- Năng lực, trình độ, đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng: trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng càng cao, mọi thao tác nghiệp vụ thực hiện nhanh
3. Tôi thƣờng tham khảo nhiều nguồn thông tin về thƣơng hiệu ngân hàng trƣớc khi gửi tiền
PHỤ LỤC 3A: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔ
Xin chào Anh/Chị,
Tôi là Nguyễn Kim Thanh Thảo là học viên Cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh – Khóa 24 – Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, hiện tơi đang làm một nghiên cứu về “NÂNG CAO KHẢ NĂNG LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KHI GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NH TMCP VIỆT Á BÌNH DƢƠNG”. Nội dung thảo luận tay đôi:
Câu hỏi: “Theo anh chị những yếu tố nào ảnh hƣởng đến khả năng lựa chọn một ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm?”.
Xin Anh/Chị cho ý kiến về các yếu tố cụ thể sau:
1. Theo Anh/Chị yếu tố “Lãi suất” ảnh hƣởng đến khả năng lựa chọn một ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm nhƣ thế nào?
2. Theo Anh/Chị yếu tố “Chiêu thị” ảnh hƣởng đến khả năng lựa chọn một
ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm nhƣ thế nào?
3. Theo Anh/Chị yếu tố “Chất lƣợng dịch vụ” ảnh hƣởng đến khả năng lựa
chọn một ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm nhƣ thế nào?
4. Theo Anh/Chị yếu tố “Sự thuận tiện của địa điểm giao dịch” ảnh hƣởng
đến khả năng lựa chọn một ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm nhƣ thế nào? 5. Theo Anh/Chị yếu tố “Nhóm các vai trị tham gia vào việc ra quyết định”
ảnh hƣởng đến khả năng lựa chọn một ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm nhƣ thế nào?
6. Theo Anh/Chị yếu tố “Uy tín, thƣơng hiệu của ngân hàng” ảnh hƣởng đến khả năng lựa chọn một ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm nhƣ thế nào?
7. Cuối cùng anh/ chị cho biết ý kiến về “các yếu tố ảnh hƣởng đến khả năng