CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ch
3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn đến năm 2020 nhánh Sài Gịn đến năm 2020
3.1.1. Tầm nhìn
Vietinbank chi nhánh Sài Gòn phấn đấu đến năm 2020 trở thành chi nhánh có quy mơ lớn với hiệu quả hoạt động đứng thứ 3 trong toàn hệ thống các chi nhánh của ngân hàng Vietinbank khu vực TP.Hồ Chí Minh.
3.1.2. Sứ mệnh
Là ngân hàng cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích theo tiêu chuẩn quốc tế.
3.1.3. Giá trị cốt lõi
Hướng đến khách hàng: Khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động của VietinBank. VietinBank cam kết mang đến những sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ đồng nhất; một VietinBank duy nhất đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu phù hợp của khách hàng.
Hướng đến sự hoàn hảo: VietinBank sử dụng nội lực, nguồn lực để luôn đổi mới, hướng đến sự hoàn hảo.
Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại: Lãnh đạo, cán bộ và người lao động. VietinBank luôn thể hiện sự năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch và hiện đại trong mọi giao dịch, quan hệ với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.
Sự tôn trọng: Tôn trọng, chia sẻ, quan tâm đối với khách hàng, đối tác, lãnh đạo và đồng nghiệp. Bảo vệ và phát triển thương hiệu: Lãnh đạo, cán bộ và người lao động bảo vệ uy tín, thương hiệu VietinBank như bảo vệ chính danh dự, nhân phẩm của mình.
Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: Đổi mới, sáng tạo là động lực; tăng trưởng, phát triển, kinh doanh an toàn, hiệu quả, bền vững là mục
tiêu. Thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, xã hội là niềm vinh dự tự hào của VietinBank.
3.1.4. Mục tiêu, định hướng hoạt động kinh doanh đến năm 2020
Trên cơ sở bám sát chỉ đạo của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, VietinBank – Chi nhánh Sài Gòn xây dựng định hướng chiến lược đến năm 2020 là phát triển hiệu quả, an tồn, bền vững. Trong đó, tập trung vào các chủ điểm trọng tâm: - Tập trung nguồn lực phát triển hoạt động kinh doanh theo chiều sâu, tiếp tục chuyển dịch cơ cấu kinh doanh, tăng trưởng có chọn lọc, tăng trưởng gắn với hiệu quả. - Cải thiện mạnh mẽ chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm dịch vụ hiện đại, tăng thu dịch vụ và thu ngoài lãi, cải thiện cơ cấu thu nhập, nâng cao tỷ trọng thu phí dịch vụ trong tổng lợi nhuận.
- Nâng cao năng lực tài chính, tăng cường xử lý nợ xấu, kiểm soát nợ xấu. Tăng quy mô, mở rộng mạng lưới, kiện toàn nhân sự, phấn đấu mở thêm 01 phòng giao dịch đến năm 2020 để nâng hạng Chi nhánh lên Hạng 2.
- Chi nhánh phấn đấu tăng trưởng lợi nhuận đi kèm với tăng năng suất lao động. Đảm bảo tăng thu nhập cho các cán bộ công nhân viên, thu nhập năm sau phải cao hơn năm trước.