Bảng 3 .9 Bảng mức tiền thưởng của nhân viên sau khi hoàn thành đơn hàng
3.2. Phương án nâng cao chất lượng phần mềm kinh doanh vận tải công nghệ
3.2.2. Đánh giá về chất lượng phần mềm của Công ty
a. Phân tích chất lượng sản phẩm phần mềm của cơng ty
Tình hình sản phẩm và chất lượng sản phẩm phần mềm của Công ty qua điều tra. Tiến hành điều tra thăm dò ý kiến đánh giá về chất lượng sản phẩm của khách hàng đã và đang dùng sản phẩm phần mềm của Cơng ty.
53
Hình 1.3: Biểu đồ đánh giá chất lượng phần mềm của công ty
Đánh giá chất lượng sản phẩm ở Công ty theo bốn tiêu chí cơ bản.
Đánh giá chất lượng phần mềm của công ty qua 4 tiêu chí.
Ngồi ra Cơng ty ln chủ trương phân tích và so sánh chất lượng sản phẩm phần mềm của Công ty với các công ty cùng lĩnh vực hoạt động khác.
b. Đánh giá chung về chất lượng ứng dụng
- Thành tựu
Công ty không ngừng đẩy mạnh việc quản lý chất lượng của ứng dụng, tập trung kiểm tra tại từng khâu, ứng dụng được sản xuất trên mơ hình phát triển phần mềm chuẩn. Với thời gian hoạt động ngắn, ứng dụng phần mềm dần tiếp cận được với khách hàng, tuy chất lượng chưa thực sự tốt, chưa được giá cao nhưng được khách hàng biết đến và đón nhận, uy tín Cơng ty được cải thiện. Đây là một thành công lớn đối với Cơng ty hiện nay. 0 5 10 15 20 25 30
Độ hài lịng Độ tin cậy Dễ sử dụng Giá cả
23% 31% 18% 47% 50% 41% 35% 37% 27% 27% 47% 16% Số lượn g kh ác h hàn g đán h giá Các chỉ tiêu đánh giá
54
Công ty đã và đang dần làm tốt việc giữ vững và duy trì khách hàng hiện tại, quảng cáo và tìm kiếm khách hàng mới bằng chính yếu tố chất lượng sản phẩm. Trong mơi trường cạnh tranh gay gắt, cùng các đối thủ lớn, hơn nữa Công ty với số năm hoạt động non trẻ, cơng ty tồn tại, duy trì và phát triển như ngày hôm nay cũng một phần đến từ sự thàng công của ứng dụng.
- Tồn tại
Chất lượng phần mềm chưa được khách hàng đánh giá cao, chưa xây dựng được sự tin cậy cho khách hàng. Sản phẩm phần mềm còn tồn tại nhiều hạn chế như triển khai không đúng yêu cầu khách hàng, độ chính xác của một số tính năng chưa cao, thường phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng, khách hàng chưa cảm thấy tiện dụng khi dùng sản phẩm vì vậy dẫn đến thời gian hồn thành đơn hàng thường trễ so với kế hoạch ban đầu.