Nguồn: đề xuất tác giả Giải pháp đặt hàng qua mạng sẽ tiết kiệm được thời gian, giảm thiếu sót trong việc xử lý giấy tờ. Rút ngắn được thời gian xử lý đơn hàng tạo lợi thế cạnh tranh, đồng thời giảm thiểu tồn đọng hàng hóa của các thành viên trong kênh.
Quản lý kho hoạt động thuê ngoài và cơ chế điều hàng từ các đại lý cấp 1
Do tình trạng thiếu hàng hóa, giảm chất lượng trong quá trình tồn kho nên UNI Tiền Giang cần khắc phục vấn đề còn tồn đọng này.
- Cơ chế thuê ngoài: Hoạt động thuê ngoài là bắt buộc với UNI Tiền Giang để tăng diện tích sản xuất. Nhưng kèm bên cạnh đó, hoạt động quản lý th ngồi phải đặt ra các tiêu chuẩn cao hơn để các đơn vị hợp tác có thể đảm bảo được chất lượng hàng hóa. Diện tích vùng ven của TP Mỹ Tho còn lớn, Ban quản trị cần xem xét đề án mở kho ngoài và trực tiếp quản lý để đảm bảo dòng sản phẩm trong kênh được đảm bảo. - Cơ chế điều hàng: Do thói quen đặt hàng của đại lý nên việc đáp ứng nhanh đơn hàng khi phát sinh yêu cầu từ đại lý là một then chốt trong cạnh tranh và giành thị phần. Các hệ thống quản lý cấp 1-2-3 quản lý độc lập với nhau nên khi đại lý cấp dưới có yêu cầu thì UNI Tiền Giang sẽ can thiệp điều phối hàng từ phía các đại lý cấp trên xuống cấp dưới.
3.2.3.2 Cải thiện dịng thơng tin
Các kênh phân phối cần được chú trọng hơn về mặt công nghệ trong việc quản lý (Gattorna 1978, McCammon and Little 1965, McCommon, Bates, and Guiltinan 1971). Lợi ích từ sử dụng hệ thống IT vào việc quản lý đã mang hiệu quả với nhiều doanh nghiệp. Cụ thể là CP, Cargill đã áp dụng hệ thống quản lý IT vào hầu hết các hoạt động vân hành của mình để đảm bảo được tính chính xác, kịp thời và hiệu quả doanh nghiệp (DC4)
Xây dựng hệ thống DMS (Distribution Management System – Quản trị hệ
thống phân phối bán hàng)
Phát triển hệ thống DMS kết hợp ERP để quản lý và phát triển phòng kinh doanh của cơng ty. Từ đó tạo tiền đề phát triển doanh số và kiện toàn bộ máy nội bộ của công ty. Hệ thống này là hệ thống mới (Module mở rộng của ERP) bao gồm các tính năng về quản lý kinh doanh và chăm sóc khách hàng (Customer Relationship Management – CRM). Đây là hệ thống giúp nhân viên quản lý tốt các hoạt động của mình hơn, giúp hỗ trợ lặp kế hoạch một cách chính xác hơn. Thu thập và xử lý các
thông tin bán hàng của đại lý để có thể đáp ứng kịp thời, đem lại sự thỏa mãn của khách hàng ở cấp độ cao cấp hơn.
Hiện nay công ty sử dụng chủ yếu qua hệ thống chưa chuyên dụng, chưa phù hợp với ngành hàng dẫn đến khó khăn cho nhân viên trong quá trình sử dụng.
Một trong những mục tiêu khi triển khai hệ thống ERP là phát triển và quản lý hệ thống đại lý. Đảm bảo đạt số lượng 2000 đại lý trong năm 2020. Hệ thống DMS nhằm bám sát và giải quyết các vấn đề trong bài toán kinh doanh: quản lý giá, khuyến mãi, kế hoạch phân phối, cũng như quy trình tác nghiệp của nhân viên bán hàng bằng PDA,… Thực hiện trung tâm hỗ trợ xử lý đơn hàng, đảm bảo giải quyết các trục trặc của khách hàng theo đúng thỏa thuận cam kết.