1 .Lý do chọn đề tài
6. Kết cấu của luận văn
2.2.3. Quản trị kho
Quản trị kho bao gồm việc quản lý, lưu trữ hàng trong kho để chờ làm thủ tục hải quan là chủ yếu , ngồi ra cịn một lĩnh vực nữa trong quản lý kho là xử lý các lô hàng mà không thể khai thác tiếp được, cũng không thể chuyển tiếp hoặc phát hàng được gọi là Held Inventory. Hai bộ phận này của lĩnh vực quản trị kho có 2 nhiệm vụ riêng biệt và cùng hỗ trợ cho logistics hoạt động một cách liền mạch, ngoài ra nếu quản lý tốt sẽ giúp cho chi phí hoạt động trên toàn chuỗi được giảm bớt khi hạn chế được chi phí lưu kho bãi, cũng như giảm thời gian giao hàng chậm đảm bảo được uy tín của cơng ty.
Quản trị hàng lưu kho để làm thủ tục hải quan
Việc quản trị kho chủ yếu được áp dụng đối với hàng đến, những lô hàng sẽ được giao cho khách hàng tuy nhiên vì lý do nào đó chưa thể giao ngay cho khách hàng. Trên thực tế, có rất nhiều trường hợp dẫn đến việc phải lưu kho, nhưng chủ
yếu liên quan đến vấn đề thông quan cho hàng nhập. Bộ phận quản trị kho cần phải đảm bảo hàng hoá sẽ được quản lý theo các vấn đề sau:
• Tổng kết để báo cáo lượng hàng hiện hữu đang được lưu giữ trong kho. • Scan hàng thực tế ở mức độ kiện hàng trong từng gói hàng.
• Ghi nhận vị trí hàng đang được giữ trong kho.
• Nhận và scan hàng ra khỏi kho, là những gói hàng đã xong thủ tục Hải Quan để tiếp tục ở các qui trình khác.
• Giữ hàng có giá trị cao chưa được thông quan tại khu vực an tồn trong kho. • Hàng lưu trong kho từ 30 đến 90 ngày phải được giữ trong kho ở khu vực
riêng.
• Hàng lưu trong kho quá 90 ngày, phải được giữ ở khu vực riêng để chờ hủy. • Sắp xếp các gói hàng trong kho sao cho khơng vận đơn quay ra ngịai để dễ
thấy.
• Đảm bảo hàng không được giữ trên sàn (hàng không khai thác trên băng chuyền phải được giữ trên pallet).
• Đảm bảo việc thực hiện các checkpoint theo hướng dẫn và chuẩn của Châu Á-Thái Bình Dương.
• Đảm bảo vị trí trong kho phải được phân chia và xác định rõ ràng theo tiêu chuẩn của AP.
Quản trị hàng không thể khai thác được – Held Inventory
Qui trình kiểm soát hàng và cách giải quyết hàng lưu kho do “destination Service Center” chịu trách nhiệm và được chia làm 2 loại là hàng “Outbound” và “Inbound”
• Quản lý hàng “Outbound”:
- Liên hệ với khách hàng để giải quyết vấn đề.
- Ghi nhận lại sự cố bằng Network Service Incident (NSI) checkpoint. - Ghi nhận lại thông tin trong “Held Inventory Control” (HIC) system. - Giữ hàng trong khu vực an tồn.
• Quản lý hàng “Inbound”:
- Mở truy tìm hàng và tạo thơng tin mới về khách hàng (NCI). - Theo dõi tiến triển của NCI thông qua cách giải quyết. - Truyền thông tin về cách giải quyết cho HIC.
- Chuyển hàng không phát được về “Inbound” hoặc “Outbound”. - Lấy thông tin ra khỏi HIC.
Dịch vụ kho bãi của DHL hỗ trợ cho dịch vụ vận chuyển hàng khi kiểm sốt chính xác hàng tồn kho, chủ động về thời gian, tích lũy thêm chi phí dự phịng. Mơ hình quản lý hàng tồn kho hiệu quả với sự hỗ trợ của phần mềm quản lý hàng tồn kho cho phép tính tốn sự biến đổi của cung cầu đối với từng mặt hàng tồn kho. Do đó, dịch vụ DHL đem đến các kết quả như: giảm 29% hàng tồn kho và tăng 8% sản phẩm hiện hữu, giảm chi phí lưu kho và tổng chi phí, nâng tiêu chuẩn phục vụ khi giảm phí phục vụ, tăng tốc độ rút hàng trong kho cũng như tăng khả năng đáp ứng khi khách hàng có yêu cầu.