1.2.1. Thể lực
Thể lực chỉ trạng thái sức khỏe của cơ thể con người, nó được hình thành, duy trì và phát triển bởi chế độ dinh dưỡng, chế độ chăm sóc sức khỏe. Thể lực tốt biểu hiện ở sự nhanh nhẹn, tháo vát, bền bỉ, dẻo dai của sức khỏe cơ bắp trong công việc. Thể lực là điều kiện quan trọng để phát triển trí lực, bởi nếu không có một nền tảng thể lực tốt thì sẽ không chịu được sức ép của công việc cũng như không thể tìm tòi, sáng tạo ra những nghiên cứu, phát minh mới. Vì vậy, thể lực của NNL phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh tế - xã hội, phân phối thu nhập cũng như chính sách xã hội của mỗi quốc gia.
Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) thì: “Sức khỏe là trạng thái hoàn toàn thoải mái về thể chất, tinh thần và xã hội chứ không phải chỉ là không có bệnh tật hay tàn phế”.
Sức khỏe của con người chịu tác động của nhiều yếu tố như: tự nhiên, kinh tế, xã hội và được phản ánh bằng một hệ thống các chỉ tiêu như: chiều cao, cân nặng, tuổi thọ, các chỉ tiêu về tình hình bệnh tật, các điều kiện về bảo vệ và chăm sóc sức khỏe, các chỉ tiêu về cơ sở vật chất.
Đối với các chỉ tiêu sức khỏe thì theo Thông tư 13/2007/TT- BYT, Bộ Y Tế hướng dẫn khám sức khỏe khi làm hồ sơ dự tuyển, khám sức khỏe khi tuyển dụng, khám sức khỏe định kỳ và khám sức khỏe theo yêu cầu đối với các đối tượng là cơ sở sử dụng người lao động, cơ sở đào tạo, dạy nghề,… với nội dung khám được quy định như sau:
- Khám thể lực (chiều cao, cân nặng, chỉ số BMI, mạch, huyết áp);
- Khám lâm sàng (nội khoa, ngoại khoa, sản phụ khoa, mắt, tai – mũi – họng, răng – hàm – mặt, da liễu);
- Khám cận lâm sàng (xét nghiệm máu, xét nghiệm nước tiểu, chuẩn đoán hình ảnh).
Quyết định số 1613/ QĐ-BYT ban hành ngày 15/8/1997 của Bộ Y Tế về tiêu chuẩn sức khỏe – phân loại để khám tuyển, khám định kỳ:
- Loại I: Rất khỏe.
- Loại II: Khỏe.
- Loại III: Trung bình.
- Loại IV: Yếu.
- Loại V: Rất yếu.
Có thể nói sức khỏe là yếu tố quan trọng không thể thiếu khi đánh giá chất lượng NNL bởi không có sức khỏe thì con người sẽ không thể lao động, tạo ra của cải vật chất cho xã hội. Sức khỏe NNL có tác động rất lớn đến năng suất lao động của cá nhân người LĐ khi họ tham gia hoạt động kinh tế cũng như khi chưa tham gia hoạt động kinh tế, trong học tập cũng như trong các công việc nội trợ của bộ phận không tham gia hoạt động kinh tế, sức khỏe cũng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp thu, khả năng sáng tạo trong công việc và học tập.
1.2.2. Trí lực
Trí lực là năng lực của trí tuệ, quyết định phần lớn khả năng lao động sáng tạo của con người. Trí tuệ được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu của nguồn lực con người bởi tất cả những gì thúc đẩy con người hành động tất nhiên phải thông qua đầu óc của họ.
Trí lực của NNL được thể hiện ở: trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng mềm.
• Trình độ văn hóa và trình độ chuyên môn
Theo TS. Bùi Thị Ngọc Lan: “Trình độ học vấn là khả năng về tri thức và kỹ năng để có thể tiếp thu những kiến thức chuyên môn, kĩ thuật, sự hiểu biết về chính trị - xã hội. Trình độ học vấn được cung cấp qua hệ thống giáo dục chính quy, không chính quy, qua quá trình học tập suốt đời của mỗi cá nhân” (Bùi Thị ngọc Lan 2002, tr.21).
Trình độ học vấn là một chỉ tiêu quan trọng dùng để đánh giá trí lực của người LĐ, là một trong những cơ sở để đánh giá chất lượng NNL. Nó là nền tảng kiến thức cơ bản đầu tiên giúp người LĐ có thể nắm bắt được những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ phục vụ trong quá trình lao động sau này và cũng là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện các chương trình đào tạo phục vụ cho hoạt động nâng cao chất lượng NNL.
Trình độ chuyên môn thể hiện sự hiểu biết về kiến thức, các kỹ năng cần thiết để thực hiện yêu cầu về chuyên môn của công việc nào đó. Đây là một tiêu chí quan trọng dùng để đánh giá những kiến thức, kỹ năng chuyên môn mà người LĐ đang có và là cơ sở để tổ chức, DN bố trí, sắp xếp người lao động làm những công việc phù hợp để tạo ra hiệu quả cao nhất. Thực tế đã cho thấy, ở những DN mà phần lớn người LĐ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao thì DN sẽ phát triển nhanh và mạnh. Tuy nhiên, cũng có những DN do cách bố trí, sử dụng người lao động có trình độ chuyên môn cao chưa được tốt cho nên tốc độ phát triển chậm và không đạt được mục tiêu như mong muốn. Vì vậy, căn cứ vào trình độ chuyên môn nghiệp vụ mà tổ chức, DN nên có những định hướng trong việc sử dụng và phát triển NNL của mình, đưa ra những giải pháp phù hợp nhất để nâng cao trình độ chuyên môn cho người LĐ.
• Thâm niên làm việc
Thâm niên làm việc được tích lũy và trau dồi trong thời gian trải nghiệm công việc tại đơn vị hay nó còn được gọi theo cách khác là kinh nghiệm làm việc. Người nhiều kinh nghiệm có thể giải quyết công việc được một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn người ít kinh nghiệm. Kinh nghiệm làm việc kết hợp với trình độ và kỹ năng xử lý công việc tạo thành mức độ lành nghề cao trong công việc được giao nhiệm vụ. Một người LĐ vừa có mức độ lành nghề cao, vừa có sự sáng tạo trong quá trình làm việc thì đó sẽ là một tài sản quý giá đối với DN, do đó DN cần có những chính sách hợp lý để có thể khai thác tối đa khả năng của những người LĐ đó.
• Kỹ năng mềm
Ngày nay, khi thực hiện việc tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên thì ngoài trình độ chuyên môn nghiệp vụ ra thì DN, tổ chức còn yêu cầu người LĐ phải có các kỹ năng mềm phụ trợ khác. Kỹ năng mềm là thuật ngữ để chỉ các kỹ năng như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sống, kỹ năng lãnh đạo, làm việc nhóm, khả năng quản lý thời gian, ngoại ngữ, tin học,… Kỹ mềm đóng một vai trò quan trọng trong công việc của mỗi cá nhân người LĐ, kết hợp với các kỹ năng cứng để giải quyết các nhiệm vụ được giao một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu như các kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ là nền tảng chính thì kỹ năng mềm là sự bổ trợ và hoàn thiện năng lực làm việc hơn cho người LĐ. Các cấp, vị trí trong tổ chức, DN càng cao thì cần đòi hỏi nhiều về kỹ năng mềm.
1.2.3. Tâm lực
Tâm lực là sức mạnh ý chí của con người, là những giá trị chuẩn mực đạo đức, phẩm chất tốt đẹp và sự hoàn thiện nhân cách của con người, được biểu hiện thông qua những hoạt động thực tiễn trong công việc như: có ý thức tự giác cao, có niềm say mê nghề nghiệp chuyên môn, sáng tạo, năng động trong công việc; có khả năng chuyển đổi công việc cao, thích ứng với những thay đổi trong lĩnh vực công nghệ và quản lý. Tâm lực tạo ra động cơ bên trong của chủ thể, thúc đẩy và điều chỉnh hoạt động của người LĐ. Do đó, ngoài thể lực và trí lực thì DN nên chú trọng đến việc phát triển và hoàn thiện nhân cách, đạo đức, lý tưởng của người LĐ qua đó thúc đẩy người LĐ có thể đóng góp hết năng lực sáng tạo và sự chủ động trong công việc. Trong phạm vi luận văn, tác giả đưa ra hai tiêu chí đánh giá chất lượng NNL về tâm lực được thể hiện thông qua: Thái độ, tác phong làm việc; Khả năng chịu đựng áp lực công việc. Trong đó:
• Thái độ, tác phong làm việc
Thái độ làm việc có thể được hiểu là ý thức của người lao động trong quá trình làm việc. Nó biểu hiện ở tần suất người LĐ nghỉ làm, đi làm muộn, bỏ nơi làm việc trong giờ làm mà không có lý do, làm việc riêng trong giờ làm, mối quan hệ với đồng nghiệp, sự hòa hợp trong công việc, mức độ hoàn thành công việc….
Không phải người LĐ nào cũng có thái độ làm việc tốt. Đặc biệt, khi văn hóa