Hiện tại, sản phẩm phần mềm FSales đang được khách hàng đánh giá khơng cao về mặt tính ổn định của các chức năng. Theo như kết quả phỏng vấn tay đôi và kết quả khảo sát ở chương 4, khách hàng đánh giá là phần mềm hay có hiện tượng bị lỗi, bị treo hệ thống dẫn đến ngưng trệ trong quá trình sử dụng. Trên thực tế trong việc phát triển phần mềm, các chức năng dạng beta, đang được phát triển mới được giảm giá cho khách hàng sử dụng với mục đích rằng, khách hàng đang giúp nhà phát triển phần mềm hồn thiện chức năng mới. Vì vậy, cơng ty cần tuân theo một quy trình định giá một cách hoàn thiện, phù hợp với khả năng chi trả với khách hàng hơn.
Khơng phải phần mềm nào có đầy đủ chức năng mới được xem là phần mềm tốt mà chính chất lượng phần mềm mới có vai trị quan trọng hơn. Bởi vì, nếu chất lượngphần mềm khơng đảm bảo thì sự đa dạng và phát triển nhiều chức năng sẽ khơng có ý nghĩa khi không được khách hàng chấp nhận sử dụng. Để hoàn thiện chất lượng phần mềm tốt hơn, Công ty phần mềm FPT cần thực hiện một số vần đề sau. Trong tình hình kinh tế ngày càng hịa nhập sâu rộng với kinh tế thế giới nên việc các cơng ty phần mềm nước ngồi sẽ đưa sản phẩm ERP dùng cho quản lý bán hàng vào thị trường Việt Nam. Đây rõ ràng là một thách thức và cũng là động lực để công ty phần mềm FPTnâng cao chất lượng sản phẩm FSales. Đây cũng là một
vấn đề mà Công ty phần mềm FPT cần phải đẩy mạnh dựa trên nguồn lực dồi dào của mình.
Tính khả thi của đề xuất:
Với tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng phần mềm FSales,bản thân tác giả cũng như những chuyên gia và một số công ty khách hàng được khảo sát trong luận văn này cũng đồng ý với đề xuất này.
- Khả năng thực hiện: Chi phí để nâng cao chất lượng phần mềm được ước tính sẽ tốn kém từ vài trăm triệu đồng đến vài tỷ đồng, tuy nhiên con số này được xem là không q lớn đối với tài chính cơng ty hiện nay. Và quan trọng, ban lãnh đạo cơng ty sẽkì vọng rất cao hiệu quả mang lại của giải pháp này.