6. Kết cấu đề tài
3.1 Mục tiêu chiến lược trong giai đoạn 2017 2020 của Công ty TNHH ISB Việt
Giới thiệu: Chương 2 đã giới thiệu về Công ty TNHH ISB Việt Nam, thực trạng
hệ thống đo lường kết quả hoạt động hiện tại và tiến hành đánh giá thực trạng kết quả hoạt động bằng mơ hình BSC. Tiếp theo trong chương 3, tác giả đề xuất những giải pháp nhằm điều chỉnh các hoạt động, sử dụng các nguồn lực nâng cao kết quả hoạt động để thực hiện các mục tiêu chến lược của Công ty.
3.1 Mục tiêu chiến lược trong giai đoạn 2017- 2020 của Công ty TNHH ISB Việt Nam Việt Nam
3.1.1 Cơ sở để đề xuất giải pháp đến năm 2020
Dựa vào các căn cứ dưới đây để xây dựng giải pháp làm nâng cao kết quả
hoạt động cho Công ty TNHH ISB Việt Nam: - Tầm nhìn, sứ mạng, và giá trị cốt lõi của Công ty.
- Chiến lược phát triển tồn diện của Cơng ty trong giai đoạn 2017 – 2020. - Các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty.
- Tổng hợp nguyên nhân làm cho kết quả hoạt động của Công ty chưa cao.
3.1.2 Mục tiêu kinh doanh chủ yếu đến năm 2020
Các mục tiêu kinh doanh chủ yếu đến năm 2020 của Công ty TNHH ISB Việt Nam được thể hiện ngắn gọn trong bảng 3.1 dưới đây:
Bảng 3.1 Mục tiêu đến năm 2020 của Công ty TNHH ISB Việt Nam
Năm 2017 2018 2019 2020
I. Khía cạnh Tài chính
Lợi nhuận tối thiểu cho các dự án gia công
10% 10% 10% 10% Gia tăng doanh thu(nghìn
Yên Nhật)
437,900 490,488 534,800 595,220
Giảm chi phí so với kế hoạch
5% 5% 5% 5% Đơn giá gia công trung
bình(USD)
2,420 2, 550 2,720 2,850
Năm 2017 2018 2019 2020
Tăng tỷ lệ đấu thầu dự án thành công
10% 15% 20% 20% Tăng nối kết kinh doanh
mới
100 100 100 100
Mức độ hài lòng của ISB Nhật Bản
3.8 4.0 4.0 4.0
Mức độ hài lòng khách hàng ngoài ISB Nhật Bản
3.5 3.5 3.5 3.5
III. Khía cạnh Quy trình nội bộ
Tỷ lệ sử dụng nhân sự phát triển 75% 80% 85% 85% Tỷ lệ an toàn trong các dự án 100% 100% 100% 100% Tỷ lệ cộng tác trong dự án 20% 10% 10% 10%
IV. Khía cạnh Học tập và phát triển
Tỉ lệ đào tạo hàng năm so với kế hoạch
100% 100% 100% 100% Tăng tỷ lệ hài lòng nhân
viên
80% 85% 90% 90%
Tỉ lệ nghỉ việc nhân viên
trong năm 15% 12% 10% 10%
(Nguồn: Trích kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2016-2020, Cơng ty TNHH ISB Việt Nam)
3.2 Giải pháp nâng cao kết quả hoạt động để thực hiện mục tiêu đến năm 2020 của Công ty TNHH ISB Việt Nam
3.2.1 Giải pháp thuộc khía cạnh tài chính
3.2.1.1 Giải pháp về tăng doanh thu gia công và dịch vụ phần mềm
(1) Ổn định và tăng công việc gia cơng phần mềm với khách hàng đang có:
Nguồn thu chính của Cơng ty đang nhận được là các dự án gia công từ Công ty mẹ ISB Nhật Bản và các công ty khác ở thị trường Nhật Bản. Đây là thị trường khắt khe, đòi hỏi sản phẩm làm ra phải có chất lượng cao và cần phân phối hàng đúng thời hạn. Hơn nữa, khách hàng là các công ty Nhật Bản sau khi đã có sự tin tưởng thì họ sẽ giao thêm nhiều công việc khác cho Công ty.
- Đẩy mạnh việc giám sát và kiểm tra chất lượng của các dự án để bảo đảm các dự án của Công ty sẽ đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Các tài liệu kiểm tra cần phải lưu lại quá trình tiến hành và sau mỗi lần phân
phối dự án, sẽ gửi cho khách hàng xem như bằng chứng đã thực hiện các yêu cầu kiểm tra sản phẩm.
- Tăng cường việc giám sát kế hoạch dự án, đảm bảo tiến độ các dự án thực hiện theo như kế hoạch. Trong trường hợp dự án có vấn đề thì cần phải báo cáo lên bộ phận PMO để xin ý kiến và hướng giải quyết sớm. Ngồi ra, hàng tuần có cuộc họp tiến độ dự án với PMO sẽ báo cáo tổng thể về dự án và hướng giải quyết, khắc phục cho các vấn đề nếu có.
- Tăng cường truyền thơng với khách hàng nhiều hơn. Bên cạnh việc dùng email, có thể xem xét dùng thêm các nhóm trên phần mềm chat Skype để thảo luận với khách hàng. Cần trao đổi với khách hàng về các vấn đề của dự án qua các cuộc họp hàng tuần. Trong trường hợp có những thay đổi quan trọng liên quan tiến độ dự án thì phải báo cáo khách hàng sớm hoặc phải đưa lên cấp trên để thông báo khách hàng và tìm cách giải quyết tốt nhất cho dự án.
- Tranh thủ mối quan hệ tốt đang có với khách hàng để giới thiệu thêm các sản phẩm, dịch vụ, các lĩnh vực khác của Cơng ty.
(2) Tăng đơn giá gia cơng để góp phần tăng doanh thu:
Thông báo đến các trưởng dự án về đơn giá mới của Công ty sẽ áp dụng trong năm. Các trưởng dự án sẽ thương lượng, giải thích với khách hàng theo đơn giá mới phù hợp với chính sách giá của Công ty.
Áp đúng đơn giá gia công mới cho khách hàng ngay từ lúc định giá gia công phần mềm sẽ làm, phối hợp cùng với bộ phận bán hàng để thực hiện áp dụng đơn giá mới đúng quy định. Bên cạnh đó, phịng Bán hàng và Quảng cáo sản phẩm phải thường xuyên tìm hiểu thị trường, nghiên cứu các đối thủ để tư vấn ban giám đốc cũng như các thành viên làm định giá dự án về mức giá phù hợp trên thị trường.
(3) Tăng doanh thu từ thị trường Việt Nam, Đông Nam Á:
- Tận dụng mối quan hệ giữa các công ty Nhật Bản với nhau và là thành viên trong hiệp hội các Công ty Nhật Bản ở Việt Nam để giới thiệu các dịch vụ của Công ty đến các khách hàng Nhật Bản ở Việt Nam.
- Đẩy mạnh sự hợp tác với các công ty phần mềm Nhật Bản khác về nhân sự trong ngành phần mềm, để chia sẽ nguồn nhân sự khi có các dự án và gửi các nhân sự của Công ty đi làm việc tại các công ty phần mềm Nhật Bản khác ở Việt Nam.