Trung bình Độ lệch chuẩn Khả năng cao Quan trọng
Khả năng được nhận trong thực tế 3.69 0.889 61%
Tầm quan trọng theo cảm nhận 4.28 0.680 89% Khoảng chênh lệch -0.59 0.979
(Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả, tháng 5 – 6/2017)
Khoảng chênh lệch đối với phần thưởng này có giá trị lớn thứ 2 trong danh sách 11 phần thưởng, giá trị âm (-0.59) chỉ ra rằng thực tế chưa đáp ứng đủ mong đợi và sự khác biệt này là có ý nghĩa về mặt thống kê (chi tiết xem tại phụ lục số 6).
Những phần thưởng nội tại thuộc về bản chất công việc nếu đạt được là dấu hiệu cho thấy công việc đó hấp dẫn, mang đến thử thách và sự phát triển cho nhân viên. Đó là điều mà hầu như tất cả người lao động đều tìm kiếm và mong chờ. Nếu phải đảm nhiệm một công việc lặp đi lặp lại, khơng có sự mới mẻ, đột phá, về lâu dần sẽ làm phai nhạt sự hứng thú của nhân viên, dễ đem đến cảm giác gị bó, an ổn, không tiến triển mà hệ lụy kéo theo là nhân viên muốn ra đi để chuyển đến một mơi trường mới mẻ hơn.
Đó là một thực tế mà Chi nhánh Cộng hòa đang đối mặt, đa phần cơng việc ở đây có tính chất đơn giản, khơng địi hỏi trình độ cao và các kỹ năng phức tạp, điển hình như những cơng việc tại các bộ phận Phục vụ yến tiệc, Bảo vệ, Tạp vụ, Bếp. Các nhiệm vụ hàng ngày khá ổn định và giống nhau. Lấy ví dụ trong bộ phận Bếp, do khối lượng thức ăn cần chuẩn bị cho một buổi tiệc cưới là rất lớn, nên để đảm bảo tính hiệu quả và tiến độ, công việc được chia thành những phân đoạn rất nhỏ và mỗi nhân viên phụ bếp chỉ đảm nhận một hoặc một vài phân đoạn đó, chẳng hạn như cắt thái rau củ, lau sạch bụi chén đĩa, sắp xếp thực phẩm ra đĩa theo mẫu để phục vụ…
Sự ổn định và chun mơn hóa này có lợi điểm là giúp cho nhân viên nắm bắt