khách hàng “hồn tồn khơng đồng ý”, 6% khách hàng “khơng đồng ý”, 24% khách hàng có ý kiến “trung lập”, 24% khách hàng “đồng ý” và 44% khách hàng “hoàn toàn đồng ý”.
- Giá của PVOIL LUBE thấp hơn của đối thủ cạnh tranh: Trong 267 người tham gia khảo sát có 2% khách hàng “hồn tồn khơng đồng ý”, 4% khách hàng “không đồng ý”, 10% khách hàng có ý kiến “trung lập”, 22% khách hàng “đồng ý” và 64% khách hàng “hoàn toàn đồng ý”.
- Giá của sản phẩm tương xứng với chất lượng: Trong 267 người tham gia khảo sát có 5% khách hàng “hồn tồn khơng đồng ý”, 6% khách hàng “không đồng ý”, 34% khách hàng có ý kiến “trung lập”, 24% khách hàng “đồng ý” và 31% khách hàng “hoàn tồn đồng ý”.
- Giá cả ít có sự biến động (ổn định): Trong 267 người tham gia khảo sát có 5% khách hàng “hồn tồn khơng đồng ý”, 2% khách hàng “không đồng ý”,
8% khách hàng có ý kiến “trung lập”, 43% khách hàng “đồng ý” và 42% khách hàng “hoàn toàn đồng ý”.
Nhận xét: Như vậy qua phân tích các thành phần về giá nêu trên thơng qua việc thăm dị câu hỏi nghiên cứu khách hàng. Tác giả đúc kết lại đối với Hoạt động giá dầu nhờn của PV OIL Lube có những ưu điểm và những hạn chế như sau:
Ưu điểm:
Mức giá dầu nhờn dành cho xe máy đối với dịng Vspeed Eco của cơng ty có giá cạnh tranh so với các dịng sản phẩm trên thị trường.
Mức giá dầu nhờn dành cho nhóm xe tải cũng tương đương với giá nhớt hiện nay trên thị trường của các sản phẩm khác.
Nhược điểm:
Các dòng Vspeed còn lại (ngoại trừ Vspeed Eco) dành cho xe máy có giá bán cao hơn nhiều so với mức giá NTD đề nghị.
Giá nhớt thực tế ngoài thị trường hiện nay cho xe ơ tơ, bình dung tích 4 lít của PVOIL Lube có giá khoảng 235.000VNĐ, thấp hơn giá mặt bằng chung ngoài thị trường rất nhiều, điều này gây ảnh hưởng không tốt cho việc nhận diện thương hiệu và chất lượng của NTD đối với sản phẩm dầu nhờn của PVOIL Lube do giá quá thấp. Tương tự xe ô tô, mức giá dành cho xe khách cũng thấp hơn ngoài thị trường.
Đối với dòng sản phẩm VDMAX, PVOIL Lube là thương hiệu Việt Nam nhưng có mức giá tương đương với các thương hiệu quốc tế.
Ngoài ra, sản phẩm hiện tại của PVOIL Lube chưa có phương pháp định giá cụ thể, chỉ dựa vào giá thị trường mà khơng dựa vào định vị hình ảnh mà PVOIL Lube muốn hướng tới.
Hoạt động về chiêu thị
Các hoạt động PV OIL đã tham gia:
- Tradeshow/Motorshow:
Vietnam Motor show 2014
- PR/Truyền thông:
Poster, chương trình quảng cáo sản phẩm nhớt trên báo chí (Báo năng lượng mới) và tại 350 trạm xăng dầu và hơn 2500 điểm bán lẻ của hệ thống PV OIL.
- Khuyến mãi
Hiện nay, để hưởng ứng các ngày lễ lớn của cả nước, PV OIL LUBE triển khai chương trình khuyến mãi như tặng áo thun, áo mưa có in hình logo PV OIL LUBE.
Các hoạt động Marketing:
- Chương trình khuyến mãi áo thun, tặng nhớt, rút thăm trúng thưởng (trúng xe máy, nhớt) v.v…: Các chương trình này được các thương hiệu nhớt trong và ngoài nước áp dụng phổ biến nhằm thu hút và kích thích người tiêu dùng trong việc chọn lựa sản phẩm.
- Hỗ trợ biển hiệu, kệ trưng bày sản phẩm tại các điểm bán lẻ như điểm sửa xe, rửa xe, cửa hàng bán phụ tùng xe:
Hầu hết các thương hiệu Castrol, Shell, Caltex, Total, BP, Vilube đều áp dụng Hoạt động này.
Thương hiệu nội địa PLC và Mipec vẫn triển khai theo mơ hình này, tuy nhiên tập trung hơn ở các trạm xăng dầu.
PV OIL LUBE chưa tận dụng hết lợi thế các trạm xăng dầu để thực hiện phương pháp này.
- Làm các poster:
Thương hiệu nhớt nước ngoài (Castrol, Shell) thường xuyên thực hiện poster quảng cáo đặt tại điểm bán lẻ (rửa xe/ sửa xe/ cửa hàng phụ tùng) trên toàn khu vực.
PLC, PV OIL LUBE có thực hiện nhưng khơng thường xun và có quy mơ thực hiện nhỏ.
Motul, Caltex hoạt động khá mạnh và thường xuyên trong việc tài trợ cho hoạt động, câu lạc bộ ô tô cao cấp như Mecerdes, v.v…
Castrol thường chỉ thực hiện các hội thảo để giới thiệu sản phẩm mới là chủ yếu.
Các thương hiệu nhớt nội ít tham gia các cuộc triển lãm ô tô mang quy mô lớn.
- Quảng cáo trên phương tiện truyền thơng: tạp chí xe ơ tơ, truyền hình,…:
Castrol là đơn vị thường xuyên thực hiện các chương trình quảng cáo trên truyền hình.
Các thương hiệu nhớt khác có thực hiện nhưng không chú trọng công cụ marketing này nhất là khi họ đã có thị phần và độ nhận biết ổn định.
PV OIL LUBE hầu như chưa triển khai mơ hình quảng cáo này, tuy nhiên với một thương hiệu mới như PV Oil Lube thì nên cân nhắc để tăng độ nhận biết thương hiệu và là một sự giới thiệu thương hiệu PV Oil Lube đến với người tiêu dùng và các đối tác trong ngành, các nhà phân phối. - Tài trợ các hoạt động xã hội, làm từ thiện:
Việc tham gia, ủng hộ các hoạt động xã hội, góp quỹ ủng hộ học sinh nghèo, thiên tai lũ lụt được các hãng dầu nhớt trong và ngồi nước tích cực tham gia.
PV OIL LUBE tích cực trong các hoạt động mang tính chất xã hội, từ thiện nhiều. Các hoạt động này gây được tiếng vang trong ngành nhưng vẫn chưa gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng.
Kết quả khảo sát khách hàng cho thấy, chương trình khuyến mãi hấp dẫn và hình ảnh PV OIL được quảng bá đa dạng trên kênh truyền thông là 2 yếu tố được khách hàng dánh giá cao nhất. Chứng tỏ PV OIL có sự chú trọng và đầu tư cho hoạt động quảng cáo. Tuy nhiên, “các quảng cáo đa dạng, ấn tượng” và “độ nhận biết sản phẩm” khách hàng lại đánh giá thấp chứng tỏ sự đầu tư cho hoạt động chiêu thị không được hiệu quả.