5. Kết cấu đề tài
3.2 Ứng dụng Thẻ điểm cân bằng để hoàn thiện hệ thống đo lƣờng hiệu quả hoạt
3.2.10 Triển khai Thẻ điểm cân bằng tại SD Việt Nam
Việc triển khai Thẻ điểm cân bằng để đo lƣờng hiệu quả hoạt động tại SD Việt Nam tiến hành theo 7 bƣớc cơ bản. Những yêu cầu bắt buộc trong khi thực hiện các bƣớc cũng đƣợc nêu rõ nhằm đảm bảo công tác triển khai diễn ra một cách chính xác và hiệu quả.
Hình 3.2: Quy trình triển khai Thẻ điểm cân bằng (Nguồn: Ban chuyên trách BSC)
Bƣớc 1: Công bố và diễn giải BSC
Ban lãnh đạo công bố và cam kết thực hiện về việc ứng dụng BSC để đo lƣờng hiệu quả hoạt động tại SD Việt Nam. Ngoài ra, ban lãnh đạo có trách nhiệm diễn giải một cách cụ thể, chi tiết về các nội dung liên quan đến BSC, các mục tiêu, chỉ tiêu và cách thức đo lƣờng của hệ thống.
Yêu cầu: Đảm bảo mọi thành viên trong tổ chức hiểu rõ về BSC cũng nhƣ
B1: Công bố và diễn giải BSC B2: Thành lập ban chuyên trách
B3: Triển khai BSC đến từng bộ phận
B4: Các bộ phận thu thập dữ liệu thực tế theo quy cách phiếu cân bằng điểm
B5: Tổng hợp và tính tốn
B6: Đánh giá và báo cáo B7: Điều chỉnh
Bƣớc 2: Thành lập ban chuyên trách BSC
Tuyển chọn một đội nhóm chịu trách nhiệm về việc triển khai và vận hành BSC vào thực tiễn dƣới sự hỗ trợ của ban lãnh đạo.
Yêu cầu: Các thành viên trong ban chuyên trách đáp ứng một số chỉ tiêu nhƣ:
Có uy tín và trình độ chun mơn cao. Ngồi ra, cần có sự ủng hộ và cam kết thực hiện đối với việc ứng dụng BSC nhằm đo lƣờng hiệu quả hoạt động tại SD Việt Nam.
Bƣớc 3: Triển khai BSC đến từng bộ phận
Dựa trên Thẻ điểm cân bằng đã đƣợc xây dựng cho đơn vị, đƣợc trình bày chi tiết từ mục 3.2.1 đến mục 3.2.8. Ban chuyên trách tiếp tục cụ thể hóa những phƣơng diện của BSC thành những bảng biểu, đƣợc gọi là phiếu cân bằng điểm, những lá phiếu này bao gồm các chỉ tiêu đƣợc hình thành trong bƣớc 1 và đƣợc giao cho từng bộ phận, phòng ban tƣơng ứng.
Yêu cầu:Các phiếu cân bằng điểm phải dựa trên cơ sở của Thẻ điểm cân bằng
và đƣợc trình bày rõ ràng, dễ hiểu. Các chỉ tiêu trong Phiếu cân bằng điểm phải phù hợp tƣơng ứng với chun mơn các bộ phận, phịng ban.
Bƣớc 4: Các bộ phận thu thập dữ liệu thực tế theo quy cách của Phiếu cân bằng điểm
Dựa trên Phiếu cân bằng điểm đƣợc giao ở bƣớc 3, các bộ phận, phòng ban thu thập dữ liệu thực tế theo từng thời kỳ và điền vào Phiếu cân bằng điểm và gởi cho ban chuyên trách BSC.
Yêu cầu: Dữ liệu phải chính xác, đầy đủ và tuân theo quy cách của Phiếu cân
bằng điểm. Trong q trình thu thập dữ liệu, có sự phối hợp và kiểm soát của ban chuyên trách BSC.
Bƣớc 5: Tổng hợp và tính tốn
Từ những dữ liệu đƣợc gởi từ các bộ phận, ban chuyên trách BSC tổng hợp và tính tốn điểm BSC trên cơ sở đƣợc trình bày ở mục 3.2.8
Yêu cầu: Việc tổng hợp các số liệu có sự phối hợp và kiểm soát của các bộ
phận phòng ban nhằm hạn chế sự sai lệch về mặt dữ liệu. Q trình tính tốn phải chính xác và đầy đủ.
Bƣớc 6: Đánh giá và báo cáo
Dựa trên kết quả tính tốn ở bƣớc 5, ban chuyên trách đánh giá hiệu quả hoạt động của cơng ty, báo cáo tình hình lên ban lãnh đạo. Sau khi thảo luận với ban lãnh đạo, ban chuyên trách BSC có nhiệm vụ báo cáo kết quả đo lƣờng cho toàn thể mọi thành viên trong cơng ty bằng văn bản chính thức.
u cầu: Q trình đánh giá phải dựa trên số liệu để có kết quả chính xác, các
báo cáo phải trung thực, chính xác.
Bƣớc 7: Điều chỉnh
Dựa trên báo cáo của ban chuyên trách, ban lãnh đạo sẽ thảo luận cùng với sự đóng góp của ban chuyên trách nhằm đƣa ra những điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế, góp phần hồn thiện hệ thống đo lƣờng hiệu quả hoạt động ở những năm tiếp theo. Cuối cùng, công bố và diễn giải về những điều chỉnh trong Thẻ điểm cân bằng cho tồn thể cơng ty.
Yêu cầu: Những điều chỉnh phải phù hợp với tình hình thực tế và xu hƣớng
vận động của nền kinh tế. Ngoài ra, cần nhấn mạnh đối với việc cam kết thực hiện việc ứng dụng BSC vào công tác đo lƣờng hiệu quả hoạt động trong tƣơng lai.