CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2. Đề xuất một số giải pháp giúp MobiFone thu hút khách hàng khu vực huyện Phú
3.2.2. Giải pháp cho chi phí_khuyễn mãi
Tạo ra nhiều gói cước ưu đãi cho từng đối tượng khách hàng,ở vùng huyện nên sẽ có các đối tượng người tiêu dùng sử dụng điện thoại vào các mục đích khác nhau
như chỉ nghe, gọi hay sửdụng chủ yếu là dịch vụInternet nên doanh nghiệp cần cung cấp gói cưới linh hoạt phù hợp với từng đối tượng
Bên cạnh đó hành vi tiêu dùng ởkhu vực vùng nơng thơn chủyếu bị ảnh hưởng nhiều từnhóm tham khảo nên cần bổ sung thêm các gói có giá cước gọi nhóm, gọi nội mạng, giá theo gia đình, bạn bè...đảm bảo giá cước của danh nghiệp phù hợp với mặt bằng chung thị của thị trường nhưng vân phù hợp với nhu cầu thu nhập chủ yếu của
người tiêu dùngởvùng huyện, vùng quê và có nhiều sựlựa chọn cho người tiêu dùng.
Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi (nạp cước, gọi nội mạng, tin
nhắn, truy cập Internet..), các chương trình khuyến mãi xuất hiện xen kẽnhau tạo điểu kiện cho người tiêu dùng có thểlựa chọn sửdụng nhiều gói cước.
Đa dạng hóa các gói cước đăng ký Internet dùng theo ngày, theo tuần, theo tháng với dung lượng data ưu đãi có sự cạnh tranh với nhà mạng khác, phù hợp nhu cầu sửdụng khi cần thiết của người tiêu dùng.
Thơng tin tính cước cho khách hàng phải minh bạch rõ ràng không để xảy ra các tình trạng khách hàng khiếu nại, hay thắc mắc làmảnh hưởng đến uy tín của doanh
nghiệp.
Đối với những người tiêu dùng sử dụng hình thức thanh tốn trả sau có thể thanh tốncước bằng hình thức thơng báo giá cước qua tin nhắn hay gọi điện trước khi nhân viên đến thu trực tiếp.