CHƯƠNG 3 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
4.3.Hạn chế còn tồn tại trong hoạt động cho vay KHCN tại BIDV Bình Điền Sà
Gòn:
Mặc dù dư nợ cho vay KHCN tăng qua các năm, tuy nhiên, hoạt động cho vay này cũng còn tồn tại nhiều hạn chế.
- Hiệu suất sử dụng vốn vay còn thấp, điều này chứng tỏ nguồn vốn huy động chưa được dùng nhiều để tài trợ cho hoạt động cho vay.
- Tỷ lệ nợ quá hạn tuy đã giảm qua các năm nhưng nợ quá hạn vẫn còn tồn tại. Điều này do cơng tác thẩm định, kiểm sốt nợ và phân tích nợ cịn hạn chế, do đó chất lượng tín dụng tiềm ẩn nhiều rủi ro.
- Hoạt động cho vay cịn tập trung chủ yếu cho vay có TSBĐ (chiếm hơn 90% tỷ trong cho vay KHCN), chưa chú trọng đến cho vay khơng có TSBĐ (có mức Nim cao hơn).
- Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt về quy mô, chất lượng dịch vụ, sự đa dạng sản phẩm,... Trong môi trường cạnh tranh đó, địi hỏi ngân hàng phải có những thế mạnh, những ưu thế nổi trội của riêng mình trong chiến lược thu hút khách
hàng. Tuy nhiên, trong hoạt động cho vay đối với KHCN, BIDV Bình Điền Sài Gịn vẫn chưa tạo được cho mình nét đặc biệt so với các ngân hàng khác, bởi đây là chi nhánh trẻ, mới thành lập năm 2016, nên chưa được đông đảo khách hàng biết đến.
- Ngoài ra, chất lượng hoạt động cho vay KHCN theo quan điểm khách hàng cũng còn nhiều hạn chế. Mức độ quan tâm đến khách hàng, khả năng nắm bắt tâm lý và nhu cầu khách hàng cịn thấp. Bên cạnh chính sách linh hoạt, lãi suất cạnh tranh, hợp lý, Chi nhánh cũng chưa đáp ứng được thời gian giao dịch thuận tiện cho khách hàng. Hiện nay, BIDV Bình Điền Sài Gịn có thời gian giao dịch tại quầy từ 7h30 – 16h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, không giao dịch vào thứ 7, điều này gây bất lợi đối với nhu cầu khách hàng. Nhân viên chi nhánh tuy lịch thiệp, thân thiện với khách hàng, tuy nhiên do hầu hết nhân viên đều mới hoặc được điều chuyển từ bộ phận khác sang nên xử lý nghiệp vụ cịn chưa thành thạo, nhanh chóng.