4% 24% 50% 16% 3% 1% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% < 1 năm 2 năm 3 năm 4 năm >= 5 năm Khơng thể hồn vốn Khơng có thơng tin
12% 13% 70% 4% 0% 1% 11% 10% 33% 37% 8% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Không tùy chỉnh Tùy chỉnh (1-10%) Tùy chỉnh (11-25%) Tùy chỉnh (26-50%) Tùy chỉnh (>50%) Tùy chỉnh hoàn toàn
Năm 2018 ghi nhận sự chuyển biến rõ rệt về mức độ tùy chỉnh phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP của các doanh nghiệp tham gia khảo sát. Nếu năm 2017, mức độ tùy chỉnh ERP phần lớn chỉ dừng lại ở mức 10% thì năm 2018, mức độ tùy chỉnh đã tăng lên 27%.
Quản lý sự thay đổi của doanh nghiệp
Việc quản lý sự thay đổi của doanh nghiệp bao gồm rất nhiều hoạt động được tiến hành xuyên suốt thời gian triển khai. Khi cần thiết phải có một sự thay đổi để thích nghi nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh thì doanh nghiệp cần phải sẵn sàng, sẽ có những thay đổi về nhân sự, cơ cấu tổ chức, công việc hằng ngày… điều này đòi hỏi đơn vị triển khai phải có kế hoạch, chiến lược cũng như những việc làm cụ thể để người dùng tại đơn vị cảm thấy sự thay đổi này là thật sự cần thiết và sẽ làm việc kinh doanh của họ hiệu quả hơn. Tuy việc quản lý sự thay đổi rất quan trọng và ảnh hưởng đến sự thành cơng của dự án ERP nhưng vẫn có 27% đối tượng được khảo sát khơng quan tâm hoặc quan tâm rất ít đến vấn đề này.
Hiệu quả triển khai
Cải tiến quy trình kinh doanh: Có 95% phản hồi cho rằng việc triển khai ERP đã cải tiến những quy trình chủ chốt hay tồn bộ quy trình của doanh nghiệp.
Hầu hết các doanh nghiệp nhận thấy hiệu quả rõ rệt sau 13-18 tháng triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP. Đây là một sự thay đổi đáng kể so với năm ngoái khi 48% số doanh nghiệp được hỏi trả lời rằng họ cảm nhận được lợi ích chỉ sau 6 tháng triển khai. Bên cạnh đó đa số cũng nhận ra được 30%-80% những lợi ích từ việc triển khai
27%
60% 13%
Rất ít hoặc không Chú trọng Rất chú trọng