CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ KHUNG PHÂN TÍCH
2.7. Mối quan hệ giữa áp lực trong công việc và hành vi tiêu cực tại nơi làm việc:
Áp lực công việc được định nghĩa như là trải nghiệm cảm xúc được kết nối với căng thẳng, lo âu và căng thẳng bắt nguồn từ công việc hoặc nghề nghiệp (Cooke & Rousseau, 1984). Một nghiên cứu tiến hành trên 162 nhân viên từ một tổ chức công cộng ở Malaysia tiết lộ rằng có một mối quan hệ tích cực giữa công việc căng thẳng và hành vi tiêu cực nơi làm việc (Omar và cộng sự., 2011). Trong nghiên cứu này, các nhân viên đã trải qua những cảm xúc tiêu cực như căng thẳng bực bội và khó chịu do cơng việc liên quan đến là dễ xuất hiện những hành vi tiêu cực tại nơi làm việc của họ. Theo Spector và Fox (2005), hành vi nơi làm việc tiêu cực xảy ra do phản ứng của người lao động để công việc căng thẳng và các yếu tố khác có thể gây ra những cảm xúc tiêu cực. Các nghiên cứu khác cũng đã chỉ ra
rằng công việc căng thẳng là một yếu tố chính gây ra một số hình thức của hành vi tiêu cực (Sulksky & Smith, 2005; Spector & Fox, 2005) và trong số các hình thức tiêu cực là vắng mặt, nghiện rượu, lạm dụng thuốc, động lực công việc thấp và năng suất thấp (Safaria và cộng sự, 2010).
2.8. Mối quan hệ giữa xung đột công việc- gia đình và hành vi tiêu cực:
Bất kể một nhân viên nào nếu bị xung đột giữa cơng việc- gia đình thì khó mà mà tránh những hành vi tiêu cực tại nơi làm việc. Đầu tiên, dưới áp lực của công việc và gia đình thì nguồn lực của suy giảm, khó mà hồn thành cơng việc được giao, chểnh mảng trong cơng việc là điều tất yếu có thể xảy ra. Một trong những nguồn lực mà nhân viên có thể tìm cách bảo vệ là cảm giác của việc có kiểm sốt cuộc sống của mình (Hobfoll, 2001). Ví dụ, một nhân viên khơng thể đáp ứng mong đợi của gia đình là nghỉ làm sớm (mà không được phép) để thực hiện đầy đủ trách nhiệm với gia đình. Tương tự như vậy, mối bận tâm của người nhân viên với vấn đề gia đình có thể dẫn đến sự tiêu cực sản xuất như vội vã làm công việc với chất lượng công việc thấp.
Dựa trên lý thuyết của General Strain của Agnew, 1992 Faral Mardiana Kadzali & Aminah Ahmad & Zohara Omar đã phát triển mơ hình về mối quan hệ của 3 nhân tố sự quá tải trong công việc, sự căng thẳng trong công việc và sự xung đột giữa gia đình – cơng việc có ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi tiêu cực của nhân viên.