3.1.3.1. Tổ chức bộ máy quản lý
Cùng với sự phát triển công ty đã khơng ngừng hồn thiện bộ máy tổ chức quản lý của mình. Có thể nói bộ máy quản lý là đầu não, là nơi đưa ra các quyết định kinh doanh và tổ chức sản xuất.
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý thể hiện ở hình 3.1
(Nguồn: cơng ty phần mềm FPT)
3.1.3.2. Sản phẩm chính của cơng ty
Hiện tại, FPT Software đang cung cấp các dịch vụ mang đẳng cấp thế giới về Analytics, IoT, Mobility, Cloud, Embedded System, Q&A testing, Legacy Migration, Package Implementation, Application Service, và dịch vụ BPO trên toàn cầu từ các trung tâm chi nhánh ở Mỹ, Nhật Bản, châu Âu, Úc, Việt Nam và châu Á Thái Bình Dương.
Hơn nữa, việc tập trung mũi nhọn vào các hoạt động nghiên cứu và phát triển đã chứng minh cho sự nỗ lực cải tiến không ngừng trong công nghệ của FPT Software. Các hoạt động chính của bộ phận R&D hướng tới nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới hiện nay như Big Data Analytics, Robotic. Các sản phẩm được bộ phận R&D của đội Lab phát triển như xử lý ảnh, nhận diện khuôn mặt… cũng được các khách hàng và đối tác đánh giá cao, đem đến nhiều cơ hội hợp tác mới cho công ty trong tương lai.
Ngồi ra, cơng ty khơng chỉ cung cấp các dịch vụ cơng nghệ mà cịn sở hữu một vài bằng sở hữu trí tuệ cho các sản phẩm của mình, trong đó khơng thể khơng kể đến giải pháp FPT Drive. Đây cũng chính là một trong những lý do quan trọng giúp FPT Software có mặt trong top 5 ‘Cool Vendors’ của Gartner. FPT Drive cung cấp một tiêu chuẩn cho việc xây dựng các giải pháp để thu thập, theo dõi, phân tích dữ liệu và thông tin của xe, lái xe và môi trường giúp cho việc vận hành trên hệ thống giao thông hiệu quả hơn. Các cơng nghệ được tích hợp trong FPT Drive gồm có ADAS Camera System, Cloud-diagnostic, Data Collection và Streaming Data.
3.2. Tổng quan về thị trường phần mềm tại Việt Nam 3.2.1.Tiềm năng 3.2.1.Tiềm năng
Theo báo cáo năm 2014 của Gartner, Việt Nam nằm trong top 10 ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương và top 30 trên tồn cầu về lĩnh vực gia công phần mềm. Khả năng gia công phần mềm của Việt Nam đã được chứng minh, phần còn lại là chinh phục thị trường trong nước, trước nay vẫn cịn chưa có nhiều doanh nghiệp mặn mà.
Tuy nhiên, mặt trái của tín hiệu vui này là việc mua và sử dụng phần mềm, đơn giản như phần mềm kế tốn đối với doanh nghiệp cũng cịn rất hạn chế.
Khi mua phần mềm thì phải học cách sử dụng, nhưng trong q trình sử dụng cịn gặp nhiều vướng mắc và cần sự tư vấn, hướng dẫn của chính nhà cung cấp thì phải mất nhiều thời gian liên hệ, trao đổi, chờ đợi.Thông thường, cho tới khi doanh nghiệp sử dụng được phần mềm một cách trơi chảy thì nhanh cũng vài tháng, lâu thì hơn cả năm. Nguyên nhân chính là các phần mềm Việt Nam dù có tính bản địa cao nhưng vẫn cịn nhiều điểm yếu.
Trong thời kỳ công nghệ thông tin phát triển như hiện nay và đặc biệt là ngành gia công phần mềm đang len lỏi trong từng ngõ ngách của các doanh nghiêp và hoặc cá nhân.Ngành gia công phần mềm của nước ta có một vai trị vơ cùng quan trọng
Mỗi năm đóng góp vào khoảng 2% trên tổng số GDP trên toàn quốc gia
Những ứng dụng của ngành gia công phần mềm giúp việc quản trị doanh nghiệp hay cơ quan công quyền thuận lợi hơn rất nhiều từ đó làm tăng năng suất lao động , giảm chi phí
Giúp quốc gia có thể xích lại gần hơn với thế giới
Tập trung, chun mơn hóa cho nền kinh tế tri thức nước nhà
Ngồi những đóng góp cho nước nhà và thật tự hào biết bao khi ngành gia công phần mềm ở Việt Nam đang để lại rất nhiều dấu ấn trên trường quốc tế:
Có khoảng một triệu những sản phẩm phần mềm của nước ta đang được sử dụng ở các công ty trên thế giới nhằm nâng cao chất lượng quản lý
Khoảng 25 triệu người đang sử dụng những phần mềm cuộc gọi được làm từ những kỹ sư của chúng ta, hơn 5 triệu những em thiếu nhi của Anh dùng phần mềm dạy học của Việt Nam.
Đó là những số liệu khơng thể chối cãi và chứng tỏ ngành gia công phần mềm ở Việt Nam đóng một vai trị khơng nhỏ trong việc phát triển thế giới. Như vậy, chỉ
đầu xu hướng, thì chắc chắn cơ hội dành cho họ ở thị trường trong nước là không nhỏ.
3.2.2.Thách thức
Thống kê từ FPT cho thấy, tại Việt Nam, hơn 60% các công ty khởi nghiệp đã và đang ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tiễn. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam đang rất biết cách tận dụng công nghệ tạo lợi thế cạnh tranh. Thế nhưng, doanh nghiệp phần mềm Việt vẫn chưa có mấy lợi thế trên sân nhà.
Mỗi năm, trung bình doanh nghiệp chỉ đầu tư khoảng 0,15 - 0,3% tổng doanh thu cho việc ứng dụng công nghệ thông tin. 50% số doanh nghiệp sử dụng các thiết bị lưu trữ dữ liệu như ổ cứng rời, đĩa từ... nhưng hầu hết chưa lưu trữ tập trung, chủ yếu lưu trữ tại các máy trạm của từng cán bộ, nhân viên. 70% số doanh nghiệp chưa có nhân sự về cơng nghệ thơng tin.
Việc ứng dụng công nghệ trong quản lý doanh nghiệp cịn ít, đa số chỉ mới dừng ở phần mềm kế tốn. Điều này có nghĩa cịn rất nhiều "đất" để doanh nghiệp phần mềm Việt Nam chinh phục thị trường nội địa.
Những điều kiện cần để phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp tại Việt Nam đều đã có, như hạ tầng mạng hiện đại, giá cước rẻ, những cải cách hành chính của Nhà nước trong lĩnh vực thuế, mà tiêu biểu là hệ thống kê khai thuế, kê khai hải quan qua mạng, hệ thống thanh toán điện tử cũng đã rộng khắp và cuối cùng là smartphones và các dịch vụ đám mây đã là lựa chọn của rất nhiều người.
Các doanh nghiệp phát triển quá nhỏ và lẻ tẻ trong khoảng 10 năm phát triển các công ty nhỏ ban đầu vẫn không thể vươn mình lớn lên đa phần các doanh nghiệp chỉ có khoảng từ 20-100 nhân viên lập trình. Những tập đồn lớn như FPT, TMA có khoảng 2000 nhân viên nhưng như thế cũng không thấm vào đâu so với các nước như Ấn Độ, Trung Quốc
Các cơng ty khơng có sự liên kết hợp tác với nhau mệnh ai người ấy chạy và không thể làm nên thương hiệu quốc gia trong gia công phần mềm
Vốn tiếng anh kém là điều vơ cùng thiệt thịi cho các kỹ sư, khó trong việc tiếp cận các đối tác nước ngồi và khơng thể truyền đạt hết ý tưởng với họ.
3.3.Giới thiệu về phần mềm Fsales 3.3.1 Hoàn cảnh ra đời 3.3.1 Hoàn cảnh ra đời
Hiện nay internet đã phát triển rộng rãi trên cả nước từ nông thôn đến thành thị, sự phát triển của công nghệ thơng tin đang địi hỏi mỗi ngành, mỗi doanh nghiệp phải có sự đổi mới tiến bộ. Yêu cầu đòi hỏi cao về tiết kiệm thời gian của khách hàng đồng thời đạt tính chính xác, kịp thời , độ tin cậy trong việc bán hàng, yêu cầu giảm số lượng nhân viên các khâu u cầu đưa ra các thơng tin chính xác về hàng hố cũng như các khoản vay nợ của công ty đối với nhà cung cấp và khách hàng. Để công ty và các sản phẩm bán được quản lý một cách tiện lợi thông qua phần mềm quản lý bán hàng nhằm:
Dễ dàng cập nhật phiếu nhập, phiếu xuất, phiếu thu, đơn đặt hàng.
Đảm bảo xử lý thông tin nhanh phục vụ thống kê theo yêu cầu của nhà quản lý ở bất kỳ thời điểm nào….
Để thực hiện các chức năng trên, trước tiên yêu cầu công ty phải xây dựng cơ sở dữ liệu (được gọi là dữ liệu đầu vào) dựa trên số liệu của chính cơng ty, bao gồm các danh mục sau:
Danh mục hàng hóa
Danh mục kho
Danh mục phiếu nhập kho
Danh mục chi tiết phiếu nhập kho
Danh mục đơn đặt hàng
Danh mục chi tiết đơn đặt hàng
Danh mục khách hàng
Danh mục phiếu thu
Từ cơ sở dữ liệu trên, phần mềm FSales sẽ hỗ trợ trích xuất ra các thơng tin cần thiết cho công tác báo cáo, phân tích và dự báo xu hướng trong tương lai.
Thẻ kho
Sổ kho
Biên bản giao nhận hàng
Phiếu xuất kho
Hóa đơn bán hàng
Sổ nợ phải thu
Báo cáo tổng hợp, chi tiết xuất – nhập – tồn
Thống kê các mặt hàng bán trong tháng, quý, năm
Báo cáo công nợ khách hàng
Báo cáo tổng hợp thu
3.3.2.Điểm mạnh của phần mềm FSales so với các phần mềm quản lý bán hàng khác khác
So với các phần mềm quản lý bán hàng khác trên thị trường hiện nay, phần mềm FSales có một số điểm mạnh sau:
Ứng dụng công nghệ điện toán đám mây: Cloud ERP yêu cầu đầu tư cơ sở hạ
tầng ít hơn, đảm bảo tính ổn định của dịng tiền và đẩy nhanh q trình triển khai.
Giảm chi phí và thời gian triển khai
Tránh khoản chi phí bản quyền (license) đắt đỏ so với các phần mềm từ công ty Nhật Bản
Giảm tối đa chi phí đầu tư phần cứng (server, thiết bị mạng...)
Luôn được cập nhật các phiên bản nâng cấp mới nhất
Dễ dàng mở rộng quy mô hệ thống theo đà tăng trưởng
Cắt giảm khoảng 25% thời gian & 80% chi phí của dự án triển khai ERP.
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng
Chức năng quản lý chuỗi cung ứng của phần mềm ERP thích hợp cho các quy trình kinh doanh - sản xuất phức tạp:
Quản lý 360 độ toàn bộ chuỗi cung ứng
Cắt giảm thời gian, chi phí và nhân lực cần thiết cho quy trình thu mua, quản lý nguyên vật liệu.
Nhà quản lý của doanh nghiệp cũng dễ dàng xem được ai mua cái gì, ở đâu và bao nhiêu tiền.
Biến dữ liệu thành ưu thế cạnh tranh
Ứng dụng phân tích dữ liệu - báo cáo tích hợp trong giải pháp ERP cung cấp cho doanh nghiệp:
Khả năng quyết định kịp thời, chính xác hơn dựa trên các thơng tin đã được phân tích
Các báo cáo chuyên sâu, theo thời gian thực, cho mọi mặt hoạt động của doanh nghiệp
Dự đoán một cách khoa học các xu hướng thị trường, nhu cầu, thị hiếu khách hàng, tình hình hoạt động sản xuất...
Áp dụng cho nhiều ngành: FSales là phần mềm ERP chuyên biệt cung cấp những
chức năng hiệu quả các loại hình kinh doanh, cắt giảm chi phí tuỳ biến. Hiện tại, phần mềm FSales có một số mảng chức năng chính như sau:
Quản lý bán hàng
Quản lý dòng tiền
Quản lý tài chính
Quản lý thu mua
Thiết kế thân thiện với người dùng: Trải nghiệm người dùng thân thiện và trực
quan, giúp thúc đẩy năng suất và khả năng tương tác của người sử dụng.
Tích hợp cơng nghệ mới nhất: Analytics, công nghệ di động , xử lý trên bộ nhớ
đệm (in-memory), nền tảng cộng tác doanh nghiệp, nền tảng phát triển Mongoose. Công nghệ di động
Theo dõi tình hình hoạt động - kinh doanh, điều hành doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết bị di động.
Truy cập mọi báo cáo, bảng theo dõi theo thời gian thực
Nhanh chóng nhận được cảnh báo từ hệ thống ERP khi có vấn đề phát sinh
3.4.Phân tích mơi trường vĩ mơ và vi mơ 3.4.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ 3.4.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ
• Mơi trường chính trị luật pháp: Chính trị ổn định, việc đầu tư phát triên
cho ngành cơng nghệ thơng tin có vai trò đặc biệt quan trọng trong phát triển kinh tế. Cơ chế chính sách khuyến khích ưu tiên phát triển ngành này
• Mơi trường kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam đã đi vào phát triển ổn định, với xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới cần phải có có hạ tầng về cơng nghệ thơng tin để phát triển. Phát triển công nghệ thông tin để kéo gần khoảng cách với sự phát triển tiên tiến của thế giới.
Môi trường dân số và xã hội: Việt Nam là một nước có dân số trẻ, người trong độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ cao, việc học tập và sử dụng công nghệ thông tin, phần mềm là cần thiết, nhu cầu đào tạo, sử dụng phần mềm rất cao, thuận lợi cho sự phát triển công nghệ thông tin.
Môi trường công nghệ: Ngày nay, khoa học công nghệ ngày càng phát triển
tiên tiến. Việc áp dụng Công nghệ thông tin vào phát triển kinh tế, hoạt động của doanh nghiệp mang lại hiệu quả cao. Với xu thế phát triển của nền kinh tế, đồng nghĩa với việc phát triển đi lên của khoa học công nghệ. Đây cũng là điều kiện rất thuận lợi mở ra đa dạng sản phẩm để phân khúc cạnh tranh.
Qua phân tích các yếu tố mơi trường bên ngồi trên có thể thấy, các yếu tố của môi trường bên ngồi tương đối thuận lợi để cơng ty phần mềm FPT có thể thực hiện được chiến lược của mình để đi đến mục tiêu cuối cùng.
3.4.2. Phân tích mơi trường vi mơ
Khi đặt vào mơ hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, có thể nhận thấy một số đặc điểm của môi trường vi mô như sau:
Đối thủ cạnh tranh trong ngành: hiện nay trên thị trường phần mềm cũng đang có một số nhà cung cấp giải pháp ERP (quản lý bán hàng), ví dụ như công ty Suno với phần mềm quản lý bán hàng Suno, phần mềm ERP Rosy của công ty Rosy
Soft.Một số nhà cung cấp giải pháp phần mềm lựa chọn chiến lược giá để cạnh tranh với các công ty khác (phí sử dụng phần mềm chỉ từ 99.000 đồng/tháng,…).
Sức ép từ nhà cung cấp: công ty phần mềm FPT là công ty sản xuất phần mềm nên công ty tự chủ động được sản phẩm đầu ra, ít phụ thuộc vào tác động của các nhà cung cấp. Đặc biệt, phần mềm FSales là sản phẩm của công ty phần mềm FPT nên không bị ảnh hưởng bởi các vấn đề bản quyền với các hãng nước ngoài.
Nguy cơ từ đối thủ tiềm ẩn: Hiện nay, các công ty công nghệ thông tin từ các nước Nhật, Mỹ cũng đang xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường Việt Nam. Đặc biệt, đã có nhiều phần mềm của Nhật đã được các doanh nghiệp Việt Nam mua lại bản quyền và bán cho các cửa hàng, nhà hàng, khách sạn trên cả nước.
Sức ép từ khách hàng: Đối với sản phẩm phần mềm, khách hàng ln có u cầu rất cao về tính chính xác và độ ổn định trong lúc vận hành. Mặt khác, khách hàng cũng có nhiều lựa chọn do các sản phẩm phần mềm bán hàng cũng tương đối đa dạng.
Nguy cơ từ sản phẩm thay thế: một số công ty hoạt động theo phương thức truyền thống vẫn quản lý bán hàng bằng các phần mềm không chuyên như Microsoft Excel, Microsoft Word,… Việc sử dụng các phần mềm này chính là áp lực từ sản phẩm thay thế đối với phần mềm FSales.
3.5. Thực trạng hoạt động Marketing của phần mềm FSales tại thị trường TP.HCM TP.HCM
3.5.1. Về yếu tố chính sách sản phẩm
Sản phẩm FSales là sản phẩm cho hệ thống lớn với nhiều module chức năng dùng cho các phòng ban của cơng ty kinh doanh. Hiện tại, chính sách sản phẩm của cơng ty là cung cấp 1 sản phẩm toàn diện với đầy đủ chức năng. Ngoài ra, khách hàng mua sản phẩm phần mềm sẽ được nhân viên công ty hỗ trợ cách sử dụng sản phẩm trong 3 tháng đầu và hỗ trợ phí bảo trì, khắc phục sự cố trong 5 năm. Khách hàng cũng sẽ được cập nhật các phiên bản nâng cấp, vá lỗi của phần mềm FSales thông qua mạng internet.
Hơn nữa, nhiều công ty khi mua sản phẩm thường yêu cầu mua 1 phần nhỏ