6. Kết cấu luận văn 7
2.2. Thực trạng của hoạt động quản trị tri thức tác động đến kết quả thực hiện
2.2.3.5. Ứng dụng tri thức 62
Tại EVNPECC3 việc ứng dụng tri thức của Công ty thường được thực hiện thông qua hoạt động phân bổ nhân lực trong các dự án trong Công ty. Đặc biệt là khối sản xuất thiết kế và khảo sát là quan trong nhất trong EVNPECC3. Đối với từng cá nhân từng nhóm dự án, Cơng ty đều có các bảng mô tả công việc cụ thể.
Trong các dự án của Công ty thực hiện đều xác định các vị trí và nhiệm vụ cụ thể trong dự án trước khi thức hiện. Hoạt động ứng dụng tri thức trong EVNPECC3 thường là việc ứng dụng các tri thức của cá nhân hoặc nhóm các nhân vào dịch vụ cung ứng cho khách hàng với những chuyên môn sâu liên quan.
Từ kết quả khảo sát trong bảng 2.21, nhận thấy rằng với yếu tố ứng dụng tri thức có điểm trung bình đạt 3,59 thấp nhất so với các nhân tố khác ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của người lao động.
Bảng 2.21: Kết quả khảo sát của yếu tố ứng dụng tri thức
Mã số Tiêu thức Trung bình Độ lệch chuẩn Sử dụng tri thức 3,59 KU1
Làm việc nhóm trong tồn cơng ty được khuyến khích/ thúc đẩy bằng cách ứng dụng thơng tin và tri thức trong Công ty.
3,56 0,923
KU2
Làm việc theo nhóm được khuyến khích sử dụng các phương thức trao đổi dữ liệu điện tử, thông tin điện tử một cách rộng để thực hiện công việc/ nhiệm vụ thuận lợi dễ dàng.
3,61 0,934
KU3 Cơng ty có chính sách khuyến khích và phần thưởng
cho những nười lao động có các đề xuất ý tưởng mới 3,63 0,905 KU4
Cơng ty có nền văn hóa khuyến khích chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và tri thức giữa người lao động với nhau.
3,56 0,833
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu điều tra của tác giả)
Trong đó, biến khảo sát “KU3: Cơng ty có chính sách khuyến khích và phần
thưởng cho những người lao động có các đề xuất ý tưởng mới” được đánh giá cao
nhất đạt 3.63. Nhân viên đánh giá cao cơ chế khuyến khích của cơng ty trong việc ứng dụng các ý tưởng mới trong quá trình thực hiện công việc. EVNPECC3 đã xác lập các cơ chế khuyến khích cụ thể theo bảng 2.22. EVNPECC3, đã tạo mơi trường thuận lợi, các cơ chế cụ thể để người lao động sáng tạo tri thức mới ứng dụng ngay trong quá trình tiến hành thực hiện dịch vụ tư vấn. Cơng ty cũng có cơ chế khuyến khách người lao động sử dụng các phương tiện thuận tiện nhất trong hoạt động sản
suất để tăng cao năng suất lao động và ứng ứng công nghệ vào hoạt động sản xuất trong EVNPECC3.
Bảng 2.22: Bảng chi phí thù lao/ khen thưởng cho sáng kiến
Nội dung Số tiền thưởng/01 sáng kiến
Khi sáng kiến có thể tính được số tiền làm lợi cụ thể cho cơng ty.
Số tiền tiền thưởng cho các nhân/nhóm cá nhân thực hiện sáng kiến: Bằng 7% giá trị làm lợi chung nhưng tối đa không quá 20 triệu đồng.
Khi sáng kiến khó tính được số tiền làm lợi cụ thể cho Công ty.
+ Thưởng 01 triệu đồng đối với sáng kiến của 1 cá nhân thực hiện.
+ Thưởng 1,5 triệu đồng đối với sáng kiến của từ 2 cá nhân trở lên thực hiện.
Quyền lợi khác sau khi đã xét duyệt sáng kiến
Điều kiện để xét chiến sĩ thi đua hàng năm cho các nhân đã được công nhận sáng kiến.
(Nguồn : Nội bộ của EVNPECC3)
Với hai (02) biến khảo sát có kết quả bằng nhau và thấp nhất đạt 5.6 là
“KU1: Làm việc nhóm trong tồn cơng ty được khuyến khích/ thúc đẩy bằng cách
ứng dụng thơng tin và tri thức trong Cơng ty” và “KU4: Cơng ty có nền văn hóa
khuyến khích chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm và tri thức giữa người lao động với nhau”. Với kết quả khảo sát này đúng với thực trạng hiện nay và cũng phù hợp với
kết quả khảo sát yếu tố chia sẻ tri thức đã phân tích ở yếu tố chia sẻ tri thức. Nhân viên trong Công ty đánh giá rất thấp việc chia sẻ tri thức mặc dù Cơng ty đã có Văn hóa chia sẻ tri thức, chia sẻ kinh nghiệm giữa những người lao động trong Công ty. Hoạt động ứng dụng tri thức của Cơng ty có thể thấy là được thực hiện thơng qua cơng tác bố trí nhân sự. Nhìn chung các năm qua cơng tác bố trí nhân sự tại EVNPECC3 được thực hiện trương đối tốt. Các nhân sự trước khi bố trí đều được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ phù hợp. Ngoài ra, việc sử dụng tri
thức của người lao động từ tri thức của bản thân cũng như sử dụng tri thức được lưu trữ của doanh nghiệp qua hệ thống lưu trữ từ đó giúp cho việc thực hiện công việc của họ đạt được kết quả như mong muốn.
Công ty đã sử dụng các chương trình phần mềm trong việc xử lý các cơng việc hàng ngày cụ thể ở bảng 2.23. Đây là các chương trình tác nghiệp các cơng việc giữa cấp trên và cấp dước trong công tác giao việc và báo cáo. Ngồi ra Cơng ty còn sử dụng các chương trình phần mềm thiết kế chung các các dự án, nhưng phải phối hợp và sử dụng dữ liệu cùng chung cho dự án, cụ thể là phần mềm thiết kế dự án: phần mềm Mơ hình thơng tin cơng trình (BIM). Cơng ty đã đưa nội dung kiểm sốt việc khai thác chương trình phần mềm trong công việc bao gồm các cấp từ cấp cao nhất.
Bảng 2.23: Các chương trình phần mềm để giao và theo dõi cơng việc
Chương trình Nội dung cơng việc Thành phần
Chương trình quản lý công văn E-office 3.0
- Phân phối văn bản đi ra cho khách hàng.
- Nhận văn bản đến từ bên ngoài vào và phân phối văn bản đến này đến các đơn vị liên quan.
- Các đơn vị xử lý các văn bản hàng ngày.
- Ban Tổng giám đốc.
- Tất cả các đơn vị: Các nhân viên được cấp quyền truy cập theo phân cấp và chức năng nhiệm vụ để xử lý công việc theo phân cơng hàng ngày.
Chương trình quản lý dự án PMS 2.1.
- Tất cả các dự án để đang thực hiện và theo dõi trên chương trình quản lý dự án.
- PhòngKHKD giao nhiệm vụ dự án trên chương trình.
- Các đơn vị sản xuất nhận nhiệm vụ và theo dõi tiến độ thực hiện dự án, - Ban Tổng giám đốc. - Cán bộ phòng KHKD - Cán bộ phòng KT&QLCL - Các đơn vị sản xuất: các chủ nhiệm dự án, chủ trì dự án, thiết kế viên thực hiện dự án.
Chương trình thư viện cho các ban tư vấn giám sát
- Thực hiện theo dõi các dự án cho công tác giám sát.
- Lưu trữ hồ sơ tư vấn giám sát và theo dõi tiến độ tư vấn giám sát. - Phân theo dự án giám sát.
- Ban Tổng giám đốc.
- Ban tư vấn giám sát của TTNĐ&NLM và phòng TKTĐ
Ngồi ra, Cơng ty lươn khuyến khích người lao động làm việc và trao đổi thông tin ti dữ liệu một cách nhanh nhất thuận lợi cho hoạt động làm việc nhóm. Điều này phù hợp với khảo sát biến “KU2: Làm việc theo nhóm được khuyến khích
ứng dụng các phương thức trao đổi dữ liệu điện tử, thông tin điện tử một cách rộng để thực hiện công việc/ nhiệm vụ thuận lợi dễ dàng.” với kết quả đạt 3,61 cao hơn
mức trung bình. Tại EVNPECC3, sử dụng và trao đổi thông tin bằng các file điện tử và các quản lý phê duyệt sản phẩm hoàn thành bằng chữ ký điện tử tạo điều điện công việc luôn được thông suốt giữa các cấp từ người thiết kế đến cấp phê duyệt khi khơng có mặt tại văn phịng. Ngồi ra Cơng ty đã xây dựng hệ thống An tồn thơng tin theo tiêu chuẩn ISO 27000, việc này là một trong những biện pháp triển khai hữu hiệu cho việc bảo toàn, lưu trữ và an tồn thơng tin trong Cơng ty.
Trong EVNPCC3, thực hiện tư vấn dự án điện nên việc làm việc nhóm vẫn được đánh giá cao. Trong các quy trình thiết kế, giám sát và khảo sát của Cơng ty là một quá trình sản xuất phối hợp giữa các các nhân trong một dự án. Từ đề án viên đến chủ trì thiết kế, từ chủ trì thiết kế đến chủ nhiệm dự án. Do đó trong dự án mỗi cá nhân được phân công và nhận nhiệm vụ cụ thể để triển khai thực hiện công việc của mình dưới sự điều phối một chủ nhiệm dự án. Vì vậy việc bố trí nhân lực phù hợp với năng lực và vị trí phải đáp ứng nhu cầu của dự án. Điều này sẽ dẫn đến sự phối hợp thuận lợi trong dự án để hoàn thành nhiệm vụ kết thúc dự án tốt nhất. Tuy nhiên qua q trình điều phối nguồn lực vẫn cịn một số hạn chế.
Nhận xét: Mặc dù được đánh giá cao trong công tác phân bổ công việc tại các vị trí phù hợp với năng lực và mong muốn của Công ty nhưng thực tế vẫn tồn tại nhiều nhân viên chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu tính chất của Cơng việc. Cơng tác phối hợp ứng dụng các phần mềm chưa được khớp nhau. Dó đó trong một số công đoạn sản xuất phải phối hợp chia sẻ tri thức chưa đạt hiệu quả. Nguyên nhân của thực trạng này là một phần do kiến thức và kỹ năng của nhân viên chưa đáp ứng được. các hoạt động nhóm và kỹ năng hợp tác trong các dự án chưa cao. Thêm nữa, các bảng mô tả cơng việc trong dự án cịn một số bất cập chưa phù hợp
với thực tế, nhưng chưa được cập nhật nên dẫn đến công tác phối hợp trong nhóm bị bất cập.