- Năng lực, trình độ, đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng: trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng càng cao, mọi thao tác nghiệp vụ thực hiện nhanh
3. Tôi thƣờng tham khảo nhiều nguồn thông tin về thƣơng hiệu ngân hàng trƣớc khi gửi tiền
3.1.2 Dự báo môi trƣờng kinhdoanh trong ngành ngân hàng Việt Nam:
Cho đến nay, hệ thống các NH TMCP Việt Nam đã có sự phát triển khá mạnh mẽ xét cả về mặt lƣợng lẫn mặt chất. Hiện cả nƣớc có hơn 100 ngân hàng hoạt động. Cùng với đó là việc thành lập và hoạt động của hàng loạt công ty tài chính và cơng ty cho th tài chính, quỹ tín dụng từ trung ƣơng tới địa phƣơng.
Nhƣng nhìn chung thƣơng hiệu của ngành Ngân hàng Việt Nam vẫn còn mờ nhạt so với thế giới và hệ thống ngân hàng Việt Nam chƣa thực sự có một thƣơng hiệu tốt, chƣa một ngân hàng nào tạo đƣợc sự “tin cậy” cao cho khách hàng. Nhiều vụ tai tiếng trong lĩnh vực ngân hàng thời gian qua đã có tác động bất lợi đến thƣơng hiệu của ngành Ngân hàng. Gần đây nhất là các vụ “Khách hàng Vietcombank bị mất tiền trong tài khoản” và nghiêm trọng nhất là “Đại án 9.000 tỷ tại Ngân hàng Xây Dựng”…
Tuy nhiên theo kết quả tổng hợp cuộc điều tra mới nhất về xu hƣớng kinh doanh của các tổ chức tín dụng do Vụ Dự báo, thống kê, NHNN tiến hành, môi trƣờng kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh của ngành Ngân hàng Việt Nam đã có sự cải thiện rõ rệt trong năm 2015 so với năm 2014, thanh khoản dồi dào, tỷ lệ nợ xấu/dƣ nợ tín dụng giảm đáng kể về mức dƣới 3%, mức độ rủi ro của các nhóm khách hàng tiếp tục xu hƣớng giảm, cầu của nền kinh tế và điều kiện kinh doanh, tài chính của khách hàng cải thiện tích cực, nhu cầu đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng gia tăng. Huy động vốn và tín dụng của hệ thống ngân hàng tiếp tục tăng trƣởng tích cực. Trên cơ sở đó, các tổ chức tín dụng kỳ vọng tình hình kinh doanh sẽ tiếp tục phục hồi bền vững trong quý I/2016 và trong cả năm 2016 với
93% tổ chức tín dụng kỳ vọng tình hình kinh doanh tổng thể của năm 2016 sẽ tốt hơn so với năm 2015.