Giai đoạn 2022-2025, dự báo tình hình kinh tế xã hội trong nước và trên địa bàn tiếp tục có những diễn biến khó lường, đặc biệt là chiến tranh thương mại Mỹ - Trung vẫn đang diễn ra. Thách thức với ngành ngân hàng nói chung và MBBank nói riêng cịn rất lớn do tiềm ẩn rủi ro của nền kinh tế còn rất lớn, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt. Trên cơ sở đánh giá kết quả hoạt động dịch vụ ngân hàng ưu tiên và thông qua kết quản khảo sát về khách hàng, cùng những tồn tại và hạn chế, nguyên nhân; để không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, thực hiện mục tiêu phát triển bền vững, MBBank xây dựng định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng ưu tiên giai đoạn 2022-2025 như sau.
Với những thành tựu đã đạt được trong thời gian qua, MBBank đã xác định bước đi và mục tiêu “Giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng, đồng thời tăng nguồn thu ngồi tín dụng, MBBank khơng ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh cơng nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại hóa”.
Với bước đi và mục tiêu nêu trên, MBBank phải không ngừng củng cố và phát triển đội ngũ nhân viên chun nghiệp, có trình độ tiếp thu, nắm bắt những kiến thức mới, phát triển những sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. MBBank tiếp tục phát triển, nghiên cứu, hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng ưu tiên hiện có và xây dựng các dịch vụ mới, cung cấp thêm nhiều tiện ích mới cho khách hàng VIP nhằm thu hút và duy trì số lượng khách hàng hiểu biết ngày càng tăng, phấn đấu trở thành Trung tâm Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.
Ngày càng phát huy tối đa các chức năng của ngân hàng ưu tiên để tích hợp và hỗ trợ các hoạt động Ngân hàng truyền thống, nâng cao trình độ cơng nghệ và quản trị, liên kết, hợp tác kinh doanh, phát triển sản phẩm mới, tiện ích mới ...
MBBank không ngừng nâng cao, hồn thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin, trình độ quản trị hệ thống và bảo mật thông tin nhằm hỗ trợ các dịch vụ ngân hàng trong đó có dịch vụ ngân hàng ưu tiên, từ đó nâng cao niềm tin của khách hàng vào các dịch vụ ngân hàng của MBBank.