Đầu tư, đổi mới công nghệ là vấn đề sống còn trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của bất kỳ NHTM nào nói chung và NHTMCP Kiên Long-CN Rạch Giá nói riêng cũng không phải là ngoại lệ. Theo tính toán và đánh giá của các chuyên gia Ngân hàng
nước ngoài, công nghệ thông tin có thể làm giảm 76% chi phí hoạt động của Ngân hàng, đây là lĩnh vực đầu tư cần một lượng vốn lớn.
Ngay từ ngày đầu mới thành lập NHTMCP Kiên Long-CN Rạch Giá đã xác định. Ngoài yếu tố con người thì công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng và có ý nghĩa sống còn đối với sự phát triển và tồn tại của Ngân hàng. Từ những ý thức đó Ban lãnh đạo đã từng bước hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin, nhằm đáp ứng được yêu cầu phát triển của mình nói chung và đẩy nhanh chương trình tín dụng nói riêng.
Về phần cứng hiện tại, NHTMCP Kiên Long-CN Rạch Giá đã trang bị hệ thống máy chủ và toàn bộ hệ thống máy tính trong Ngân hàng với thương hiệu nổi tiếng Dell, HP. Trong những năm gần đây, hệ thống phần cứng của Ngân hàng đã từng bước được hiện đại hóa, ngày càng nâng cấp và đáp ứng xử lý nhanh trong nghiệp vụ Ngân hàng.
Đối với phần mềm trong những năm trở lại đây, NHTMCP Kiên Long-CN Rạch Giá đang vận hành chương trình Goldriver do Công ty FPT cung cấp. Về cơ bản, hệ thống Ngân hàng lõi này đáp ứng được những yêu cầu cần thiết để xử lý dữ liệu, đảm bảo khả năng vận hành bình thường trong giao dịch của Ngân hàng hay hoạt động cho vay như giải ngân, tính lãi, thu phí tín dụng...cũng được thực hiện tương đối nhanh khi lượng khách hàng của Chi nhánh là phần lớn nông dân đến giao dịch nên sự trang bị hệ thống công nghệ thông tin hiện đại càng rút ngắn thời gian giao dịch, góp phần thuận tiện cho nông dân giảm bớt thời gian chờ đợi khi đến giao dịch. Tuy nhiên, với quy mô hoạt động ngày càng mở rộng và số lượng giao dịch cần phải xử lý tăng lên rất nhiều.
Bên cạnh đó, sự đa dạng hóa sản phẩm cho vay như thẻ thanh toán quốc tế, SMS banking, Telephone banking là thiết yếu, từ những yêu cầu đó, cuối năm 2009 Ngân hàng đã triển khai nghiên cứu và phát triển hệ thống Ngân hàng lõi (Core banking). Đầu năm 2010, hệ thống Ngân hàng lõi này đã chính thức đi vào hoạt động, thay thế và khắc phục được hầu hết các điểm yếu của chương trình Goldriver. Qua đó, ngày càng cải tiến và trang bị hệ thống công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển hiện tại và trong tương lai của Ngân hàng.