3.2.7.6 .Tạo được phong cách riêng của nhân viên ngân hàng
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.3.4. Đối với NHTMCPCT Việt Nam
- NHTMCPCT VN cần cải tiến chất lượng hệ thống ATM để tạo nhiều tiện ích cho máy như có thể nộp tiền tại máy như máy ATM của ngân hàng Đông Á nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng từ đó tăng số thẻ phát hành, tăng được số dư tiền gửi cho ngân hàng.
- Hoàn thiện hệ thống hiện đại hóa, quy trình giao dịch, thủ tục phục vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.
- Không ngừng phát triển công nghệ thông tin để tạo ra những sản phẩm dịch vụ điện tử đa dạng và phong phú, chất lượng dịch vụ ổn định đáp ứng được
- Tăng cường hệ thống máy POS tại các cơ sở thanh toán ( cơ quan, siêu thị, chợ, cửa hàng....), chăm sóc thường xuyên các đơn vị chấp nhận thanh tốn, đồng thời có chiến dịch truyền thông hướng dẫn người dân sử dụng máy POS và các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt khác.
- Luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng và phản hồi lại bằng những những sản phẩm dịch vụ, cung cách phục vụ tốt nhất đúng với trách nhiệm và tinh thần “Nâng giá trị cuộc sống” của NHTMCPCT.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.
Chương 3 luận văn đưa ra những giải pháp mở rộng huy động vốn NHTMCPCT trên địa bàn TP. HCM như: Xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp, điều chỉnh mức lãi suất huy động cho phù hợp với tỷ lệ lạm phát, đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi, nâng cao chất lượng nhân sự và phong cách phục vụ, mở rộng các dịch vụ ngân hàng dựa trên sự ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thành lập phòng marketting, nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ Marketing, mở rộng mạng lưới hoạt động huy động vốn.
Đề xuất một số kiến nghị đối với Chính phủ và NHNN Việt Nam, đối với UBND và NHNN TP. HCM, đối với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng TMCP Công Thương TP. HCM nói riêng và hệ thống NHCT Việt Nam nói chung trong việc mở rộng huy động vốn góp phần tích cực vào việc thúc đẩy các hoạt động ngân hàng và thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
KẾT LUẬN
Ở Việt Nam cũng như bất kỳ quốc gia nào trên thế giới, muốn thực hiện phát triển kinh tế- xã hội đều cần phải có vốn. Vốn là chìa khố, là điều kiện hàng đầu, thiếu vốn nền kinh tế chậm phát triển. Nhưng vốn được tạo lập từ đâu? Bằng cách nào? phụ thuộc rất nhiều về cơ chế tạo vốn. Trong thời gian qua, vốn được huy động từ nhiều nguồn, trong đó huy động vốn qua ngân hàng có ý nghĩa rất quan trọng. Từ năm 1988 trở về trước, việc huy động vốn của các ngân hàng chủ yếu trông vào nguồn phát hành để cho vay, xem nhẹ việc khai thác nguồn vốn nhàn rỗi của doanh nghiệp và các tầng lớp dân cư. Sau khi thực hiện cải cách kinh tế, hệ thống ngân hàng Việt nam thực sự bước vào hoạt động theo cơ chế thị trường, NHNN thực hiện chức năng quản lý Nhà nước về tiền tệ, tín dụng và NHTM thực hiện chức năng kinh doanh tiền tệ. Hệ thống các NHTM phát triển ngày càng đa dạng, hoạt động kinh doanh ngày càng mở rộng đến tất cả các thành phần kinh tế, hình thức huy động vốn ngày càng phong phú, đa dạng, kết quả huy động vốn qua hệ thống NHTM ngày càng tăng nhanh chóng qua các năm. Hoạt động của các NHTM đóng vai trị rất quan trọng trong việc tạo vốn, sử dụng vốn đầu tư cho phát triển kinh tế xã hội trong đó có sự đóng góp tích cực của NHTMCPCT khu vực TP. HCM.
Qua tồn bộ những vấn đề được trình bày ở trên, luận văn đã giải quyết cơ bản mục tiêu của đề tài, thể hiện qua những nội dung chủ yếu sau đây:
Một là, trình bày những vấn đề chung về công tác huy động vốn như: khái
niệm và vai trị về huy động vốn, các hình thức huy động vốn và các nhân tố ảnh hưởng đến việc gia tăng nguồn vốn huy động của NHTM.
Hai là, giới thiệu sơ lược về NHTMCPCT trên địa bàn TP. HCM và các
hình thức huy động tiền gửi đang áp dụng tại NHTMCPCT trên địa bàn thành phố. Đánh giá thực trạng huy động vốn tại NHTMCPCT trên địa bàn TP. HCM.
Trên cơ sở đó, xác định những thành tựu đạt được, những tồn tại và những nguyên nhân dẫn đến sự tồn tại đó để có biện pháp khắc phục.
Ba là, trên cơ sở trình bày định hướng phát triển hoạt động kinh tế của thành phố và hoạt động NHTMCPCT trên địa bàn TP. HCM trong thời gian tới, luận văn đề ra những giải pháp mở rộng huy động vốn tại NHTMCPCT địa bàn TP. HCM cụ thể như: Xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp với môi trường mới, điều chỉnh mức lãi suất huy động cho phù hợp với tỷ lệ lạm phát, đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi, nâng cao chất lượng nhân sự và phong cách phục vụ, mở rộng các dịch vụ ngân hàng dựa trên sự ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thành lập phòng marketing, nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ Marketing, mở rộng mạng lưới hoạt động.
Bên cạnh đó thì luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị với Chính phủ, với Ủy ban nhân dân TP. HCM, với ngân hàng nhà nước TP. HCM và với NHTMCPCT Việt Nam.
Những giải pháp trên cần được triển khai một cách đồng bộ, theo một lộ trình nhanh và vững chắc thì mới góp phần mở rộng được nguồn vốn huy động cho NHTMCPCT trên địa bàn, đồng thời góp phần vào việc phát triển kinh tế của TP. HCM.
Đây là vấn đề không mới nhưng là nội dung quan tâm của nhiều người nhất là trong tình hình huy động khó khăn như hiện nay. Tuy đã có nhiều cố gắng trong nghiên cứu nhưng nội dung của luận văn khó tránh khỏi những hạn chế nhất định, tác giả luận văn mong muốn nhận được sự đóng góp của những người quan tâm để nội dung của luận văn hoàn chỉnh hơn.
1. Faul Samuelson- William D.Naudhaus (1992), Kinh tế học, Viện Quan hệ
kinh tế Quốc tế, Hà Nội.
2. William James (2006), Marketing đơn giản, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội.
3. William James (2006), Marketing chiều sâu, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội.
4. Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản
Thống kê.
5. Trần Huy Hoàng (2004), Quản trị ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê.
6. Nguyễn Thị Minh Hiền (2003), Giáo trình Marketing ngân hàng, Nhà xuất
bản Thống Kê.
7. Ngơ Hướng-Phan Đình Thế (2002), Quản trị và Kinh doanh ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
8. Ngô Hướng-Tô Kim Ngọc (2001), Giáo trình lý thuyết tiền tệ ngân hàng,
NXB Thống kê, Hà Nội.
9. Nguyễn Thị Loan, Lâm Thị Hồng Hoa (Chủ biên)(2006), Kế toán ngân hàng, Nhà Xuất bản Thống Kê.
10. Trần Ngọc Sơn (2005), Cạnh tranh lãi suất, nghệ thuật marketing của các NHTM, Tạp chí thị trường tài chính tiền tệ số 13.
11. Lê Văn Tư-Lê Tùng Vân-Lê Nam Hải (1999), Các nghiệp vụ Ngân hàng
Thương mại, nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
12. Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (2005), Chiến lược phát triển dịch vụ ngân
hàng đến năm 2010 và tầm nhìn 2020 (Kỷ yếu hội thảo khoa học), NXB
14. Ngân hàng Nhà nước TP. HCM (2008-2010), Báo cáo tổng kết.
15. Ngân hàng TMCP Công Thương VN, Nghiên cứu trao đổi (2008, 2009, 2010), WWW.Vietinbank.vn.
16. Tổng cục thống kê (2010), Tình hình kinh tế - xã hội Thành phố Hồ Chí Minh
9 tháng đầu năm 2010.
17. Tổng cục thống kê (2011), Tình hình kinh tế - xã hội Thành phố Hồ Chí Minh
6 tháng đầu năm 2011.
18.VOV online(2011), giới thiệu toàn văn Chiến lược phát triển kinh tế-xã hội
2011-2020.