5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.2.8 Nâng cao năng lực tài chính và thương hiệu 94
Năng lực tài chính của NHTM thể hiện qua quy mơ vốn tự có, hệ số an tồn
vốn, khả năng kiểm soát rủi ro, khả năng kiểm soát và xử lý nợ xấu. Năng lực tài chính cao sẽ giúp ngân hàng tạo được niềm tin nơi khách hàng khi quyết định lựa
chọn sử dụng dịch vụ. Để nâng cao năng lực tài chính, SHB nên tập trung vào một
số giải pháp như sau: - Tăng vốn tự có:
Tăng vốn từ nguồn nội bộ, chủ yếu là lợi nhuận giữ lại. Nguồn vốn này giúp ngân hàng không phải phụ thuộc vào thị trường vốn và khơng phải chịu chi phí cao do tìm kiếm nguồn tài trợ từ bên ngồi, đồng thời khơng làm lỗng quyền kiểm sốt của ngân hàng cũng như khơng đe dọa đến việc mất quyền kiểm sốt của cổ đơng
hiện hữu. Nếu ngân hàng có tỷ lệ lợi nhuận giữ lại để bổ sung vốn tự có hợp lý, ổn
định qua các năm và tương ứng với tốc độ tăng trưởng tài sản có thì ngân hàng mới
có dấu hiệu tốt và thể hiện sự phát triển ổn định.
Tăng vốn từ bên ngoài bằng cách bán cổ phiếu cho các nhà đầu tư trong nước, các nhà đầu tư nước ngoài, phát hành trái phiếu dài hạn. Trong đó, việc tăng vốn từ bán cổ phần cho các nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là cổ đơng chiến lược có hiệu quả hơn cả vì các đối tác này có tiềm lực tài chính mạnh đồng thời SHB có thể chủ
động chọn các cổ đơng nước ngồi phù hợp với chiến lược phát triển. Các đối tác
này với bề dày kinh nghiệm sẽ hỗ trợ cho ngân hàng thêm về nghiệp vụ cũng như quản trị ngân hàng
- Nâng cao chất lượng tài sản có.
Đẩy mạnh giải quyết nợ xấu: tích cực tăng cường xử lý các khoản nợ quá hạn,
nợ xấu bằng quỹ dự phòng rủi ro tín dụng. Tiếp tục tăng cường các biện pháp xử lý nợ, khởi kiện, tịch thu tài sản đảm bảo và phát mãi tài sản nhằm thu hồi vốn.
Tăng cường quản lý chất lượng hoạt động tín dụng: SHB cần rà sốt lại quy
chế, quy trình thẩm định, từ xét duyệt cho vay đến thu hồi nợ phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế, đồng thời tăng cường hoạt động của phòng xử lý nợ quá hạn,
ủy ban quản lý tài sản nợ - có, thường xun theo dõi, kiểm sốt rủi ro tín dụng.
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tín dụng, chất lượng thẩm định và xét duyệt tín dụng; cải thiện hệ thống thơng tin quản lý khách hàng và kiểm soát tốc độ
tăng trưởng tín dụng hợp lý.
Cơng tác quảng bá hình ảnh và thương hiệu.
Việc tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp và khơng ngừng củng cố hình ảnh trong
lịng khách hàng là tài sản vô giá của bất cứ ngân hàng nào. Khi khách hàng đã có
ấn tượng tốt, họ sẽ tin tưởng, gắn bó hơn với ngân hàng, tạo lợi thế trong việc duy
trì mối quan hệ bền vững với khách hàng và có cơ hội phát triển các khách hàng tiềm năng mới. Chính vì vậy, SHB cần đẩy mạnh cơng tác quảng bá, xây dựng
chiến lược phát triển hình ảnh theo hướng bền vững, không ngừng nâng cao vị thế trên thị trường.
Ngoài ra, ngân hàng cần chủ động vươn ra thế giới, không ngừng mở rộng,
khẳng định vị thế và uy tín trong quan hệ hợp tác kinh tế quốc tế. Để đạt được mục tiêu này, cần phải thực hiện những giải pháp sau:
Xây dựng kế hoạch ngân sách cho việc phát triển thương hiệu, đặc biệt ngân
sách để truyền thông, quảng bá thương hiệu.
Thực hiện truyền thông nhất quán để tạo sức mạnh cộng hưởng. Thường xuyên truyền thông tới công chúng trên phạm vi cả nước. Các nội dung truyền thông phải thiết thực gắn với lợi ích và mối quan tâm của khách hàng của cộng đồng. Các hình thức truyền thơng đa dạng, hấp dẫn. Thơng điệp và hình ảnh truyền thơng thống nhất trong tồn hệ thống.
Triển khai áp dụng bộ nhận diện thương hiệu một cách đồng bộ, triệt để. Trước mắt tập trung vào một số cấu phần bên ngoài như biển thương hiệu, biển tên, biển logo, đồng phục … Phối hợp với các địa phương thực hiện có hiệu quả cơng tác an sinh xã hội, vì cộng đồng. Trên cơ sở đó, lựa chọn các địa phương tiêu biểu triển
khai áp dụng các hình thức truyền thơng hiệu quả.
Thường xun quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: quảng cáo trên các kênh truyền hình tỉnh, thành phố; quảng cáo trên báo Tuổi trẻ, Thanh niên, Sài Gòn giải phóng, Thời báo kinh tế Sài Gịn, Thời báo kinh tế Việt Nam …; đặt logo và đường link trên các website phổ biến như www.vnexpress.net,
www.tuoitre.vn, www.thanhnien.com.vn ...; hay qua các kênh khác để liên kết quảng bá như các đối tác là khách hàng của SHB, hệ thống siêu thị, các hãng taxi, cửa hàng điện thoại di động, các trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn