28. Ngân hàng có lãi suất cao
29. Ngân hàng có chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn 30. Ngân hàng có chất lƣợng dịch vụ tốt
31. Ngân hàng có địa điểm giao dịch thuận tiện
32. Ngân hàng đƣợc ngƣời quen, ngƣời thân giới thiệu 33. Ngân hàng có thƣơng hiệu uy tín
PHỤ LỤC 4: PHỎNG VẤN NHĨM 1. Thành phần tham dự: 1. Thành phần tham dự:
XX ngƣời, bao gồm:
- Chủ đề tài- chủ trì: Nguyễn Kim Thanh Thảo - Ban Giám đốc: PGĐ CN: Ông Đạt Quang Mến - Nhân viên CN Bình Dƣơng và PDG Lái Thiêu
Phịng KHCN:
1.Bùi Hồng Nam-Chuyên viên KHCN 2.Lê Thị Tiên-Chuyên viên KHCN
3.Nguyễn Minh Quang-Chuyên viên KHCN 4.Nguyễn Thị Phu Ngân-Chuyên viên KHCN 5.Phạm Thị Tâm-Chuyên viên KHCN
Phòng Dịch vụ khách hàng:
1.Nguyễn Thị Ngọc Yến-Kiểm soát viên 2.Đào Thị Giang-Giao dịch viên
3.Lê Thị Thanh Hoài-Giao dịch viên 4.Võ Thị Cẩm Hồng-Giao dịch viên 5.Trần Thị Diễm Châu-Giao dịch viên 6. Nguyễn Thị Thanh Tuyền-Giao dịch viên 7.Trƣơng Thị Hƣơng-Giao dịch viên
8.Dƣơng Kiều Giang-Giao dịch viên 9.Vƣơng Thị Ngọc Hiền-Thủ quỹ 10.Phạm Thị Thu Hậu-Kiểm ngân 11. Bùi Thị Ngọt-Trƣởng phòng KTKQ
2.Thời gian và địa điểm
Thời gian: 10h00 ngày 12/07/2016 Địa điểm: Phòng Họp VAB BD
3. Nội dung: Đánh giá mức độ quan trọng của từng biến quan sát Chia thành hai nhóm: Chia thành hai nhóm:
Nhóm sẽ đánh giá mức độ quan trọng của từng biến dựa trên kết quả thu đƣợc ở phỏng vấn tay đôi (xem phụ lục 3B) nhƣ sau:
1 2 3
Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng
4. Kết quả đánh giá mức độ quan trọng của từng biến quan sát