e. Nguồn nhân lực
3.3.1.4 Nâng cao năng lực quản lý
Trong thời buổi kinh tế hội nhập, vai trò quản lý đóng góp lớn trong việc hoàn thành chiến lược chung của toàn một hệ thống. Chi nhánh cần nhanh chóng xây dựng một cơ chế tuyển dụng và bổ nhiệm một cách công khai minh bạch và khoa học hơn. Các tiêu chí lựa chọn nhân sự quản lý phải có năng lực khá toàn diện. Bên cạnh đó, Chi nhánh Ngân hàng cần phải hoạch định bồi dưỡng nhân sự quản lý nguồn nhằm đảm bảo tính kế thừa liên tục, tránh gây những ảnh hưởng không cần thiết khi có sự biến động về nhân sự quản lý, ảnh hưởng xấu đến hoạt động của toàn Chi nhánh.
Một trong những điểm yếu của đội ngũ Ban lãnh đạo NHTMCP Kiên Long-CN Rạch Giá là kinh nghiệm quản lý các nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại cũng như kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản trị rủi ro Ngân hàng. Chính vì vậy, đòi hỏi Ban Tổng Giám Đốc cần có những khóa đào tạo riêng cho các cấp quản lý mà giảng viên đào tạo là các chuyên gia tài chính Ngân hàng có kinh nghiệm. Xây dựng được một đội ngũ lãnh đạo đủ tầm nhìn để chủ động hội nhập là điều kiện quan trọng trong việc thúc đẩy Chi nhánh Rạch Giá nói riêng và toàn hệ thống nói chung có thể thành công trong cuộc cạnh tranh đầy khốc liệt hiện tại.
Cần xây dựng hệ thống thông tin quản lý để đảm bảo sự lưu thông của các nguồn thông tin từ các Phòng giao dịch về Ban lãnh đạo Chi nhánh Rạch Giá và ngược lại. Chính vì vậy, đòi hỏi Chi nhánh cần xây dựng hệ thống thông tin quản lý điện tử. Đây là hình thức quản lý hiện đại, hiệu quả và an toàn của các thông tin nội bộ cũng như việc xử lý các nguồn thông tin từ bên ngoài. Hệ thống thông tin quản lý được nâng cao về chất lượng sẽ góp phần nâng cao năng lực xử lý thông tin và ra quyết định của Ban Giám Đốc Chi nhánh.
Cần bổ sung và hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ nhằm đảm bảo sự tuân thủ các Quy định về an toàn và hiệu quả trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng. Tăng cường giám sát và kiểm tra của các phòng kiểm tra kiểm toán, kiểm soát nhằm phát hiện kịp thời và tháo gỡ các khó khăn trong hoạt động của Ngân hàng qua đó đề ra chính sách, quyết định nhằm giúp hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng ngày càng hoàn thiện và nhanh hơn, góp phần giải quyết nhanh các quy trình cho vay nhằm phục vụ tốt hơn trong cung ứng nguồn vốn, đặc biệt là đối với người nông dân có nhu cầu vay vốn.