2.2 Thực trạng công tác Marketing tại công ty Pinaco cho sản phẩm ắc quy gắn
2.2.4 Thực trạng công tác định vị
Theo như thảo luận với ban lãnh đạo cơng ty (Phụ lục 3) thì chiến lược định vị mà cơng ty thực hiện cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín là dẫn đầu về chất lượng và dẫn đầu về giá cả rẻ. Chính vì vậy mà cơng ty đã ký hợp đồng chuyển giao công nghệ với công ty FB, một trong những nhà nghiên cứu ắc quy hàng đầu tại Nhật Bản để có thể đảm bảo đưa ra sản phẩm có chất lượng vượt trội và ổn định.
Bảng 2.5 Kết quả khảo sát khách hàng về công tác định vị sản phẩm ắc quy gắn
máy kín
Câu hỏi khảo sát
-1- Hồn tồn khơng đồng ý -2- Không đồng ý -3- Không ý kiến -4- Đồng ý -5- Hoàn toàn đồng ý Câu 5: Anh/Chị hài lòng với chất lượng
sản phẩm ắc quy gắn máy của công ty
Pinaco? 12% 54% 16% 14% 4%
Câu 6: Nói đến thương hiệu ắc quy
dongnai là Anh/Chị biết ngay đó là sản
phẩm ắc quy của cơng ty Pinaco? 8% 53% 12% 24% 3%
Câu 7: Nói đến thương hiệu ắc quy
dongnai, Anh/Chị nghĩ đến một sản phẩm
có chất lượng tốt hơn so với các hãng ắc quy khác?
18% 39% 16% 21% 6%
Câu 8: Nói đến thương hiệu ắc quy
dongnai, Anh/Chị nghĩ đến một sản phẩm
có giá rẻ hơn so với các hãng ắc quy khác? 3% 39% 16% 32% 10% Câu 9: Giả sử phải thay bình ắc quy xe
máy thì Anh/Chị sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm ắc quy gắn máy kín của cơng ty Pinaco?
18% 34% 18% `14% 16%
Câu 10: Anh/Chị sẵn sàng giới thiệu sản phẩm ắc quy gắn máy kín của cơng ty Pinaco cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp?
12% 38% 24% 18% 8%
Hơn 54% khách hàng (theo Bảng 2.5) khơng hài lịng với chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy kín của cơng ty Pinaco. Sản phẩm ắc quy của công ty tuổi thọ chỉ khoảng 1-2 năm trong đó mong đợi của khách hàng là tuổi thọ của sản phẩm từ 2-3 năm.
Theo Bảng 2.5 chỉ có 21% khách hàng cho rằng sản phẩm ắc quy gắn máy kín của cơng ty Pinaco là tốt với các hãng ắc quy khác, trong khi đó có hơn 57% khách hàng cho rằng sản phẩm ắc quy gắn máy kín của cơng ty khơng tốt hơn so với các hãng ắc quy khác.
Về giá sản phẩm ắc quy gắn máy kín thì có chỉ có 32% khách hàng (theo Bảng
2.5) đồng ý là sản phẩm ắc quy gắn máy kín của cơng ty có giá rẻ hơn so với các
hãng ắc quy khác, trong khi đó có tới 39% khách hàng (theo Bảng 2.5) không đồng ý với quan điểm này.
Về mức độ trung thành với sản phẩm thì chỉ có 14% là đồng ý tiếp tục mua sản phẩm ắc quy của công ty Pinaco và 18% (theo Bảng 2.5) là đồng ý giới thiệu sản phẩm ắc quy gắn máy kín của cơng ty cho bạn bè người thân, đồng nghiệp.
Qua kết quả phân tích trên, một số điểm yếu trong công tác định vị của công ty Pinaco đối với sản phẩm ắc quy gắn máy kín như sau:
Chiến lược định vị của công ty là tạo ra sản phẩm dẫn đầu về chất lượng và giá rẻ thì hiện tại cơng tác định vị sản phẩm công ty chưa được tốt, sản phẩm ắc quy gắn máy kín của cơng ty chưa có chất lượng như mong đợi và giá chưa phải là rẻ nhất.
Công ty chọn một thị trường mục tiêu là khá rộng dẫn đến việc định vị sản phẩm trong thị trường mục tiêu gặp nhiều khó khăn vì phải đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng với yêu cầu khác nhau cả về chất lượng, giá cả lẫn khả năng cung ứng.