CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.3. Giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc cao tại ngân hàng
3.3.5. Nhóm giải pháp cải thiện và bổ sung hệ thống phúc lợi
Cơ sở giải pháp:
Trong chương 2 về phân tích thực trạng, đa số nhân viên đều cảm thấy bất mãn vì khơng được giải quyết nghỉ phép khi có nhu cầu, đặc biệt đối với những cá nhân muốn nghỉ phép dài ngày để về thăm gia đình ở quê hoặc đi chơi du lịch đều không được duyệt nghỉ phép. Điều đó làm cho tâm trạng của nhân viên khơng được thoải mái vì hầu hết mọi người làm việc ở chi nhánh đều là những người xa quê. Do đó, các anh chị em trong ngân hàng luôn muốn có khoảng thời gian dài để được nghỉ phép về thăm quê hoặc đi chơi du lịch để thư giãn sau những ngày làm việc
Nội dung giải pháp:
Giải pháp 1: Ban lãnh đạo chi nhánh cần tạo điều kiện cho nhân viên được nghỉ
phép theo nhu cầu:
Lãnh đạo cần tạo điều kiện cho các nhân viên được nghỉ phép dài ngày nếu như việc nghỉ phép không làm ảnh hưởng tới công việc chung và có thể bố trí cán bộ làm thay thế. Đồng thời, việc lãnh đạo cho phép nhân viên được nghỉ dài ngày sẽ giúp ngân hàng có thể phịng ngừa, phát hiện các hành vi vi phạm hoặc che giấu sai phạm của chính cán bộ nghỉ phép, để từ đó hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Thực tế cho thấy, nghỉ phép dài ngày của nhân viên giúp đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng hơn là tác hại, giúp nhân viên có thời gian để tái tạo sức lao động và ngân hàng có cơ hội để bố trí cán bộ làm thay và kịp thời phát hiện các sai phạm của chính nhân viên nghỉ việc đó. Tuy nhiên, nghỉ phép dài ngày có thể sẽ làm ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng và hoạt động của ngân hàng nếu khơng có kế hoạch nghỉ phép và chuẩn bị người thay thế từ trước.
Do đó, để hạn chế những ảnh hưởng do nghỉ phép dài ngày của nhân viên, ban lãnh đạo chi nhánh cần chỉ đạo các phòng lên kế hoạch nghỉ phép dài ngày từ đầu năm để giúp chi nhánh có thể chủ động bố trí sắp xếp nhân sự, khơng làm ảnh hưởng tới công việc chung.
Giải pháp 2: Bổ sung, cải thiện chế độ phúc lợi dành cho nhân viên và gia đình, người thân của cán bộ nhân viên trong chi nhánh:
Hiện nay, về cơ bản là chế độ phúc lợi của Vietinbank đã khá đầy đủ. Tuy nhiên, vẫn chưa đa dạng và còn thiếu quan tâm đến cán bộ và người thân của cán bộ cơng nhân viên trong ngân hàng. Do đó, ngân hàng rất cần thiết khơng chỉ quan tâm đến nhân viên mà còn phải quan tâm đến người thân, gia đình, con em của nhân viên. Tuy nhiên, khi bổ sung thêm về chế độ phúc lợi, đãi ngộ điều quan tâm nhất chính là ngân sách để chi. Chi nhánh có thể chi thêm phúc lợi từ quỹ khen thưởng, vì quỹ này hàng năm đều ln tăng và cịn dư qua các năm. Chế độ phúc lợi này cũng cần được phổ biến cơng khai, sâu rộng đến tồn thể nhân viên trong chi nhánh
được biết nhằm khuyến khích và tạo thêm niềm tin, gắn bó giữa nhân viên với ngân hàng.
Danh sách bổ sung chế độ phúc lợi như sau:
1. Quà tặng nhân ngày Quốc tế thiếu nhi và Tết Trung thu cho các cháu thiếu nhi con của CBNV
Mức hưởng 500.000 vnđ/cháu/lần
2. Khen thưởng cho con của CBNV có thành tích học tập tốt
Mức hưởng (01 lần/con/năm): 500.000 vnđ
3. Chế độ cho vay ưu đãi dành cá nhân hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh doanh
Vị trí chức danh
Mức cho vay tối đa (đồng)
Lãi suất cho vay ưu đãi (%/năm)
Vị trí Giám đốc/ Phó Giám đốc
3.000.000.000 50% lãi suất huy động 36 tháng trả lãi sau
Trưởng/Phó phịng
1.000.000.000 70% lãi suất huy động 36 tháng trả lãi sau
Các vị trí cịn lại
500.000.000 80% lãi suất huy động 36 tháng trả lãi sau
Bên cạnh đó, ngân hàng cần tăng thêm phụ cấp tiền xăng và phụ cấp tiền điện thoại cho các cán bộ quan hệ khách hàng. Hiện tại, mức phụ cấp tiền xăng đi lại cho các cán bộ quan hệ khách hàng chỉ được tối đa 500.000 đồng/1tháng cho 1 cán bộ, chưa đủ để bù đắp cho phần xe khấu hao. Vì vậy, ngân hàng cần tăng phụ cấp tiền xăng cho cán bộ là 1.000.000 đồng/1tháng cho 1 cán bộ. Về phần phụ cấp tiền điện thoại, ngân hàng cũng cần chi thêm phụ cấp điện thoại cho các cán bộ thường xuyên phải quan hệ và gọi điện cho khách hàng. Mức phụ cấp điện thoại hiện tại mới chỉ có 200.000 đồng/1 tháng cho 1 cán bộ. Đây là mức quá ít so với chi phí tiền điện thoại trung bình mà 1 cán bộ khách hàng phải chi trả hàng tháng. Do
đó, ngân hàng cần chi thêm mức phụ cấp điện thoại cho 1 cán bộ là 500.000 đồng/tháng để nhằm khích lệ cán bộ làm việc có năng suất và hiệu quả hơn.