CAM KẾT TRUNG THÀNH NGHỀ NGHIỆP
(Sẵn sàng đón nhận những khó khăn, thử thách, thậm chí có khi phải hi sinh lợi ích cá nhân mà vẫn theo đuổi nghề mình đã chọn)
1 Ít chủ động tăng tốc khi cường độ cơng việc nhiều. Chưa tìm được sự u thích trong cơng việc. Thường né tránh những việc khó khi được giao. Sẵn sàng rời bỏ cơng ty khi gặp trở ngại, khó khăn.
2 Nhận thức được vai trò nhiệm vụ cá nhân trong việc thực hiện mục tiêu chung. Làm việc với phương châm hết việc, không quan tâm hết giờ. Biết vạch ra mục tiêu cá nhân trong phạm vi công việc được giao. Thể hiện sự nỗ lực theo đuổi các mục tiêu này. Thực hiện đầy đủ các trách nhiệm với khách hàng theo quy định.
3 Kiên nhẫn với mơi trường làm việc bất lợi, có thể làm việc dưới áp lực công việc cao. Thể hiện sự sẵn sàng chấp nhận nhiệm vụ ngồi phạm vi cơng việc của mình. Xác định được hướng nghề nghiệp nhưng chưa biết vạch ra đượ các chiến lược, mục tiêu lâu dài để theo đuổi nghề nghiệp. Cam kết và thực hiện trọn vẹn các trách nhiệm với khách hàng theo đúng quy định của công ty. 4 Hoạch định rõ ràng được mục tiêu nghề nghiệp, biết tìm kiếm cơ hội để tự phát
triển và để tăng trách nhiệm cơng việc (làm mới cơng việc của mình) theo các mục tiêu nghề nghiệp đã xác định. Luôn sẵn sàng thực hiện trọn vẹn và vượt trên các cam kết với công ty, khách hàng nội bộ và bên ngoài. Đạt được sự khen tặng của khách hàng về việc thực hiện các cam kết.
5 Gắn bó hồn tồn nghề nghiệp cá nhân với q trình phát triển lâu dài tại cơng
ty. Điều chỉnh, cải thiện hoàn cảnh cá nhân cho phù hợp nghề nghiệp và công
việc tại cơng ty. u thích, say mê cơng việc, sẵn sàng chấp nhận thiệt thòi để phát triển theo các định hướng nghề nghiệp đã xác định. Thể hiện sự kiên trì theo đuổi mục tiêu nghề nghiệp dù gặp bất lợi, khó khăn.
Mỗi một vị trí cơng tác sẽ cần đến những năng lực khác nhau và phạm vi công việc cũng đòi hỏi những mức năng lực cụ thể khác nhau. Từ điển năng lực là nền tảng để xây dựng tiêu chuẩn năng lực cho từng chức danh. Là công cụ đắc lực cho hoạt động tuyển mộ, tuyển dụng, nhưng đặc biệt là cho hoạt động đào tạo và phát triển của cơng ty. Cơng ty sẽ có cái nhìn chính xác về những gì nhân viên cịn yếu và thiếu, qua đó xây dựng chương trình, nội dung đào tạo thật sự cần thiết. Trong phạm vi hoạt động khen thưởng, đãi ngộ, qua việc đánh giá năng lực trên một bảng tiêu chí cụ thể như vậy, lãnh đạo Chi nhánh sẽ phát hiện những ứng viên có tiềm năng, năng lực vượt trội, từ đó bồi dưỡng, phát triển, xem xét thăng tiến, mở rộng phạm vi công việc, đồng thời việc tăng lương, xét thưởng sẽ trở nên khách quan, công bằng và minh bạch. Nhân viên có cơ sở để phấn đấu, tự rèn luyện bản thân.
Bên cạnh đó, việc nhấn mạnh bằng cách cho trọng số cao hơn đối với một số năng lực nhất định cũng sẽ phát đi thông điệp của công ty về những giá trị, hành vi, thái độ mà cơng ty mong muốn, điều đó góp phần tạo nên văn hóa tổ chức mà cơng ty đang hướng đến.
Bước 3: Xây dựng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả làm việc (Performance)
Mỗi Bộ phận trong Chi nhánh sẽ có những phân mảng và tính chất công việc khác nhau, dẫn đến những kết quả quan trọng cũng sẽ được nhìn nhận khác nhau. Để tránh những ý kiến mâu thuẫn và lãng phí nguồn lực, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả làm việc phải xuất phát từ mục tiêu chiến lược của tồn cơng ty.
Hiện nay, tại Chi nhánh Cộng hòa, tầm nhìn, sứ mệnh, thậm chí là các mục tiêu kinh doanh hàng năm không được chia sẻ và truyền thông rộng rãi, nó chỉ dừng lại ở cấp quản lý bộ phận, nhân viên thừa hành gần như không nắm rõ và cũng không quan tâm đến những vấn đề này. Những thông điệp truyền đi từ các cuộc họp thường rất chung chung chẳng hạn như “nâng cao chất lượng dịch vụ”, mà khơng có các giải pháp, chính sách cụ thể. Bên cạnh đó, việc xét thưởng khơng xét đến những chỉ tiêu kết quả công việc, cũng khiến nhân viên thờ ơ với tương lai và sự phát triển của công ty.
Trong hệ thống mới này, mỗi nhân viên cần hiểu biết rõ định hướng phát triển của tồn cơng ty và Chi nhánh, trách nhiệm bộ phận mình đang làm việc và hơn hết là các mục tiêu cá nhân của mình là gì, bằng cách đó, mỗi người lao động thật sự cảm thấy mình đóng góp vào thành cơng và tạo ra giá trị cho công ty, công việc của họ là ý nghĩa và quan trọng. Chỉ tiêu công việc của mỗi cá nhân cần được thống nhất với người giám sát vào đầu chu kỳ, giữa kỳ có sự phản hồi của cả hai bên, và đánh giá kết quả thực hiện vào cuối kỳ. Dù cơng việc của mỗi vị trí rất khác nhau,