2.4.1. Ưu điểm
Qua phân tích thực trạng tại Vietcombank, có thể thấy ngân hàng đã đạt được những thành tựu như sau:
- Về lương và phúc lợi ngân hàng luôn nằm trong top đầu những ngân hàng trả lương cao nhất tại Việt Nam nên thu nhập nhân viên luôn được ổn định. Chế độ lương, phụ cấp, cơng tác phí, phúc lợi, khen thưởng của Vietcombank rất tốt, hằng năm ngân hàng hay tổ chức các tour du lịch cho người lao động nhằm tạo thêm niềm vui, tăng sự gắn kết giữa người lao động với nhau. Người lao động vẫn cảm thấy hài lòng về lương và phúc lợi của Vietcombank.
- Về mơi trường làm việc thì Vietcombank ln có mơi trường làm việc tuyệt vời cho các nhân viên, môi trường làm việc sạch sẽ, tiện nghi, nhân viên ln có đầy đủ thơng tin để làm việc, không gian làm việc trang trọng, cởi mở, mọi người luôn giúp đỡ nhau làm việc, tôn trọng nhau, Vietcombank cũng đã ban hành bộ quy tắc ứng xử và hằng năm đều đầu tư vào trang thiết bị, văn phòng phẩm cũng khá lớn.
- Về phong cách lãnh đạo thì lãnh đạo Vietcombank ln có kinh nghiệm lâu năm, trình độ chun mơn cao, học vấn cao. Vietcombank cùng ban hành bộ quy tắc ứng xử dành cho cán bộ cấp quản lý để tạo ra quy chuẩn trong cách ứng xử của lãnh đạo với nhân viên.
- Về đặc điểm cơng việc vẫn có người lao động cảm thấy hài lịng về cơng việc của mình, đặc biệt là những người làm việc trong các phịng ban khơng có chỉ tiêu hay chỉ tiêu rất thấp như phòng HCNS, ngân quỹ, kế tốn, vi tính.
- Về đào tạo và phát triển thì Vietcombank ln tiến hành huấn luyện cho các nhân viên hằng năm ít nhất 1 năm 1 lần, ngồi các khóa đào tạo về chun mơn cịn có các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp nhằm phục vụ cho nhu cầu công việc của nhân viên. Vietcombank luôn tạo mọi điều kiện để các nhân viên làm việc và thể hiện hết tố chất của mình.
- Về bản chất cơng việc thì vẫn có số lượng lớn người lao động ln u thích cơng việc mình được phân cơng, họ luôn chủ động và phát huy tốt năng lực của mình. Nếu như người lao động cảm thấy khơng thích cơng việc mình đang đảm trách thì họ có thể được luân chuyển sang công việc khác phù hợp với mình hơn nếu như họ bày tỏ nguyện vọng cá nhân của mình.
2.4.2. Nhược điểm
Bên cạnh những mặt đạt được thì Vietcombank cũng có những nhược điểm sau: - Về lương và phúc lợi ngân hàng vẫn chưa hoàn thiện KPIs, chênh lệch lương giữa nhân viên và quản lý rất cao, việc đánh giá mang tính cảm tính cịn cao, chưa đánh giá đúng năng lực cũng như hiệu quả ở từng vị trí, chưa khen thưởng đúng lúc, kịp thời, mức phụ cấp, phí cơng tác chưa cao, lương và phúc lợi chưa mang tính cạnh tranh cao so với các ngân hàng khác.
- Về mơi trường làm việc, vẫn có vài hạn chế như sự phối hợp giữa các phòng ban vẫn chưa suôn sẻ, hợp lý, sự liên kết vẫn chưa nhuần nhuyễn và sự chỉ dẫn với các nhân viên mới vẫn chưa thực sự thuyết phục, thông tin vẫn chưa được cung cấp đầy đủ, kịp thời để thực hiện cơng việc, trang thiết bị, văn phịng phẩm vẫn chưa được cung cấp kịp thời để đáp ứng nhu cầu công việc hằng ngày.
- Về phong cách lãnh đạo đôi khi lãnh đạo vẫn chưa hiểu tâm lý và vẫn chưa khai thác hết năng lực của nhân viên mình quản lý, chưa khích lệ nhân viên kịp thời, đôi lúc
vẫn chưa nhận được công tâm, chưa nhận được sự tin tưởng từ nhân viên và vẫn cịn tồn tại những hành vi khơng phù hợp với chuẩn mực hành vi ứng xử.
- Về đặc điểm cơng việc thì khơng riêng gì Vietcombank mà hầu như tất cả nhân viên các ngân hàng tại Việt Nam đều phải chịu nhiều áp lực về chỉ tiêu, doanh số, áp lực tác nghiệp hằng ngày. Càng ngày số lượng nhân viên nghỉ việc ngày càng nhiều vì họ cảm thấy cuộc sống thực sự khơng có ý nghĩa do làm việc áp lực quá lớn như vậy, đồng thời họ không thể cân bằng giữa cuộc sống và công việc nên việc gắn kết nhân viên đang là vấn đề nan giải cho Vietcombank hiện nay.
- Về đào tạo và phát triển, hiện tại ngân hàng vẫn chưa vạch ra cơ hội thăng tiến rõ ràng cho nhân viên, chương trình đào tạo vẫn chưa tập trung hết nhân viên đi học do đặc thù và tính chất cơng việc, chưa đánh giá hiệu quả sau khi đào tạo và chưa có chính sách đãi ngộ nhân viên nâng cao trình độ chun mơn.
- Về bản chất cơng việc do ngân hàng ln trong tình trạng thiếu nhân lực do nghỉ việc quá nhiều, gây ra sự điều chuyển nhân viên vào làm các vị trí khơng phù hợp nhân viên khơng thể phát huy hết năng lực của mình, khơng thể chủ động được trong công việc, gây nên tâm lý chán nản khi làm việc và mệt mỏi khi nhân viên một lúc phụ trách nhiều công việc khác nhau.
Tóm tắt chương 2
Chương này tác giả giới thiệu sơ lược về Vietcombank, phân tích thực trạng sự gắn kết và các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết thông qua dữ liệu thống kê, mơ tả và phân tích dữ liệu đã thu thập. Qua đó, tác giả đưa ra một số nhận định về các ưu điểm cũng như nhược điểm của các yếu tố lương và phúc lợi, môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo, đặc điểm công việc, đào tạo và phát triển, bản chất cơng việc, từ đó tạo tiền đề để đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng sự gắn kết người lao động với Vietcombank khu vực Đông Nam Bộ ở chương 3.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI VIETCOMBANK KHU VỰC ĐÔNG NAM BỘ
3.1. Cơ sở xây dựng giải pháp