CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.1 Tổng quan về công ty
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Từ ngày 08 tháng 09 năm 2014 công ty TNHH một thành viên tài chính than khống sản Việt Nam (thành lập 15/02/2007) chính thức đổi tên thành cơng ty tài chính TNHH MTV ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Tên tiếng Anh: VPBank Finance Company Limited viết tắt: VPB FC (thương hiệu VPB FC). VPB FC phát triển từ Khối Tín Dụng Tiêu Dùng trực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 02 tháng 11 năm 2010 với mục tiêu cung cấp các giải pháp tài chính đơn giản mà hiệu quả đến khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Các sản phẩm, dịch vụ Tín dụng tiêu dùng của VPB FC được phát triển với mong muốn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng xã hội, tháo gỡ khó khăn tài chính và giúp nâng cao chất lượng cuộc sống người Việt. Sau gần 5 năm hoạt động đầu năm 2015 VPB FC đã phát triển đội ngũ nhân viên lên đến 13.500 người.
Các điểm mốc quan trọng:
10/2010: Theo quyết định của VPBank khối Tài chính tiêu dùng dưới tên thương hiệu FE credit của VPB FC được thành lập.
11/2011: Phát triển mạng lưới trên 2.000 điểm bán lẻ tại chỗ (POS) trên toàn quốc
03/2012: Ra mắt vay tiền mặt với thủ tục đơn giản và thuận tiện 06/2012: Ra mắt kênh bán hàng qua điện thoại
07/2012: Giới thiệu kênh bán hàng trực tiếp và kênh bên thứ ba
01/2014: Thu mua 100% cổ phần của công ty TNHH MTV tài chính than khống sản Việt Nam (VCMF)
09/2014: Đổi tên thành cơng ty tài chính TNHH MTV ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Tên tiếng Anh: VPBank Finance company Limited viết tắt: VPB FC
12/2014: Kế hoạch chuyển đổi từ VPBank cho VPB FC
02/2015: Hoàn thành chuyển giao tất cả các lao động cho VPB FC
3.1.2 Các sản phẩm chủ chốt của VPB FC và Mạng lưới hoạt động
Bên cạnh sản phẩm Vay Mua Xe Máy Trả Góp đã chiếm lĩnh thị trường từ năm 2012 với 45% thị phần, VPB FC tiếp tục ra mắt sản phẩm Vay Tiêu Dùng Cá Nhân vào năm 2012 và giới thiệu sản phẩm Vay Mua Hàng Gia Dụng Trả Góp vào giữa cuối năm 2013. Trong năm 2015, sản phẩm mới Thẻ Tín Dụng VPB FC dành cho khách hàng có thu nhập thấp và trung bình vừa được ra mắt trên tồn quốc.
Mạng lướt VPB FC hoạt động đa kênh trên 63 tỉnh thành trên cả nước với
lực lượng nhân viên lên đến 13.500 người.
Hơn 3.500 điểm bán lẻ tại chỗ (POS) đặt tại các đại lý. Hơn 220 nhà bán hàng qua điện thoại.
Phục vụ hơn 1.200.000 khách hàng.
Cơ sở hạ tầng hiện có năng lực để có thể mở rộng đến 150.000 khách hàng mỗi tháng
3.1.3 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của VPB FC
(Nguồn: https://www.fecredit.com.vn)
(Chi tiết chức năng nhiệm vụ các khối được mô tả trong phần phụ lục 04)
3.1.4 Đối tượng khách hàng mục tiêu
Thị trường mục tiêu của công ty là những người tiêu dùng có thu nhập trung bình đến trên trung bình, với tập trung nhất là thành phần có thu nhập trung bình.
Những người có mức thu nhập dưới trung bình, trung bình và cận trên trung bình muốn mua hàng hố và dịch vụ cơ bản, nhưng hồ sơ tín dụng của họ có thể không đủ cho các khoản vay ngân hàng. Tài chính tiêu dùng sẽ là một nguồn tài chính để cải thiện tiêu chuẩn sống của họ.
Biểu đồ 3.1: Mức thu nhập trung bình
(Nguồn: GSO kết hợp với thống kê nội bộ của VPB FC)
3.1.5 Quy trình cho vay mua hàng trả góp
Quy trình cho vay mua hàng trả góp tại VPB FC được thực hiện qua 9 bước sau (chi tiết các bước thực hiện được mô tả trong phần phụ lục 05)
Bước 1: thu thập hồ sơ và tạo hồ sơ trên hệ thống.
Bước 2: Kiểm tra hồ sơ và thông tin KH; kiểm tra trùng lặp; kiểm tra chính sách; chấm điểm tín dụng.
Bước 3: Thẩm định và xét duyệt khoản vay.
Bước 4: Xem xét, xác nhận các điều kiện vay vốn và ký kết hợp đồng và các tài liệu liên quan.
Bước 5: KH thanh toán khoản trả trước; CBTD và Nhà phân phối/Đại lý ký biên bản xác nhận; KH nhận sản phẩm.
Bước 6: Nhà phân phối xuất hóa đơn, CBTD thu thập các tài liệu cần thiết tải lên hệ thống quản lý TTTD.
Bước 7: CBTD thu thập các tài liệu cần thiết và gửi về phòng xử lý hợp đồng. Bước 8 Kiểm tra hồ sơ chứng từ:
Sơ đồ 3.2: Quy trình cho vay mua hàng trả góp của VPB FC