- Tri thức tư vấn, tham vấn học đường
66 Tr-ờng Đại học TH ễ hµ néi nghiệp, cung cấp tất cả các tư vấn học tập cho sinh viên Mơ hình này có những lợi thế là
nghiệp, cung cấp tất cả các tư vấn học tập cho sinh viên. Mơ hình này có những lợi thế là có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có nghiệp vụ tư vấn. Sinh viên dễ tiếp cận và thủ tục gọn nhẹ theo cơ chế một cửa.
Tuy nhiên, một bất lợi khác biệt của mơ hình này là chi phí; trung tâm tư vấn với đội ngũ nhân viên đầy đủ để cung cấp tư vấn cho tất cả các học sinh sẽ tốn kém nhiều chi phí để hoạt động. Ngồi ra, mơ hình này cũng đánh mất cơ hội tương tác giữa giảng viên và sinh viên ngồi giờ lên lớp. Nhân viên cố vấn có nghiệp vụ tư vấn nhưng khơng có chun mơn chun ngành nên sẽ khó để tư vấn các vấn đề liên quan đến nội dung học tập. Ở Việt Nam, trong thời điểm nghiên cứu của chúng tơi, mơ hình tập trung thuần túy, chun biệt này chưa được thành lập.
Mơ hình chia sẻ (Share Models): Trong mơ hình chia sẻ, chức năng cố vấn được phân chia giữa các cố vấn bộ phận (cố vấn khoa) và các cố vấn chuyên nghiệp. Hệ thống này lại bao gồm 3 mơ hình: Mơ hình bổ sung, mơ hình phân tách và mơ hình kép.
Mơ hình bổ sung (Supplementary model): Mỗi sinh viên được giao cho một giảng viên cố vấn của khoa đào tạo, nhưng đồng thời cũng có một trung tâm cố vấn hoặc văn phòng cung cấp một số hỗ trợ hành chính cho hoạt động cố vấn học tập. Văn phịng này có thể cung cấp một số dịch vụ cố vấn đặc biệt, phụ trách điều phối hoặc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cố vấn hay phối hợp, hỗ trợ trong quá trình cố vấn. Hạn chế của mơ hình này là các văn phịng khơng có nhiều thẩm quyền đối với các cố vấn bộ phận và do đó thường thiếu sự liên kết và tín nhiệm giữa hai bộ phận này.
Trong điều kiện hiện tại của các trường sư phạm Việt Nam, mơ hình này tỏ ra là mơ hình phù hợp nhất khi mà sinh viên buộc phải xác định chuyên ngành đào tạo ngay từ khi tuyển sinh. Hơn thế nữa, nó cũng giản tiện trong việc tổ chức và giảm thiểu chi phí trong các hoạt động cố vấn học tập.
Mơ hình phân tách (Split model): Ngay khi nhập học, sinh viên được phân chia cho
cố vấn khoa và văn phòng cố vấn. Các sinh viên đã xác định được chuyên ngành sẽ do cố vấn khoa quản lí, cịn các sinh viên chưa xác định được chuyên ngành hoặc sinh viên đặc biệt thì do cố vấn tại văn phịng quản lí. Sau khi xác định chun ngành hoặc đạt những yêu cầu nhất định, các sinh viên do văn phòng cố vấn quản lý lại có thể được giao cho cố vấn học tập tại các khoa, hay ngược lại khi cố vấn khoa không đáp ứng được, sinh viên cũng có thể yêu cầu sự hỗ trợ của văn phịng cố vấn. Một khó khăn thường gặp trong mơ hình này đó là sự khơng đồng đều, nhịp nhàng trong hoạt động cố vấn nếu không đảm bảo sự phối hợp hiệu quả và thông tin liên lạc giữa các trung tâm cố vấn và các khoa.
Mơ hình kép (Dual Model): Sinh viên thực sự có hai cố vấn, một từ các khoa đào tạo
(được giao tại thời điểm phân ngành) và một từ một văn phòng cố vấn của trung tâm (giao ngay sau khi nhập học). Hai cố vấn này phân chia nhiệm vụ và chức năng cố vấn một cách độc lập, SV gặp gỡ cả hai người cố vấn của mình. Một bất lợi của mơ hình này là có khả
năng nảy sinh sự chồng chéo, trùng lặp, hoặc những khoảng trống trong các dịch vụ cố vấn cung cấp cho sinh viên nếu các cố vấn thiếu sự hiểu biết về vai trị và nhiệm vụ của mình.
Mơ hình chuyển giao (Total Intake Model): Ban đầu tất cả sinh viên được quản lí bởi
các cố vấn chuyên nghiệp tại văn phòng cố vấn của trung tâm, sau đó được chuyển sang một cố vấn khoa khi đạt được một số tiêu chí nhất đỉnh, chẳng hạn như hoàn thành một số lượng nhất định các tín chỉ. Mơ hình này cũng có thể tạo ra một số vấn đề cho sinh viên trong quá trình chuyển đổi giữa hai người cố vấn (có thể có sự khơng thống nhất, khó khăn trong quá trình lưu trữ hồ sơ tư vấn, theo dõi, đánh giá quá trình phấn đấu của người học…).
Thách thức lớn nhất với tất cả các mơ hình chia sẻ là việc phối hợp giữa các khoa và văn phòng cố vấn của trung tâm. Ngoài ra, các điều phối viên hoặc giám đốc văn phòng cố vấn của trung tâm thường khơng có tiếng nói trong việc lựa chọn, giám sát, khen thưởng của cố vấn khoa (thường là giảng viên); những hoạt động đào tạo đội ngũ và hỗ trợ mà văn phịng cố vấn cung cấp thường khơng được sử dụng. Tuy vậy, với những lợi thế trong việc đáp ứng nhu cầu cần tư vấn phong phú của sinh viên, linh hoạt, thuận tiện trong tổ chức…, mơ hình chia sẻ là mơ hình tổ chức hoạt động cố vấn phổ biến nhất ở hiện tại và ngày càng có xu hướng được áp dụng rộng rãi hơn.
Như đã trình bày ở trên, theo chúng tơi, trong các mơ hình nhỏ của mơ hình chia sẻ,
có lẽ “mơ hình bổ sung” là mơ hình phù hợp nhất với điều kiện thực tiễn của các trường đại học, cao đẳng ở Việt Nam hiện nay.
2.3.Đội ngũ cố vấn học tập
Hiện nay, tại các trường đại học, cao đẳng ở Việt Nam, hoạt động CVHT chủ yếu được thực hiện bởi đội ngũ giảng viên (GV) cố vấn. Tuy nhiên, trong các mơ hình của Hoa Kỳ, phổ biến 3 hệ thống cố vấn: giảng viên cố vấn, cố vấn chuyên nghiệp, cố vấn đồng đẳng. Hoạt động cố vấn học tập sẽ đạt được hiệu quả cao nhất khi kết hợp được cả 3 hệ
thống cố vấn học tập này.
Cố vấn chuyên nghiệp (Professional Advisor): Đội ngũ cố vấn chuyên nghiệp thường
phổ biến trong mơ hình cố vấn tập trung (Centralized Model). Đó là những người được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ về cố vấn, có thể được tuyển dụng như là những nhân viên làm tồn thời gian, bán thời gian hay thậm chí chỉ làm vụ việc trong những thời gian cao điểm. Đội ngũ này có thể là nhân viên của trung tâm cố vấn học tập phục vụ tất cả sinh viên trong tồn trường hoặc kiêm nhiệm cơng tác tại phịng Cơng tác học sinh, sinh viên hoặc văn phịng Đồn trường. Họ chủ yếu chịu trách nhiệm trong việc làm rõ mục tiêu học tập và cuộc sống, định hướng lựa chọn nghề nghiệp hoặc cố vấn về phương pháp học tập chung... Chi phí cho đội ngũ cố vấn chuyên nghiệp thường cao hơn so với các đội ngũ GV cố vấn và cố vấn đồng đẳng. Cố vấn chuyên nghiệp thường khơng có nhiều thời gian tham
68 Tr-ờng Đại häc THỦ ĐƠ hµ néiquan các lớp học hoặc tương tác với GV nên thơng tin của họ khó cập nhật mà mang tính