Trong bất kỳ nhóm làm việc nào cũng sẽ có những người thích có được thật nhiều chi tiết về dự án, trong khi những người khác, nếu đối mặt với quá nhiều
chi tiết, sẽ cảm thấy nản và chán ngán. ‘Miếng pho mát’ trong trường hợp này là khối lượng thông tin một người có thể tiếp thu hay xử lý trong một thời điểm.
NLP chia mọi người ra làm hai kiểu chính: Cụ thể và Tồn cảnh
Cụ thể. Những người thích thơng tin cụ thể và thường tập trung vào các chi tiết nhỏ.
Tồn cảnh. Những người thích một bức tranh tồn cảnh. Họ nhanh chóng rời các chi tiết nhỏ nhặt
và hướng tới mảng thông tin lớn hơn, trừu tượng hơn.
Nếu bạn muốn những người thuộc nhóm Cụ thể thực hiện một dự án với bạn, hãy đưa cho họ những chi tiết. Từ khóa để bạn có thể sử dụng với những người này là: “Sau đây là thông tin chi tiết.”
Tuy nhiên, đó lại chính là những thứ khiến người thuộc nhóm Tồn cảnh trở nên ngán ngẩm với dự án của bạn. Vậy nên những điều bạn cần nói với họ là: “Đây là bức tranh toàn cảnh.” Nếu bạn không chắc chắn, hãy đặt ra các câu hỏi sau:
Tại điểm này bạn cần chi tiết tới mức độ nào?
Bạn muốn bắt đầu với bức tranh toàn cảnh trước rồi đi vào chi tiết hay ngược lại? Chúng ta có nên tiếp tục nói chuyện ở mức độ tóm tắt này khơng?
Chúng ta có nên tiếp tục nói chuyện ở mức độ chi tiết này khơng?
Hãy nhớ rằng đây là một động lực hồn tồn nằm trong tiềm thức. Bạn khơng thể khiến một người thiên về toàn cảnh trở nên cụ thể hơn hay ngược lại, nhưng bạn có thể sử dụng những gì bạn có để thúc đẩy họ một cách hữu hiệu.
Hãy đưa ra lượng thông tin phù hợp khi bạn nói chuyện với đồng nghiệp hay khách hàng của mình.
Tình huống:
Shirley chia sẻ: “Đó là khi tơi đang huấn luyện cho một đội ngũ những chuyên gia công nghệ (IT) và tôi rất hào hứng với công nghệ mới của họ. Nhưng qua nửa chặng đường của buổi nói chuyện, tơi để ý thấy rằng nhóm trơng càng ngày càng buồn chán hơn. Tôi không thể hiểu tại sao bởi tôi đã huấn luyện họ theo nhiều cách đa dạng và chúng tôi đã bàn bạc rất nhiều về các giả thuyết. Sau giờ nghỉ giải lao, một nhóm trong số đó bắt đầu hỏi tôi các câu hỏi chi tiết thực tế. Cho đến thời điểm đó mọi thứ mới sáng rõ với tơi. Những chun gia này chỉ thích chi tiết để họ có thể hiểu được cách mà họ sẽ áp dụng chúng. Tôi bắt đầu nói về những ứng dụng và năng lượng trong phòng tăng rõ rệt ngay lập tức.