CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về công ty MobiFone Việt Nam
Tổng công ty viễn thông MobiFone được thành lập ngày 16/04/1993 với tên gọi
ban đầu Công ty thông tin di động. (Vietnam Mobile Telecom Services Company
VMS) là doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 (Global Symstem for Mobile Communications) hiện đại theo tiêu chuẩn Châu Âu với nhiều tính năng ưu Việt và phổ biến nhất trên thế giới với thương hiệu MobiFone,
đánh dấu sựkhởi đầu của ngành thơng tin di động Việt Nam.
Lĩnh vực hoạt động chính của MobiFone là tổchức thiết kếxây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động có cơng nghệ, kỹ thuật tiên tiến hiện đại và kinh doanh dịch vụ thông tin di dộng cơng nghệ GSM 900/1800 trên tồn quốc.
Hơn một thập kỷ đầu thành lập, MobiFone là một thương hiệu mạnh, luôn dẫn đầu và đạt nhiều thành tựu đáng ghi nhận như giải thưởng “Mạng điện thoại được ưu
chuộng nhất năm 2006”, “Mạng điện thoại chăm sóc khách hàng tốt nhất năm 2006”
do độc giảE-chip Mobile bình chọn trong hệthống giải VietNam Mobile Awards, giải
thưởng “Anh hùng lao động” năm 2011...
Ngày 01/12/2014, công ty được chuyển đổi thành Tổng công ty Viễn Thông
MobiFone, là công ty TNHH Một Thành Viên trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thôngVMS, đây cũng là một bước ngoặt lớn của MobiFone trở thành một doanh nghiệp đa dịch vụ. Bước sáng năm 2015, Lãnhđạo Tổng công ty đã vạch hướng đi cho
MobiFone là nhà cung cấp đa dịch vụ với 4 trụ cột chính: Viễn thơng và Cơng nghệ thơng tin, truyền hình, bán lẻ và đa dịch vụ. Chỉ trong một năm, MobiFone đã có những thành tựu đáng ghi nhận. Chuỗi bán lẻvới hơn 100 cửa hàng trên cả nước.
Năm 2016 đánh dấu nhiều dấu mốc quan trọng của MobiFone như: Trục truyền
dẫn Bắc Nam chính thức hồn thiện, MobiFone cũng thử nghiệm thành công dịch vụ
4G để cung cấp cho khách hàng đi kèm nhiều sản phẩm chất lượng. Trong năm 2016
MobiFone đã dànhđược giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” do Thời báo kinh
tếViệt Nam và Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Công Thương) phối hợp thực hiện, được xếp đứng thứ 4 trong top 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam được Brand Finance xếp loại; Top 10 Bảng xếp hạng BP500 – 500 doanh nghiệp Việt Nam thịnh vượng
năm 2017 do công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam phối hợp cùng báo điện tử VietnamNet tổ chức; MobiFone được người tiêu dùng bình chọn “ Nhà mạng có chất
lượng dịch vụ4G tiêu biểu” theo khảo sát của Tập đoàn Dữliệu Quốc tếIDG. Và gần
đây nhất, MobiFone lọt top 5 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lớn nhất đối với Internet Việt Nam do Hiệp hội Internet Việt Nam đánh giá. Trong năm 2018 MobiFone đã vinh dựtrở thành một trong 10 doanh nghiệp tiêu biểu nhất được trao tặng kỷniệm chương
“Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam cảm ơn doanh nghiệp đã vì người lao động”.
Những giải thưởng MobiFone nhận được minh chứng cho những nổlực xây dựng và phát triển thương hiệu của MobiFone xứng đáng là một trong những nhà mạng uy tín
hàng đầu Việt Nam.