CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU
3.2 Giải pháp nhằm nâng cao giá trị thƣơng hiệu của công ty cổ phầnmay Việt Thắng
3.2.3.1 Giải pháp phát triển hệ thống phân phối
Nhƣ đã trình bày ở phần trên, trên địa bàn TP.HCM cơng ty may Việt Thắng chỉ có 8 cửa hàng chính và sản phẩm đƣợc phân phối ở các hệ thống siêu thị nhƣ Vinatex, Sài Gòn Coop, Big C…, một con số quá ít so với các đối thủ. Theo phản ánh của một số khách hàng họ gặp khó khăn trong việc tìm mua sản phẩm may Việt Thắng vì phải đi xa và ít cửa hàng bán sản phẩm này. Điều này cho thấy hệ thống phấn phối của công ty cổ phần may Việt Thắng là chƣa tốt và nó ảnh hƣởng đến lịng ham muốn thƣơng hiệu của khách hàng. Sau đây là một số giải pháp tác giả đƣa ra để khắc phục tình trạng này:
Thứ nhất, về độ bao phủ của các cửa hàng.Công ty nên tăng cƣờng sự hiện diện của các cửa hàng tại các tuyến đƣờng mua sắm ở các quận trung tâm nhƣ quân 1, quận 3.Cơng ty chỉ mới có cửa hàng ở quận 10, một số con đƣờng mua sắm nhƣ đƣờng Võ Thị Sáu, đƣờng Nguyễn Đình chiểu cơng ty vẫn chƣa đặt cửa hàng. Với những sản phẩm cao cấp nhƣ dịng Burtley nên có thêm các cửa hàng ở các trung tâm thƣơng mại lớn nhƣ Vincom hay Parkson.Đồng thời công ty nên phân chia hệ thống phân phối sản phẩm của mình thành các cửa hàng chuyên biệt.Mỗi cửa hàng chun biệt có cách bố trí khác nhau để khách hàng bƣớc vào là nhận biết đƣợc đẳng cấp thời trang của mình.Trên những tuyến đƣờng quan trọng công ty nên phân chia thành những cửa hàng chuyên biệt.Trong đó cửa hàng chuyên bán các thƣơng hiệu cao cấp và cửa hàng bán các thƣơng hiệu còn lại.
Thứ hai, cơng ty nên thêm loại hình mua hàng online hoặc bán hàng qua điện thoại để giải quyết vấn đề khó khăn trong việc đi lại của khách hàng.Trên website nên có nhân viên tƣ vấn trực tuyến online để có thể đáp ứng yêu cầu mua hàng giao tận nơi của khách hàng, ngoài ra cần cung cấp thêm số điện thoại hotline để bán hàng qua điện thoại.Đa dạng phƣơng thức thanh toán với khách hàng mua online nhằm hỗ trợ chính sách phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến của công ty, liên kết với các đơn vị
chuyển phát nhanh uy tín trong nƣớc để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng kịp thời, mang lại ấn tƣợng tích cực về hình ảnh của cơng ty đối với khách hàng.Chi phí cho giải pháp này sẽ thấp hơn so với việc mở thêm các đại lý hay cửa hàng.Nhƣng cũng cần phải truyền thông rộng rãi để phƣơng thức mua sắm này đến gần hơn với khách hàng.
Thứ ba, cần tăng cƣờng hình ảnh thƣơng hiệu may Việt Tiến trên hệ thống phân phối. Hệ thống các kênh phân phối đóng vai trị rất quan trọng trong việc xây dựng, quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu, nhƣng cơng ty cổ phẩn may Việt Thắng vẫn chƣa có mối quan tâm đúng mức đến vấn đề này. Có một số cửa hàng trên địa bàn TPHCM treo các băng rôn quảng cáo, hay bản hiệu đã cũ và màu sắc đã bạc theo thời gian, nhìn khơng bắt mắt đủ để thu hút khách hàng. Vì vậy, cơng ty cần đẩy mạnh chăm sóc hình ảnh thƣơng hiệu của mình bằng một số cách sau:
- Cần khảo sát lại nhu cầu thực tế tại các quận huyện và quy hoạch lại hệ thống cửa hàng. Ví dụ nhƣ hiện tại ở quận 10 công ty có đặt đến 2 cửa hàng, quận Phú Nhuận cũng 2 cửa hàng nhƣng quận 3 nhƣ đƣờng Nguyễn Đình Chiểu một khu bn bán sầm uất thì cơng ty lại khơng có cửa hàng. Quận Tân Bình, Tân Phú cũng là những nơi bán quần áo rất nhiều thì cơng ty lại chƣa đầu tƣ. Vì vậy, với tình trạng hiện tại công ty nên xem xét lại các vị trí đặt cửa hàng sao cho hiệu quả và phân bố đều để khách hàng có thể dễ dàng tìm mua sản phẩm.
- Với việc trang trí bên ngồi cửa hàng cần cung cấp cho cửa hàng các bảng hiệu và băng rơn lớn, màu sắc hài hịa để dễ thu hút khách hàng. Khi có các chƣơng trình khuyến mãi cần có thơng báo cụ thể, rõ ràng với các băng rôn đầy màu sắc, dễ gây chú ý với khách qua lại. Một cách hiệu quả là trong mỗi sản phẩm công ty luôn cung cấp một tấm thẻ ghi đầy đủ hệ thống phân phối cửa hàng của mình để khách hàng dễ dàng tìm đến mà khơng mất cơng ghi nhớ hay tìm kiếm.
Và cuối cùng, công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing hỗ trợ khách hàng, liên tục có các chƣơng trình trợ giá, ra mắt sản phẩm mới để phù hợp với thị hiếu của khách hàng từ đó tạo đƣợc lịng ham muốn thƣơng hiệu với khách hàng.