6. Kết cấu luận văn 7
3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị tri thức nhằm nâng cao kết quả thực
3.2.3.2. Xây dựng hệ thống hỗ trợ chia sẻ tri thức: 84
Mục tiêu giải pháp
Xây dựng mạng lưới tri thức trong hệ thống từ đó làm cơ sở để phát triển hệ thống chuyên gia nhằm tạo kết nối và hỗ trợ giải quyết công việc trong công ty.
Nội dung giải pháp
Xây dựng hệ thống hỗ trợ của chuyên gia, thông qua hệ thống này nhân viên có thể tương tác trực tiếp với chuyên gia, đưa ra những phản hồi và từ đó tri thức không ngừng được cập nhật bổ sung và ghi nhận.
Ở cấp độ cá nhân: với mục đích thúc đẩy và chia sẻ tri thức trong EVNPECC3,
tác giả đề xuất chương trình “đóng góp chia sẻ”, chương trình này nhằm đánh giá các mức độ đóng góp tri thức của nhân viên của EVNPECC3 trong hoạt động tạo tri thức, mức độ hỗ trợ cho việc chia sẻ tri thức của người này với người khác. Xây dựng thang điểm đánh giá từ 1 đến 10 và sẽ được xem xét đánh giá 6 tháng/ lần với phần khen thưởng khuyến khích đã được quy định trong đánh giá kết quả cơng việc (có thể đưa vào đánh giá KPI định kỳ tháng/ quý)
Ở mức độ nhóm: tác giả đề xuất xây dựng cộng đồng chia sẻ tri thức, nơi mà
nhân viên có thể cùng nhau trao đổi thảo luận về những tri thức từ đó giúp nhân viên trao đổi và tạo ra tri thức mới hoặc áp dụng tri thức đã được chia sẻ vào trong công việc thực tiễn. Cộng đồng này được tạo ra dựa trên một số tiêu chí nhất định và xây dựng vai trò cụ thể của các thành viên trong cộng đồng nhằm duy trì tính hiệu quả của cộng đồng ví dụ như cộng đồng thiết kế điện, cộng động thiết kế xây dựng, cộng đồng thiết kế dự tốn,….
Bên cạnh đó tác giả đề xuất tích hợp các tiêu chí về tạo tri thức, chia sẻ tri thức vào hệ thống đánh giá năng lực của nhân viên và hệ thống KPI của Cơng tay nhằm nâng cao tính cam kết của nhân viên trong Công ty đối với các hoạt động này.
Nguồn lực triển khai:
- Nguồn lực hỗ trợ: Nhân sự của Phòng TC&NS và Phòng CNTT
- Nguồn lực tài chính: Chi phí trích từ quỹ lương của EVNPECC3, cụ thể quỹ khen thưởng khuyến khích theo kết quả đánh giá.
Cách thức thực hiện:
- Thành lập bộ phận giám sát, đánh giá hiệu quả chương trình.
- Xây dựng các tiêu chí về chia sẻ tri thức Thành lập quỹ chuyên dùng cho chương trình được trích từ nguồn quỹ đào tạo của EVNPECC3.
- Ghi nhận công lao của những nhân viên đóng góp tri thức, khen thưởng hợp lý công bằng.
Thời gian triển khai:
- Giai đoạn hình thành: 3 tháng đầu triển khai chọn lọc một số đơn vị. - Giai đoạn phát triền: 6 tháng tiếp triển khai nhân rộng cho tất các các đơn
vị phòng ban trong EVNPECC3.
- Giai đoạn duy trì: 12 tháng đưa vào mục tiêu hàng năm và có đánh giá giám sát thực hiện chương trình.
Tính khả thi giải pháp: Giải pháp này là cần thiết để tạo môi trường trao đổi chuyên môn chuyên sâu đối với các kỹ sư thiết kế. Sử dụng mạng nội bộ có sẵn để thực hiện không tốn nhiều nguồn lực chỉ cần tạo môi trường để cho các diễn đàn hoạt động và dễ thực hiện. Từ đó cũng tăng cường mơi trường chia sẽ thông tin và giao tiếp.