CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI
1.4 Quản trị kênh phân phối
1.4.3.2 Quản lý dòng chảy kênh phân phối
Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh trong kênh phân phối nhằm đảm bảo thông tin thông suốt từ sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Hồn thiện được dịng thông tin trong kênh phân phối giúp doanh nghiệp và các thành viên kênh có sự trao đổi thơng tin với nhau, các kênh có sự trao đổi thơng tin với nhau (hoạt động phân phối hằng ngày, các hoạt động của đối thủ cạnh tranh) chính xác hơn.
Nhờ cơng tác hồn thiện dịng thơng tin, doanh nghiệp và thành viên kênh có thể phối hợp với nhau hiệu quả, tiết kiệm được chi phí sàng lọc thơng tin, chi phí điều hành kênh phân phối.
Quản lý dịng vật chất dựa trên dịng thơng tin tiên tiến và các phương tiện vận tải và lưu kho hiện đại: người quản trị kênh cần phải biết sử dụng các phương thức và công cụ để giảm rủi ro. Bằng cách thực hiện phân phối khi xác định được nhu cầu của thị trường và đơn hàng chắc chắn. Kết hợp với việc sử dụng các phương tiện vận tải phù hợp để tiết kiệm chi phí. Nhà quản trị cũng phải dự báo nhu cầu thị trường tránh tình trạng lưu kho nhiều, tốn nhiều chi phí lưu kho.Việc xung đột trong kênh phân phối đã được nghiên cứu (Tsay and Agrawal, 2004b; Boyaci, 2005). Nội dung nghiên cứu về hàng tồn kho của cả nhà sản xuất và đại lý phân phối cho thấy đây là yếu tố dẫn đến xung đột trong kênh.
Dòng đàm phán: để thiết lập quan hệ với các thành viên kênh doanh nghiệp cần nâng cao năng lực đàm phán, phân chia công việc hợp lý. Đàm phán dựa trên nguyên tắc lợi ích của hai bên cần được đảm bảo. Nên chuyển từ đàm phán từng thương vụ sang đàm phán dài hạn để duy trì mối quan hệ với các thành viên kênh.
Hồn thiện dịng thanh tốn: thiết lập các phương thức thanh toán hợp lý, tiết kiệm thời gian thanh toán, rút ngắn thời gian thanh tốn và cơng nợ giữa các thành viên trong kênh. Doanh nghiệp cần có phương thức kiểm sốt q trình thực hiện dịng thanh tốn chặt chẽ để có biện pháp điều chỉnh kịp thời, đồng thời có cơ chế kiểm sốt nợ để tránh hiện tượng nợ quá hạn hoặc mất khả năng thanh toán.
Dịng đặt hàng: Thơng tin đặt hàng chỉ giới hạn bằng điện thoại, hoặc những bản thảo cơ bản thì khơng cịn phù hợp nữa. Những thao tác rườm rà trên hệ thống giúp cán bộ quản lý có thể quản lý tồn bộ hoạt động trong sản xuất và phân phối. Nhưng hiện nay, phương pháp này khơng cịn đúng nữa khi thời gian đáp ứng cho khách hàng là một trong những yếu tố quyết định (James Brian Quinn, Thomas L.Door & Penny C.Paquette, 1990). Vì vậy, quản lý dịng đặt hàng của cơng ty là yếu tố cần được chú trọng trong quản trị kênh phân phối.