2.2.3 .Thực trạng về kỹ năng phục vụ và giải quyết vấn đề
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CLDV TIỀN GỞI TẠI SACOMBANK
3.2.6. Giải pháp cải thiện giá cả
Thứ nhất, cung cấp giải pháp trọn gói cho khách hàng nhằm tối ưu về chi phí giao dịch.
Phần lớn hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng chỉ sử dụng đơn thuần từ 1 đến 2 sản phẩm dịch vụ, do đó cần tích cực bán chéo sản phẩm giúp khách hàng sử dụng tối đa các sản phẩm dịch vụ đồng thời giúp khách hàng trải nghiệm trọn gói các sản phẩm dịch vụ Sacombank cung cấp với hình thức ưu đãi đa dạng, tối ưu về chi phí khi giao dịch.
Tăng cường tiếp thị các doanh nghiệp chi lương qua ngân hàng để mở thẻ cho nhân viên với nhiều hình thức ưu đãi: miễn phí thường niên năm đầu tiên, giảm phí combo sử dụng dịch vụ,… giúp ngân hàng tăng trưởng thị phần và khách hàng giao dịch với mức phí ưu đãi.
Tư vấn giải pháp tốt nhất cho khách hàng nhằm mang đến giải pháp hữu ích, hướng tới trải nghiệm tốt nhất của khách hàng là mục tiêu xuyên suốt quá trình phát triển ngân hàng.
Thứ hai, thường xuyên tham khảo mức phí giao dịch cũng như lãi suất của các ngân hàng trên địa bàn.
Mức phí giao dịch cũng như lãi suất tiền gởi ngân hàng là yếu tố nhạy cảm, do đó, cần thường xuyên tham khảo mặt bằng phí chung của các ngân hàng trên địa bàn,
chú trọng vào mục tiêu gia tăng thị phần và khách hàng để có chính sách giá, phí phù hợp cạnh tranh hơn so với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn nhằm thu hút và tối đa hóa lợi ích cho khách hàng của mình, chú trọng vào mục tiêu gia tăng thị phần và khách hàng, tăng quy mô đơn vị.
Thứ ba, thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn dành cho Khách hàng
Sacombank cũng cần nghiên cứu, phát triển nhiều hơn nữa các chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi với những giải thưởng hấp dẫn, tặng quà cho Khách hàng, tạo sự khác biệt để khuyến khích khách hàng giao dịch tại ngân hàng.