Biểu đồ 2.4: Quy trình triển khai ERP hiện thành tại DiCentral Việt Nam
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) ERP Department Project manager Functional Consultants Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics 365 Technical Consultants Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics 365 System Administrator
Bước 1: Phân tích yêu cầu
Bước này gồm các cơng việc chính:
- Thu thập yêu cầu từ doanh nghiệp tiếp nhận triển khai.
- Phân tích fit-gap.
- Phát hành tài liệu yêu cầu chức năng (Functional Requirement Document -FRD)
Bước 2:
Phân loại các yêu cầu của khách hàng thành hai nhóm và có chiến lược tương ứng. Hai nhóm này tuy hoạt động riêng biệt nhưng cần phối hợp chặt chẽ với nhau.
• Đối với nhóm u cầu đã chắc và rõ ràng: Áp dụng quy trình thác nước
- Thiết kế giải pháp, phát hành tài liệu thiết kế giải pháp (Solution Design Document – SDD)
- Phát triển
- Kiểm thử
• Đối với nhóm u cầu chưa chắc chắn, rõ ràng, khách hàng cần bản demo và liên tục cải tiến: Áp dụng mơ hình linh hoạt.
Chia thành các vòng lặp, mỗi vòng lặp thực hiện một yêu cầu:
- Đưa ra ý tưởng thiết kế giải pháp
- Thực hiện phát triển
- Tiến hành kiểm thử
- Thực hiện demo cho khách hàng (nếu được yêu cầu)
- Liên tục cảt tiến tiền thiết kế hiện tại cho đến khi đáp ứng được yêu cầu.
- Hồn thiện các tài liệu có liên quan
Bước 3: Giai đoạn kiểm thử tồn bộ hệ thống
• Thu thập tồn bộ các tài liệu có liên quan. • Thiết kế các trường hợp để kiểm thử
Đào tạo, huấn luyện
• Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng.
• Chuẩn bị tài liệu ‘UAT Scripts’ – đây là tài liệu đưa ra những bài tập thực hành nhằm hỗ trợ người dùng trong giai đoạn kiểm thử để đồng ý đưa hệ thống vào giai đoạn chạy thử (User Acceptance Testing).
• Chuẩn bị môi trường hệ thống để thực hiện đào tạo • Tiến hành đào tạo người dùng.
UAT
• Chuẩn bị mơi trường hệ thống để thực hiện UAT
• Người dùng sử dụng tài liệu được cung cấp và tiến hành kiểm thử hệ thống Pilot (chạy thử)
• Điều chỉnh các vấn đề phát sinh tại UAT (nếu có).
• Sau khi được sự đồng ý từ phía người dùng, thực hiện chuẩn bị môi trường đề tiến hành chạy thử.
• Chạy thử. Go-live (chạy thật)
• Điều chỉnh các vấn đề phát sinh tại giai đoạn chạy thử (nếu có).
• Sau khi được sự đồng ý từ phía người dùng, thực hiện chuẩn bị mơi trường đề tiến hành chạy thật.
• Chạy thật.
• Chuyên viên tư vấn hỗ trợ sau go-live. Bước 5: Bảo trì, bảo hành