CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.4 Hệ thống thưởng
2.4.1 Khái niệm
Theo Cabrera và Bonache (1999) định nghĩa thì hệ thống thưởng là một tập hợp các ưu đãi cần thiết dành cho các thành viên trong tổ chức nhằm định hướng cho hành vi của họ.
Theo Lok và Crawford (2000) thì hệ thống thưởng là sự hài lịng của người lao động đối với những phần thưởng được trao bởi tổ chức và nó cũng là một tập hợp các ưu đãi cần thiết dành cho các thành viên trong tổ chức nhằm định hướng cho các hành vi của họ.
Hệ thống thưởng là điều cần thiết để tất cả nhân viên chia sẻ tri thức với nhau và giữa các phòng ban khác nhau. Nếu khơng có động lực thích hợp thì nhân viên có thể khơng muốn chia sẻ tri thức do sợ mất mát, sợ mất ưu thế sở hữu tri thức (Szulanski, 1996; Islam và các cộng sự, 2011).
Hệ thống thưởng là q trình thúc đẩy để cơng việc có thể diễn ra một cách thuận lợi nhất, là công cụ quan trọng trong việc đánh giá hành vi và tạo ra động lực cho nhân viên (Wei và các cộng sự, 2012).
Theo Syed-Ikhsan và Rowland (2004), nhân viên cần có một động lực mạnh mẽ để chia sẻ tri thức. Không thực tế khi cho rằng mọi người đều sẵn sàng, dễ dàng cung cấp tri thức mà khơng cân nhắc bản thân có thể được lợi hay bị thiệt do việc chia sẻ tri thức.
Với các lý thuyết nêu trên thì mặc dù có nhiều nghiên cứu, cách tiếp cận về hệ thống thưởng nhưng thực tế cho thấy thì cần phải có một hệ thống khen thưởng hiệu quả để động viên nhân viên chia sẻ tri thức giữa những cá nhân với nhau và giữa những phịng ban với nhau vì nếu khơng có những động lực đúng đắn và kịp thời thì một số nhân viên có thể sẽ khơng sẵn lịng chia sẻ tri thức bởi vì họ sợ thua thiệt khi mình làm điều này. Vì thế quan điểm của Syed-Ikhsan và Rowland (2004) chính là nền tảng đối với nghiên cứu này.
2.4.2 Đo lường hệ thống thưởng
Thang đo hệ thống thưởng dựa trên nghiên cứu của Syed-Ikhsan và Rowland (2004) và Goh (2002). Theo các tác giả trên thì khen thưởng dựa trên nhiều hình thức là khía cạnh đo lường yếu tố hệ thống thưởng với các hình thức cụ thể như về vật chất thì có khen thưởng bằng tiền, bằng thu nhập, bằng cổ phiếu, tăng lương cịn hình thức khen thưởng phi vật chất thì có các yếu tố như thăng chức, cho đi đào tạo nâng cao, làm các cơng việc thú vị, thách thức. Các hình thức khen thưởng trên phải đảm bảo các u cầu như tính cơng bằng, minh bạch, kịp thời và đúng đối tượng.