2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.2. Nghiên cứu định tính
3.2.3. Phát triển và điều chỉnh thang đo sơ bộ
Thang đo sử dụng trong nghiên cứu này là thang đo Likert 7 điểm mức độ từ 1 đến 7 thể hiện các mức độ của sự đồng ý. Bởi vì theo, Cicchetti và cộng sự (1985); Preston và Colman (2000) thang đo Likert 7 điểm mang lại độ tin cậy và giá trị phân biệt cao. Trong đó: 1 là “hồn tồn khơng đồng ý”, 2 là “rất không ý”, 3 là “không đồng ý”, 4 là “trung lập”, 5 là “đồng ý”, 6 là “rất đồng ý”, 7 là “hoàn toàn đồng ý”. Ngoài ra năm câu hỏi liên quan đến du lịch VR (biết về kính VR, sử dụng kính VR, đã từng mua hay dự định sẽ mua kính VR, tham quan điểm đến, xem video VR điểm đến) và các câu hỏi liên quan đến nhân khẩu học cũng được đưa vào. Các thang đo khái niệm nghiên cứu ban đầu được xây dựng căn cứ vào cơ sở lý thuyết của chương 2, sau đó được điều chỉnh căn cứ vào kết quả của nghiên cứu định tính.
3.2.3.1. Thang đo trải nghiệm sự hiện diện không gian đối với trải nghiệm VR liên quan đến du lịch
Để đo lường trải nghiệm về sự hiện không gian tương tác với môi trường ảo khi xem video 3600 bằng kính VR, tác giả đã kế thừa các câu hỏi hiện diện không gian MEC-SPQ (Wirth, 2007). Căn cứ vào kết quả nghiên cứu định tính đã được thực hiện điều chỉnh các biến quan sát cho phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu của tác giả thể hiện ở Bảng 3.1
Bảng 3.1: Thang đo trải nghiệm sự hiện diện không gian
THANG ĐO TRẢI NGHIỆM VỀ SỰ HIỆN DIỆN KHÔNG GIAN
Khái Niệm Thang Đo Thang
Likert Nguồn
Vị trí tự nhận thức khi xem video đảo Maldives
1. Khi xem video đảo Maldives tơi có cảm giác rằng mình đang ở giữa đảo chứ khơng đơn thuần là quan sát Hồn tồn khơng đồng ý/Hoàn toàn đồng ý Wirth (2007) 2. Tơi cảm thấy như mình là một phần trong
không gian của đảo Maldives
3. Tôi cảm thấy như mình đang thực sự ở đảo Maldives
4. Tôi cảm thấy mọi thứ như nước biển, cá heo, san hô…. đang ở xung quanh tôi
5. Tôi cảm thấy như thể tôi đã ở trong môi trường thực tế ảo
6. Tơi cảm thấy như thể tơi có mặt trong môi trường thực tế ảo
7. Dường như tôi thực sự đang tham quan, trải nghiệm tại đảo Maldives
Hành động giả định của
Anh/chị khi xem video đảo Maldives
1. Tơi cảm thấy như tơi có thể tham gia vào hoạt động trên đảo Maldives
Hoàn toàn khơng đồng ý/Hồn tồn
đồng ý 2. Tơi có ấn tượng rằng tơi có thể đi dạo, ngắm
san hơ, chơi đùa với cá heo khi xem video về đảo Maldives
3. Tơi có ấn tượng rằng tơi có thể tham gia trong môi trường đảo Maldives
4. Tơi cảm thấy như tơi có thể chuyển động xung quanh mọi thứ trên đảo, và tơi có thể làm mọi hành động với chúng
5. Tơi có ấn tượng rằng tơi có thể chạm vào mọi thứ ở đảo Maldives như ngồi đời thực
6. Dường như tơi có thể làm bất kỳ điều gì tơi muốn khi đang xem video đảo Maldives
Nguồn: Tác giả tổng hợp
3.2.3.2. Thang đo giá trị nhận thức và giá trị cảm xúc đối với trải nghiệm VR liên quan đến du lịch
Để đo lường giá trị nhận thức và giá trị cảm xúc khi xem video 3600 bằng kính VR, tác giả đã kế thừa thang đo của (Kim và Lee, 2019). Căn cứ vào kết quả nghiên cứu định tính đã được thực hiện điều chỉnh các biến quan sát cho phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu của tác giả được thể hiện ở Bảng 3.2
Bảng 3.2: Thang đo giá trị nhận thức và giá trị cảm xúc
THANG ĐO GIÁ TRỊ NHẬN THỨC
Khái Niệm Thang Đo Thang
Likert Nguồn
Giá trị nhận thức khi xem
video thực tế ảo
1. Tơi có được thêm kiến thức về đảo Maldives từ việc xem video thực tế ảo này.
Hoàn toàn khơng đồng ý/Hồn tồn đồng ý Kim và Lee (2019 2. Xem video thực tế ảo giúp ích cho việc thu
thập thông tin.
3. Xem video thực tế ảo đem lại lợi ích cho tơi 4. Xem video thực tế ảo cho phép tôi làm bạn/kết nối với những người đã xem video khác
THANG ĐO GIÁ TRỊ CẢM XÚC
Sự thích thú khi xem video thực tế ảo
1. Xem video thực tế ảo rất thú vị
Hồn tồn khơng đồng ý/Hồn tồn đồng ý Kim và Lee (2019) 2. Tơi cảm thấy thích thú khi xem video thực tế
ảo
3. Xem video thực tế ảo đem lại niềm vui cho tôi 4. Xem video thực tế ảo giúp tơi cảm thấy hạnh phúc
Dịng chảy trạng thái khi xem video thực tế ảo
1. Khi đang xem video thực tế ảo, tôi cảm thấy bị lôi cuốn.
2. Khi tôi đang xem video thực tế ảo, thời gian dường như trôi qua rất nhanh.
3. Khi tôi đang xem video thực tế ảo, tôi quên mọi lo lắng
4. Xem video thực tế ảo thường khiến tơi qn mất vị trí mình đang ở.
Nguồn: Tác giả tổng hợp 3.2.3.3. Thang đo ý định hành vi sau khi khi đã trải nghiệm VR liên quan đến
du lịch
Để đo lường ý định hành vi bao gồm hai thành phần: truyền miệng và ý định viếng thăm sau khi trải nghiệm xem video 3600 bằng kính VR, tác giả đã kế thừa các câu hỏi ý định truyền miệng của Zeithaml và cộng sự (1996), và ý định viếng thăm
định tính đã được thực hiện điều chỉnh các biến quan sát cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu của tác giả thể hiện ở bảng 3.4
Bảng 3.4: Thang đo ý định hành vi của khách du lịch sau khi trải nghiệm VR
THANG ĐO Ý ĐỊNH HÀNH VI
Khái Niệm Thang Đo Thang
Likert Nguồn
Truyền miệng
1. Sau khi xem video thực tế ảo, tơi sẽ nói những
điều tích cực về Maldives cho người khác Hồn tồn khơng đồng ý/Hồn tồn đồng ý Zeithaml và cộng sự (1996) 2. Tôi sẽ giới thiệu đảo Maldives cho ai muốn
nghe ý kiến của tôi
3. Tơi sẽ khuyến khích bạn bè và người thân đi du lịch Maldives
Ý định viếng thăm
1. Tôi đang lên kế hoạch đến thăm đảo Maldives sau khi xem video thực tế ảo
Hồn tồn khơng đồng ý/Hồn tồn đồng ý Kim và Lee (2019) 2. Sau khi xem video thực tế ảo, tôi dự định đến
thăm đảo Maldives trong tương lai gần
3. Tôi sẵn sàng sớm đến thăm đảo Maldives sau khi xem video thực tế ảo
4. Sau khi xem video thực tế ảo, tôi dự định dành tiền bạc và thời gian đến thăm đảo Maldives
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Bảng 3.5: Các biến quan sát của thang đo sau khi được điều chỉnh và được sử dụng trong nghiên cứu định lượng
Ký hiệu Tên biến quan sát Nguồn
Sự hiện diện
SPSL1 Khi xem video đảo Maldives tơi có cảm giác rằng mình đang ở giữa đảo chứ không đơn thuần là quan sát
Wirth (2007) SPSL2 Tơi cảm thấy như mình là một phần trong khơng gian của đảo
Maldives
SPSL3 Tơi cảm thấy như mình đang thực sự ở đảo Maldives
SPSL4 Tơi cảm thấy mọi thứ như nước biển, cá heo, san hô…. đang ở xung quanh tôi
SPSL5 Tôi cảm thấy như thể vị trí thực sự của tơi đã chuyển sang môi trường thực tế ảo
SPSL6 Tơi cảm thấy như thể tơi có mặt trong mơi trường thực tế ảo
SPSL7 Dường như tôi thực sự đang tham quan, trải nghiệm tại đảo Maldives SPPA1 Tơi cảm thấy như tơi có thể tham gia vào hoạt động trên đảo Maldives SPPA2 Tơi có ấn tượng rằng tơi có thể đi dạo, ngắm san hơ, chơi đùa với cá
heo khi xem video về đảo Maldives
SPPA3 Tơi có ấn tượng rằng tơi có thể chủ động hoạt động trong môi trường đảo Maldives
SPPA4 Tơi cảm thấy như tơi có thể chuyển động xung quanh mọi thứ trên đảo, và tơi có thể làm mọi hành động với chúng
SPPA5 Tơi có ấn tượng rằng tơi có thể chạm vào mọi thứ ở đảo Maldives như ngoài đời thực
SPPA6 Dường như tơi có thể làm bất kỳ điều gì tôi muốn khi đang xem video đảo Maldives
Giá trị nhận thức
COG1 Tơi có được thêm kiến thức về đảo Maldives từ việc xem video thực tế ảo này.
Kim và Lee (2019) COG2 Xem video thực tế ảo giúp ích cho việc thu thập thơng tin.
COG3 Xem video thực tế ảo đem lại lợi ích cho tơi
COG4 Xem video thực tế ảo cho phép tôi làm bạn/kết nối với những người đã xem video khác
Giá trị cảm xúc
ENJOY1 Xem video thực tế ảo rất thú vị
Kim và Lee (2019) ENJOY2 Tơi cảm thấy thích thú khi xem video thực tế ảo
ENJOY3 Xem video thực tế ảo đem lại niềm vui cho tôi ENJOY4 Xem video thực tế ảo giúp tôi cảm thấy hạnh phúc
FLOW1 Khi đang xem video thực tế ảo, tơi cảm thấy hồn toàn bị cuốn hút. FLOW2 Khi tôi đang xem video thực tế ảo, thời gian dường như trôi qua rất
nhanh.
FLOW3 Khi tôi đang xem video thực tế ảo, tôi quên mọi lo lắng
FLOW4 Xem video thực tế ảo thường khiến tôi quên mất mình đang ở đâu.
WOM1 Sau khi xem video thực tế ảo, tơi sẽ nói những điều tích cực về
Maldives cho người khác Zeithaml và cộng sự
(1996) WOM2 Tôi sẽ giới thiệu đảo Maldives cho ai đó tìm kiếm lời khun của tơi
WOM3 Tơi sẽ khuyến khích bạn bè và người thân đi du lịch Maldives
INT1 Tôi đang lên kế hoạch đến thăm đảo Maldives sau khi xem video thực tế ảo
Kim và Lee (2019) INT2 Sau khi xem video thực tế ảo, tôi dự định đến thăm đảo Maldives trong
tương lai gần
INT 3 Tôi sẵn sàng sớm đến thăm đảo Maldives sau khi xem video thực tế ảo INT 4 Sau khi xem video thực tế ảo, tôi dự định dành tiền bạc và thời gian
đến thăm đảo Maldives
Nguồn: Tác giả tổng hợp