CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.2 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng
4.2.4 Hiện đại hóa cơng nghệ
Hệ thống công nghệ là nền tảng để phát triển các dịch vụ. Bên cạnh đó, cơng nghệ cịn là một biện pháp để tránh doanh nghiệp rơi vào tình trạng lạc hậu, kém khả năng cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường. Chỉ có cơng nghệ tiên tiến thì mới có thể thiết kế được những sản phẩm có chất lượng cao, đa tiện ích, ưu việt và tiết kiệm, giúp nhân viên xử lý tốt tìm kiếm thơng tin khách hàng trên hệ thống, tra dữ liệu tại trung tâm tín dụng và rút ngắn thời gian lập tờ trình, đẩy nhanh dịch vụ thanh toán chuyển tiền… nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngồi ra cơng nghệ hiện đại còn là nhân tố quan trọng trong việc ứng dụng các mơ hình quản lý hiện đại. Trong quá trình hiện đại hóa cơng nghệ, VPB FC cần chú ý đến những vấn đề sau:
Sử dụng công nghệ hiện đại để thực hiện quy trình nghiệp vụ theo hướng tự
động hóa. Khách hàng chỉ cần gửi nhu cầu cũng như các giấy tờ cần thiết thông qua hệ thống tự động mà không phải đến tận nơi giao dịch. Các dữ liệu về khách hàng và kết hợp với hệ thống chấm điểm tín dụng để ra quyết định cho vay và sẽ cung cấp dịch vụ tự động, điều này sẽ rút ngắn thời gian của công ty và cả khách hàng.
Để xây dựng chương trình chấm điểm tín nhiệm hồn tồn tự động cần phải
có sự tham gia của các chuyên gia có kinh nghiệm cao về cho vay tiêu dùng, nhằm đưa ra một chương trình xếp hạng có hiệu quả, giúp cho cán bộ tín dụng đánh giá được khả năng tài chính của khách hàng, nhằm hạn chế rủi ro khoản vay ở mức thấp nhất có thể.
Hiện đại hóa hệ thống thanh tốn bằng việc trang bị hệ thống máy tính hiện
đại và cải tiến thủ tục thanh toán, mở ra các kênh thanh toán trực tuyến nhằm mục tiêu tạo thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch, yên tâm với một doanh nghiệp có cơ sở vật chất kĩ thuật hiện đại, chuyên nghiệp,…sẽ làm cho uy tín, hình ảnh, biểu tượng của VPB FC tăng cao.