Chiêu thị Mean 1 2 3 4 5
Bạn dễ dàng nhận biết sản phẩm dầu nhờn
của PV LUBE 3.40 6% 14% 34% 26% 20%
Hình ảnh của PVOIL Lube được quảng bá
trên đa dạng các kênh truyền thong 4.45 2% 3% 5% 28% 62% Các quảng cáo của PVOIL Lube đa dạng,
ấn tượng 3.70 5% 6% 34% 24% 31%
Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 4.50 2% 3% 7% 19% 69% - Bạn dễ dàng nhận biết sản phẩm dầu nhờn của PV LUBE: Trong 267 người tham gia khảo sát có 6% khách hàng “hồn tồn khơng đồng ý”, 14% khách hàng “không đồng ý”, 34% khách hàng có ý kiến “trung lập”, 26% khách hàng “đồng ý” và 20% khách hàng “hoàn toàn đồng ý”.
- Hình ảnh của PVOIL Lube được quảng bá trên đa dạng các kênh truyền thông: Trong 267 người tham gia khảo sát có 2% khách hàng “hồn tồn khơng đồng ý”, 3% khách hàng “khơng đồng ý”, 5% khách hàng có ý kiến “trung lập”, 28% khách hàng “đồng ý” và 62% khách hàng “hoàn toàn đồng ý”.
- Các quảng cáo của PVOIL Lube đa dạng, ấn tượng: Trong 267 người tham gia khảo sát có 5% khách hàng “hồn tồn khơng đồng ý”, 6% khách hàng “không đồng ý”, 34% khách hàng có ý kiến “trung lập”, 24% khách hàng “đồng ý” và 31% khách hàng “hoàn tồn đồng ý”.
- Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Trong 267 người tham gia khảo sát có 2% khách hàng “hồn tồn khơng đồng ý”, 3% khách hàng “không đồng ý”, 7% khách hàng có ý kiến “trung lập”, 19% khách hàng “đồng ý” và 69% khách hàng “hoàn toàn đồng ý”.
Nhận xét: Như vậy qua phân tích các thành phần về chiêu thị nêu trên thông qua việc thăm dò câu hỏi nghiên cứu khách hàng. Tác giả đúc kết lại đối với Hoạt động
Ưu điểm:
- Sức mạnh từ tổng công ty PV OIL:
PVOIL Lube là đơn vị thành viên trực thuộc tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, đó là bước đệm để đưa sản phẩm nhớt xâm nhập thị trường.
Sở hữu hệ thống cây xăng trải dài trên toàn quốc (gần 350 cây xăng của PVOIL và trên 2.500 cây xăng liên kết).
- Tích cực tham gia các hoạt động xã hội như:
“Xuân ấm vùng cao”
“Suất ăn bình dân cho bệnh nhân nghèo”
“Chia sẻ khó khăn cùng đồng bào vùng lũ tĩnh Quảng Bình và Hà Tĩnh”
Nhược điểm:
- Về quản lý:
PV OIL LUBE chưa có một Hoạt động định vị và quản trị thương hiệu chuyên nghiệp và dài hơi.
PV OIL LUBE cũng chưa có một bộ phận marketing riêng để hỗ trợ. - Về hình ảnh thương hiệu: Hình ảnh thương hiệu chưa rõ ràng và cứng cáp,
chưa tạo được ấn tượng ngay từ khi nhìn vào nhãn mác, logo, hình ảnh. - Về hoạt động marketing:
PV OIL LUBE chưa có bất kì chiến dịch Marketing nào xuyên suốt, qui mô lớn và mang tầm vóc chun nghiệp. Các cơng tác quảng bá chỉ ngắn hạn, nhất thời.
Các hoạt động Marketing diễn ra không mang theo một concept nào, chỉ dựa vào các hoạt động của đối thủ rồi tự làm theo, chưa chuyên nghiệp.
Các chiến dịch Marketing của PV Oil Lube chưa đem lại hiệu quả và gây tiếng vang đến người tiêu dùng.
Khơng có các cơng cụ KPI để đánh giá mức độ thành công cũng như hiệu quả của mỗi chiến dịch Marketing.
- Về việc quảng bá thương hiệu tại các điểm phân phối:
Hình ảnh trưng bày tại các điểm bán lẻ chưa chuẩn hoá, bắt mắt và tạo được chú ý từ dư luận.
Chưa tận dụng được lợi thế về phân phối tại các cây xăng.
Các điểm bán lẻ/tiệm rửa xe/sửa xe vẫn chưa được trang bị poster hoặc banner quảng cáo.
Hoạt động về phân phối
Hệ thống phân phối đóng vai trị chủ đạo trong việc chiếm thị phần ở ngành hàng dầu nhờn. Thương hiệu nào hoạt động hiệu quả ở hệ thống phân phối sẽ chiếm lĩnh nhiều thị phần hơn. Số lượng các điểm bán lẻ/phân phối dầu nhờn cũng cho thấy được phần nào thị phần từng nhãn hiệu đang chiếm lĩnh.
PVOIL Lube có 2 nhánh phân phối chính:
- Trong ngành: Phân phối cho hơn 350 trạm xăng dầu của PV OIL và các công ty thành viên.
- Ngồi ngành: Phân phối cho hơn 2.500 cơng ty vận tải/điểm bán lẻ/ điểm rửa xe sửa xe trên toàn quốc.
Kết quả khảo sát khách hàng cho thấy, “cây xăng phân phối rộng khắp” là yếu tố được khách hàng đánh giá cao nhất với điểm trung bình 3.93. Điều đó được chứng minh thông qua con số thực tế. Tuy nhiên “địa điểm phân phối cây xăng thuận tiện” khách hàng lại đánh giá không được cao (trung bình 3.54), do đó “dễ tìm mua sản phẩm dầu nhờn của PV OIL” cũng không được khách hàng đánh giá cao lắm (trung bình 3.74).