6. Kết cấu đề tài
2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH ISB Việt Nam
2.1.1 Giới thiệu, Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH ISB Việt Nam(IVC) được thành lập vào ngày 30/12/2003,
là công ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, và là cơng ty con trực thuộc tập đoàn ISB Nhật Bản với vốn đầu tư ban đầu là 200,000 USD. Công ty chuyên về lĩnh vực gia công phát triển phần mềm, tiếp thị kỹ thuật số và tích hợp hệ thống. Ngồi ra, Cơng ty có phịng phát triển sản phẩm riêng nhằm phát triển các sản phẩm, dịch vụ riêng của Cơng ty. Tồn bộ kỹ sư giao tiếp bằng tiếng Anh hàng ngày và họ đang làm việc theo tinh thần đồng đội và làm việc theo nhóm cao.
Bên cạnh đó, các quy định và chính sách là những yếu tố quan trọng cho sự
phát triển của Công ty như: quy định về thời gian làm việc, an ninh thông tin, trợ cấp, chăm sóc sức khoẻ (tổ chức các câu lạc bộ bóng đá, cầu lơng, ngày thể thao IVC, hội thảo thể thao, các sự kiện nội bộ, chuyến du lịch hàng năm), giao tiếp nội bộ (họp nhóm tiến độ hàng tuần, cuộc họp tiến độ quản lý hàng tuần,...), các khóa học ngồi cơng ty (kinh doanh, kỹ năng mềm, quản lý, kỹ thuật, ngôn ngữ, đào tạo nước ngồi như ở Cơng ty mẹ ISB Nhật Bản).
Ngày 14/04/2007 Cơng ty chính thức đạt quy trình quản lý chất lượng chuẩn CMMI mức 3 vào quá trình quản lý và phát triển dự án trong tồn cơng ty. Tháng 03/2008, Cơng ty chính thức tăng vốn điều lệ lên 1,000,000 USD. Tháng 06/2008 Công ty đạt chứng chỉ ISMS (ISO27001) về an toàn, an ninh
hệ thống thơng tin doanh nghiệp.
Trụ sở chính của Cơng ty: Tòa nhà Etown 2, Phòng 3.1, Lầu 3, 364 Cộng Hịa, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Châm ngơn hoạt động: Xây dựng nền văn hóa IVC tích hợp những điều tốt đẹp nhất giữa Việt Nam và Nhật Bản. Với nguyên tắc cho nhân viên trong môi trường làm việc tại IVC như là:
Làm việc nhóm: trao đổi, hợp tác và hỗ trợ.
Tôn trọng: Tôn trọng người khác, tôn trọng các quy tắc làm việc, tôn trọng thời gian.
Cải thiện: Cải thiện bản thân, cải thiện người khác. Website công ty: http://www.isb-vietnam.com.vn/
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Tầm nhìn: Trở thành cơng ty hàng đầu trong lĩnh vực ICT và không thể thay thế.
- Sứ mệnh: Mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất với chi phí hợp lý cho khách hàng, đóng góp thiết thực vào sự phát triển bền vững, thịnh vượng cho Cơng ty, tập đồn và cộng đồng xã hội.
- Giá trị cốt lõi
Khách hàng luôn là trọng tâm.
Tài chính vững chắc.
Sản phẩm dịch vụ phù hợp, đa dạng.
Chất lượng, dịch vụ tốt với gía hợp lý.
Nhân viên nhiều kỹ năng giỏi.
Môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo và chuyên nghiệp, Công ty là gia đình thứ hai.
Nhiều lợi ích và chế độ đào tạo nhân viên.
Luôn đúng giờ trong làm việc và phân phối sản phẩm đến khách hàng
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Tổng số cán bộ nhân viên của Cơng ty tính đến cuối tháng 12/2016 là 195 người và được tổ chức như Hình 2.1.
Hình 2. 1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH ISB Việt Nam
(Nguồn: Báo cáo của Công ty TNHH ISB Việt Nam năm 2016)
Với cơ cấu tổ chức được trình bày trong Hình 2.1, nhân sự của Công ty TNHH ISB Việt Nam được chia làm 2 bộ phận chính: bộ phận quản trị văn phịng và bộ phận sản xuất sản phẩm.
Bộ phận quản trị văn phòng sẽ gồm phòng nhân sự và phòng hoạt động. Bộ phận này chỉ có 6 thành viên. Vai trị chính của bộ phận này là lo các hoạt động về con người, lương, các chính sách từ ban giám đốc và các hoạt động trong Công ty. Bộ phận sản xuất gồm 189 người. Đây là bộ phận chủ lực để trực tiếp tạo ra các sản phẩm, cũng như các dịch vụ của Cơng ty. Bộ phận này gồm nhiều phịng ban khác nhau. Trong đó đáng chú ý là phòng PMO, chuyên giám sát tất cả các dự án trong Công ty nhằm đảm bảo chất lượng cũng như thời gian giao hàng, quản trị rủi ro phát sinh nếu có. Phịng Hệ thống nội bộ đảm bảo vận hành máy móc thiết bị, và phát triển phần mềm sử dụng trong nội bộ Công ty.
2.1.4 Sản phẩm, dịch vụ
Công ty TNHH ISB Việt Nam đã không ngừng cải thiện các sản phẩm, dịch vụ của mình nhằm đáp ứng đầy đủ các nhu cầu đa dạng của nhiều đối tượng khách hàng. Cho đến nay, bên cạnh các sản phẩm, dịch vụ ở thị trường truyền thống là Nhật Bản, Công ty cũng cung cấp các giải pháp cho các doanh nghiệp ở thị trường Việt Nam và Đơng Nam Á. Ngồi ra, Cơng ty cũng phát triển các sản phẩm của chính mình và đưa ra thị trường thơng qua Google Play của Google và AppStore của Apple.
Dịch vụ: là nghiệp vụ chủ lực của Cơng ty bao gồm hai mảng chính là gia cơng
phần mềm (Outsourcing/Offshoring) và giải pháp quản lý cho doanh nghiệp. - Gia công phần mềm (Outsourcing/Offshoring): Với nhiều kinh nghiệm trên
thị trường Nhật Bản, IVC cung cấp sản phẩm chất lượng cao với việc giao hàng đúng hẹn. Cơng ty cung cấp mơ hình định giá linh hoạt dựa trên yêu cầu của khách hàng. Công ty chủ yếu gia công cho Công ty mẹ ISP Japan và các khách hàng Nhật Bản. Phân khúc kinh doanh chính gồm:
Tài chính / Ngân hàng / Chứng khoán: Phát triển các ứng dụng chuyên nghiệp về tài chính, chứng khốn, ngoại hối, ngân hàng... cho thị trường Nhật Bản.
Hệ thống y tế: Phát triển xử lý hình ảnh ứng dụng cho chuẩn đoán siêu âm trong lĩnh vực y tế.
Ứng dụng trên điện thoại di động / điện thoại thông minh: Phát triển giao thức như WiMAX và WiFi. Kiểm soát phát triển phần mềm của trạm cơ sở điện thoại di động.
Ứng dụng / Hệ thống thương mại: Thiết kế, phát triển, vận hành và bảo trì hệ thống quản lý xuất khẩu, hệ thống quản lý mua hàng, hệ thống quản lý thời gian làm việc, hệ thống nhân sự,...
Ứng dụng Web / Hệ thống: Có nhiều thành tựu trong phát triển ứng dụng, hệ thống Web trong thời gian ngắn bằng cách sử dụng CMS và xây dựng Chiến dịch Website kết hợp với SNS trong những năm gần đây.
Phần mềm Nhúng: Phát triển phần mềm nhúng và chuyển tiếp, phát triển phần trung gian dựa trên Android. Phát triển mạnh mẽ hợp tác với Nhật Bản, Đài Loan trong lĩnh vực này.
- Giải pháp (Solutions): Cung cấp các giải pháp giá trị gia tăng, đúng đắn đáp
ứng tốt nhất nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. Các giải pháp của Công ty phải tạo ra giá trị bền vững và hữu hình cho khách hàng.
Phân khúc chính của giải pháp là tập trung cung cấp giải pháp ERP cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua chỉnh sửa từ hệ thống mã nguồn mở tùy theo yêu cầu khách hàng với các phân hệ như CRM, chuỗi cung ứng, sản xuất, kế toán, nhân sự, bán hàng, mua sắm,… Đối với các khách hàng lớn, địi hỏi khó hơn cho các giải pháp doanh nghiệp, Công ty sẽ ưu tiên tư vấn và triển khai các giải pháp ERP hàng đầu như SAP, Dynamic AX và Epicor.
Sản phẩm: Tập trung phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ trên điện thoại
thông minh và phát hành trên Google và Apple.
Tỷ trọng doanh thu của Cơng ty được thể hiện như hình dưới đây:
Hình 2.2: Tỷ trọng doanh thu trong năm 2016.