3.2. GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA NGÂN
3.2.5. Giải pháp hỗ trợ
Thực hiện tiết kiệm chi phí hoạt động về chi phí quản lý cơng vụ; về mua sắm, quản lý tài sản cố định, cơng cụ lao động; chi phí quản lý nhân viên…theo chương trình hành động, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh mà Nghị quyết số 0377/NQ-HĐQT Ngân hàng Đầu tư và Phát triển việt Nam đề ra. Thực hiện đúng các quy định và định mức về quản lý thu chi tài chính, tiết kiệm chi phí quản lý cơng vụ theo kế hoạnh đăng ký với Hội sở chính.
Hoàn thành nghĩa vụ với Ngân sách Nhà Nước về trích nộp bảo hiểm xã hội, các khoản thuế theo hướng dẫn của các cơ quan quản lý tại địa phương.
Tiến hành phân loại nợ và trích dự phịng rủi ro theo đúng qui định của Hội sở chính. Tách bạch chức năng kinh doanh là bộ phận Quan hệ khách hàng và quản lý rủi ro tại Chi nhánh. Đẩy mạnh cơng tác trích lập dự phịng rủi ro nhằm sử dụng bù đắp dần nợ đọng.
Thành lập bộ phận tư vấn cho khách hàng nhằm giúp khách hàng yên tâm, tự tin khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng vì hầu hết khách hàng đều rất lung túng khi đứng trước sự lựa chọn sản phẩm dịch vụ của ngân hàng làm thế nào để đạt hiệu quả, tiện ích và mang lại lợi ích tốt nhất cho mình.
Tun truyền, phổ biến chủ trương, chính sách của Đảng và Pháp luật của Nhà nước về cổ phần hóa, điều lệ của BIDV khi cổ phần để người lao động hiểu quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Đồng thời, thực hiện tốt việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của đoàn viên, người lao động khi BIDV thực hiện cổ phần hóa để kịp thời kiến nghị và đề xuất Ban lãnh đạo, vận động người lao động không bán cổ phần khi không thật sự cần thiết để đảm bảo quyền lợi và gắn bó lâu dài với BIDV.
Phát triển thương hiệu – văn hóa bằng việc thực hiện theo các chỉ đạo của Hội sở chính triển khai thực hiện các sản phẩm mới trong lĩnh vực dịch
vụ để phục vụ bán lẻ, từng bước tạo lập nền khách hàng điện tử, khách hàng bán lẻ, khách hàng dùng thẻ để thương hiệu BIDV được nhiều thành phần dân cư biết đến. Thực hiện các chuẩn mực văn hóa, chuẩn mực đạo đức, chuẩn mực qui tắc ứng xử, giao tiếp. Tuyên truyền, vận động, giáo dục CBCNV xây dựng và thực hiện văn hoá BIDV, hướng tới khách hàng, hướng tới làm ra lợi nhuận, tiết kiệm các nguồn lực, hướng quản lý, quản trị kinh doanh, quản trị điều hành trên các chuẩn mực của văn hoá doanh nghiệp BIDV.
Tăng cường cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội bộ nhằm phát hiện kịp thời các sai sót để khắc phục, hạn chế rủi ro. Cần sử dụng hai phương pháp chính là kiểm tra trực tiếp và giám sát gián tiếp. Khi sử dụng phương pháp kiểm tra trực tiếp phải có cách thức phù hợp thơng qua kiểm tốn độc lập có chun mơn sâu. Dựa trên kết quả tuân thủ các chuẩn mực kiểm tốn để tiến hành phân tích đánh giá, qua đó tạo nên được kênh giám sát hữu hiệu.