3.2. GIẢI PHÁP TĂNG NGUỒN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCPCT
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố con người bao giờ cũng là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công trong hoạt động kinh doanh của một tổ chức. Đối với ngân hàng, yếu tố con người quyết định rất lớn bởi đội ngũ nhân viên là những người tiếp xúc trực tiếp và thường xuyên đối với khách hàng, tạo nên bộ mặt cho ngân hàng. Chất lượng đội ngũ nhân sự quyết định chất lượng hoạt động của ngân hàng.
Do đó, các ngân hàng cần quan tâm đến công tác tuyển dụng để tăng thêm nguồn nhân lực và quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nói chung và nguồn nhân lực cho cơng tác huy động vốn nói riêng bởi vì hiệu quả hoạt động của ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ nhân viên của ngân hàng.
Để thực hiện giải pháp này cần chú trọng phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng theo hai hướng: cán bộ quản trị và cán bộ, nhân viên giao dịch. Những nhân viên ngân hàng ngồi những chuẩn chung như: có phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ chun mơn cao, hiểu biết về văn hóa, xã hội, pháp luật và nắm bắt kịp thời sự phát triển của nền kinh tế… thì cán bộ, nhân viên cần có những phẩm chất riêng như:
- Cán bộ quản trị cần có khả năng hoạch định hoạt động chung trong ngắn, trung và dài hạn, có năng lực tổ chức, điều hành hoạt động và có khả năng sử dụng nguồn nhân lực sao cho tối đa hóa hiệu quả. Cần nâng cao chất lượng nhân lực của bộ phận quản lý rủi ro, quản trị hoạt động như rủi ro kỳ hạn, rủi ro lãi suất, rủi ro tín dụng, thanh khoản.
- Cán bộ, nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng phải có kỷ năng tiếp thị và giao tiếp tốt, có kiến thức, có sự nhạy bén cao trong việc thuyết phục khách hàng.
Muốn đạt được yêu cầu phát triển nguồn nhân lực như trên, ngân hàng trên địa bàn tỉnh TP. HCM cần tổ chức đào tạo chuyên sâu cho từng loại nghiệp vụ, thường xuyên tổ chức những khóa tập huấn ngắn hạn, đặc biệt là tập huấn về pháp luật, marketing, ngoại ngữ và kỷ năng giao tiếp với những tình huống cụ thể, sát thực. Bên cạnh đó, áp dụng biện pháp đào tạo theo kiểu nhân viên này biết thì chỉ nhân viên khác, dần dần lan tỏa cả ngân hàng.
Thực hiện tốt những điều nêu trên thì sẽ dẫn đến khả năng nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực cho đội ngũ cán bộ ngân hàng, nâng cao năng lực quản trị, chiến lược điều hành kinh doanh của cán bộ quản lý, tạo nên đội ngũ nhân viên ngân hàng vừa có phẩm chất đạo đức tốt, vừa giỏi về chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng. Song song với công tác đào tạo cán bộ quản lý nên bố trí nhân viên ở những vị trí phù hợp với trình độ và khả năng của họ, thực hiện đánh giá nghiêm túc về kết quả hoạt động: huy động vốn, thu hút tiền gửi, số lượng thẻ phát hành, số lượng tài khoản tăng thêm… để có chế độ trả lương, thưởng cho phù hợp. Từ đó cũng góp phần mở rộng nguồn vốn huy động.
Tóm lại, các ngân hàng cần quan tâm đến nguồn nhân lực, có kế hoạch đào tạo và nâng cao trình độ nhân sự, đảm bảo cán bộ ngân hàng vừa giỏi về chuyên môn nghiệp vụ vừa đáp ứng được yêu cầu hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng.