CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
1.7. Các yếu tố trong mơ hình nghiên cứu
1.7.4. Áp lực công việc
Mobley (1982) cho rằng: “Áp lực công việc (Stress) là sự lặp đi lặp lại của tình trạng suy sụp về sinh lý và hành vi ở những nhân viên thường xuyên tiếp xúc với các điều kiện sống, làm việc khắc nghiệt, trong đó con người nhận định sự kiện từ mơi trường có tính chất đe dọa và có hại, và địi hỏi họ phải cố gắng sử dụng các tiềm năng thích ứng của mình”. Áp lực cơng việc cũng chính là một dạng tâm lý của cá nhân khi phải đối mặt với sự hỗn loạn, xung đột giữa nhu cầu cá nhân, trách nhiệm, cơ hội cũng như với những đòi hỏi về thu nhập của bản thân khi những yếu tố này không rõ ràng. Căng thẳng trong cơng việc như một sự phản ứng mang tính sinh lý, cảm xúc xảy ra khi nhân viên nhận thấy một sự mất cân bằng giữa yêu cầu công việc và khả năng của họ hoặc nguồn lực để đáp ứng yêu cầu này. Căng thẳng có thể gây ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đối với tổ chức và nhân viên tùy theo mức độ của nó. Nếu ở mức độ chấp nhận được thì căng thẳng sẽ là động lực để tăng hiệu suất làm việc, nhưng khi căng thẳng quá nhiều có thể sẽ dẫn đến sức khỏe không tốt, làm việc kém năng suất và khiến nhân viên cảm thấy ít được an toàn. Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng stress là nhân tố chính trong việc làm giảm động lực, tinh thần làm việc cũng như giảm năng suất của người lao động. Do đó, làm việc trong mơi trường thường xuyên bị căng thẳng sẽ không chỉ hạn chế tiềm năng phát triển của nhân viên, giảm tính sáng tạo, mà cịn có thể gây ra những hậu quả
lâu dài về cả mặt thể chất lẫn tinh thần như trầm cảm, rối loạn, lo âu và làm tăng tỷ lệ nghỉ việc ở doanh nghiệp.