1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công khi triển khai ERP tại công tyTNHH
1.4.3 Phương pháp xử lý, phân tích
Trong nghiên cứu các biến quan sát sử dụng thang đo Likert 5 mức độ. Bảng 2.3 liệt kê 6 nhóm thang đo tiềm năng (có tổng 21 biến quan sát) ảnh hưởng đến kết quả triển khai dự án ERP.
Bảng 1.13: Danh sách thang đo
STT Thang đo Ký hiệu
I Ban lãnh đạo doanh nghiệp MANA
1 Ban lãnh đạo sẵn sàng hỗ trợ mana1
2 Ban lãnh đạo sẵn sàng tiếp cận và áp dụng công nghệ hiện đại mana2 3 Ban lãnh đạo có tầm nhìn và chiến lược quản lý nguồn lực mana3
II Đặc điểm của hệ thống ERP SYST
4 Giải pháp ERP linh hoạt (dễ thích nghi, tùy chỉnh, tích hợp, ...) syst1 5 Hệ thống ERP có uy tín trên thị trường syst2 6 Hệ thống ERP thân thiện với người dùng syst3 7 Hệ thống tương thích với cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp syst4
III Năng lực của đội dự án CAPA
8 Đội dự án có kiến thức và kỹ năng tốt capa1
9 Đội dự án xây dựng mối quan hệ tốt với người dùng capa2 10 Thành viên đội dự án có khả năng tham gia dự án toàn thời gian capa3 11 Thành viên đội dự án được ủy quyền ra quyết định capa4 12 Thành viên đội dự án hiểu rõ và tuân thủ quy trình triển khai dự án capa5
IV Đào tạo, huấn luyện, hướng dẫn TRAI
13 Đào tạo cho chuyên viên tư vấn triển khai hiệu quả trai1 14 Đào tạo cho người dùng tại doanh nghiệp hiệu quả trai2 15 Có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực phù hợp và cập nhật trai3
V Sự tham gia, tương tác của người dùng USIV
16 Người dùng sẵn sàng tiếp nhận đào tạo và chủ động tìm hiểu. usiv1 17 Người dùng sẵn sàng mơ tả và xây dựng quy trình kinh doanh usiv2 18 Sự phối hợp của người dùng giữa các phòng ban usiv3
VI Quản trị sự thay đổi CHMA
19 Có kế hoạch và quy trình quản lý những thay đổi chma1 20 Hiểu được cơ cấu tổ chức của đơn vị tiếp nhận triển khai chma2 21 Hiểu được văn hóa doanh nghiệp của đơn vị tiếp nhận triển khai chma3
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để áp dụng phân tích nhân tố khám phá EFA để xác định các yếu tố thành phần nào thật sự có mối liên hệ và đo lường được các ERP CFS. Kết quả của phân tích này làm cơ sở đề đề xuất một số giải pháp nhằm tối ưu hóa các ERP CFS từ đó nâng cả khả năng thành công khi triển khai các dự án ERP tại công ty TNHH DiCentral Việt Nam