Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu
VTGO - Mở rộng thị trường của ứng dụng
không phụ thuộc vào sự phát triển về hệ thống văn phòng và nhân sự ở các tỉnh.
- Mơ hình chỉ cung cấp nền tảng kết nối, cho nên quyền lợi của ứng dụng không xung đột với quyền lợi của các đối tác tham gia. Chi phí vận hành của ứng dụng thấp, chi phí này chỉ tăng đến một mức độ nhất định và sẽ dừng lại cho dù doanh thu vẫn tiếp tăng.
- Khơng có trách nhiệm với hàng hóa, khơng có vai trị trong vận chuyển hàng hóa, tạo ra lo lắng với chủ hàng (trường hợp hóa bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
- Cần phải xây dựng hệ thái đủ lớn thì mới phát huy được hiệu quả.
Lalamove - Thâm nhập thị trường nhanh, là công ty nước ngồi có kinh nghiệm, chiến lược Marketing tốt
- Việc tập trung vào phát triển dịch vụ vận chuyển duy nhất cho thị trường nội thành Dịch vụ giao hàng siêu tốc, giá cước thấp và được hiển thị ngay trên ứng dụng, tối ưu hóa giấy tờ. - Đảm bảo theo dõi đơn hàng mọi lúc mọi nơi bằng ứng dụng định vị GPS thu hút được số lượng lớn chủ xe và chủ hàng tham gia ứng dụng.
- Ứng dụng hiện chỉ triển khai ở hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, việc mở rộng thị trường tương đối khó khăn vì chi phí vận hành khá lớn, nền tảng công nghệ đơn giản. Mặc dù giá cước đơn hàng ở mức thấp, định giá tự động như kinh doanh taxi tải; tuy nhiên ứng dụng thu phí khá cao lên tới 25% vì vậy dễ xảy ra xung đột lợi ích với chủ xe.
Ecotruck - Có chỉ số tăng trưởng ngay
-Phát triển tốt trong phạm vi hẹp
- Hệ thống vận hành phức tạp - Rất khó mở rộng thị trường. Phụ thuộc vào lao động. Chi phí vận hành cao.
60
3.3.2. Xác định thị trường
a. Thị trường mục tiêu
Trên cơ sở phân tích nhu cầu của thị trường về dịch vụ vận tải số, thì thị trường mục tiêu mà Cơng ty TNHH Cơng nghệ Logivan hướng tới đó là thị trường TP.HCM và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu,... Năm 2020, sau khi dành một loạt quảng cáo để thu hút thị trường thì hiện tại các khu vực Đơng Nam Bộ, Miền Tây đang là khu vực trọng điểm giao nhận hàng hóa của Logivan và mang lại lợi nhuận đáng kể.
Để có được số lượng khách hàng ngày càng nhiều, doanh nghiệp cần chú trọng cơng tác marketing nhằm tìm ra phân đoạn thị trường mới, khách hàng mới thông qua kênh phân phối mới. Trong xu thế đặt xe công nghệ đang tăng nhanh, sự phát triển của Internet, thì sự gia tăng sản lượng phát hàng thu tiền từ doanh nghiệp tới cá nhân, từ cá nhân đến các nhân lại gia tăng (B2B, B2C). Với xu hướng cạnh tranh gay gắt trên thị trường, không lâu nữa khi sự khác biệt về giá cả và chất lượng dần giảm bớt thì sự cạnh tranh trên thị trường sẽ chuyển hướng sang các dịch vụ khách hàng.
b. Phân tích thị trường tại cơng ty Logivan
Dựa vào phương pháp phân tích SWOT ta có: - Điểm mạnh:
+ Bộ nhận diện thương hiệu được đánh giá cao, tất cả các yếu tố nhận diện thương hiệu được sử dụng màu cam và hình tam giác.
+ Độ quảng cáo hiện diện cao, liên tục đẩy mạnh quảng cáo và dán decan xe, + Thơng tin của tài xế rõ ràng, có bộ phận pháp chế quản lý kiểm tra giấy tờ đăng tải hợp lệ mới có thể vào được hệ thống.
+ Hiển thị rõ ràng thông tin đơn hàng tên chủ hàng đăng tải và thông tin liên hệ, tránh đơn hàng ảo, giúp tài xế yên tâm nhận đơn.
+ Phương thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt. - Điểm yếu:
+ Các hoạt động chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng.
+ Cơng tác tiếp cận tài xế cịn gặp nhiều khó khăn vì tài xế thường độ tuổi từ 35- 50 nên khả năng tiếp cận cơng nghệ cịn hạn chế. Thao tác ứng dụng còn chậm, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
61
+ Vì tài xế tập trung chủ yếu ở các khu vực thành phố lớn nên những khu vực tỉnh thường thiếu tài xế.
- Cơ hội:
+ Nhu cầu giao/ nhận hàng hóa tăng mạnh sau khi hành vi người dùng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19.
+ Số người dùng smartphone ngày càng tăng, ngay cả trẻ em cũng được trang bị smartphone (do hệ quả từ việc học online trong dịch).
+ Phương thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng và làm hóa đơn điện tử tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
+ Nhu cầu chuyển hàng ngày càng lớn do sự hồi phục sau dịch bệnh.
+ Lượng xe phải chạy rỗng vẫn còn rất nhiều đây đều là khách hàng tiềm năng của Logivan.
- Thách thức:
+ Số lượng đối thủ tại thị trường Việt Nam tương đối nhiều, các đối thủ có mức giá rẻ, nhiều chương trình giảm giá hơn.
+ Việc tài xế/ chủ hàng đang quen sử dụng mơ hình truyền thống rất nhiều, ngại làm quen cách thức làm việc mới. Thu hút được nguồn khách hàng tiềm năng này LGV sẽ có một bước tiến mới.
Thơng qua phân tích SWOT, ta thấy Logivan mặc dù còn nhiều điểm yếu và thách thức lớn, nhưng thị trường khách hàng tiềm năng rất rộng lớn, càng ngày càng gia tăng và tiếp cận qua các trang mạng xã hội rất dễ dàng. Đây là một cơ hội rất lớn để thúc đẩy cao hiệu quả của chiến lược Marketing.
Trên đây là một số đề xuất giải pháp sự án để hạn chế các điểm yếu còn tồn tại:
Dự án tiếp cận người dùng trong 6 tháng cho công ty:
- Hiện tại dựa vào các phân tích trên đề xuất đưa ra phương án đầu tư vào hoạt động chi phí quảng cáo vào các nội dung sau:
+ Mục tiêu tiếp cận người dùng
+ Facebook: 100,000 người tiếp cận và thích trang + TikTok: 50,000 người tiếp cận và đăng ký kênh
62
+ Trang web trực tuyến của công ty (Logivan.com): 100,000 lượt truy cập. Ở đây tính cả việc đưa quảng cáo ứng dụng lên 4 trang đầu tiên nếu gõ các cụm từ liên quan như “thuê xe”, “tìm hàng cho xe tải”,…