Mặc dù đánh giá việc tiếp cận thông tin về giải quyết các thủ tục hành chính trong lĩnh vực Khoa học và Công nghệ và trụ sở, trang thiết bị của Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh không cao nhưng người dân vẫn có sự hài lòng về yếu tố này. Có 52,00% người dân hài lòng và 21,33% người dân cảm thấy rất hài lòng về tiếp cận dịch vụ thủ tục hành chính trong lĩnh vực Khoa học Công nghệ.
4.1.2.2. Về thủ tục hành chính
Với phương thức “4 tại chỗ" (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công), số thủ tục hành chính trong lĩnh vực Khoa học công nghệ đưa vào giải quyết tại Trung tâm HCC cấp tỉnh ở Bắc Ninh đạt tỷ lệ 100%, thời gian giải quyết cắt giảm 40-60%. Đối với việc triển khai mô hình “4 tại chỗ”, Bắc Ninh đặt ra yêu cầu phải có cơ chế hoạt động đổi mới, khác biệt và đạt được hiệu quả, chất lượng cao hơn so với cơ chế giải quyết thủ tục cũ. Theo đó, nguyên tắc “4 tại chỗ” là đảm bảo việc tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện ngay tại Trung tâm Hành chính công theo quy trình giải quyết áp dụng cho từng thủ tục hành chính.
Trên website của Trung tâm: http://dvc.bacninh.gov.vn/thutuchanhchinh/ tất cả các thủ tục hành chính đều được công khai đầy đủ các quy định về thủ tục hành chính. Nội dung thể hiện như sau:
- Tên thủ tục - Lĩnh vực
- Cơ quan thực hiện - Các thức thực hiện - Trình tự thực hiện - Thời hạn giải quyết - Phí
- Lệ phí
- Thành phần hồ sơ - Yêu cầu – điều kiện - Căn cứ pháp lý - Biểu mẫu đính kèm
Các thủ tục hành chính trong lĩnh vực Khoa học công nghệ hiện nay do Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh phụ trách bao gồm 10 thủ tục như bảng 4.3 sau:
Bảng 4.3. Các thủ tục hành chính trong lĩnh vực Khoa học công nghệ do Trung tâm phụ trách
STT Lĩnh vực/ Tên thủ tục hành chính Thời gian giải quyết (ngày)
1 Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của tổ chức khoa học và công nghệ
30
2 Cấp lại Giấy chứng nhận hoạt động cho văn phòng đại diện, chi nhánh của tổ chức khoa học và công nghệ
10
3 Thủ tục bổ nhiệm giám định viên tư pháp trong hoạt động KHCN
20
4 Thủ tục miễn nhiệm giám định viên tư pháp trong hoạt động KHCN
30
5 Thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận doanh nghiệp khoa học và công nghệ
10
6 Thủ tục sửa đổi, bổ sung Giấy chứng nhận doanh nghiệp khoa học và công nghệ
30 7 Thủ tục khai báo thiết bị X-quang chẩn đoán trong y tế 30 8
Thủ tục cấp và cấp lại chứng chỉ nhân viên bức xạ (áp dụng với trường hợp không nộp kèm theo hồ sơ đề nghị cấp giấy phép tiến hành công việc bức xạ)
30
9
Thủ tục phê duyệt kế hoạch ứng phó sự cố bức xạ và hạt nhân cấp cơ sở (đối với công việc sử dụng thiết bị X-quang chẩn đoán trong y tế)
10
10
Thủ tục cấp giấy chứng nhận hoạt động lần đầu cho văn phòng đại diện, chi nhánh của tổ chức khoa học và công nghệ
15
Nguồn: Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh
Theo kết quả khảo sát về chất lượng thủ tục hành chính trong lĩnh vực khoa học công nghệ tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bắc Ninh cho ta kết quả như sau:
Có 66% người hỏi cho rằng các quy định về thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực Khoa học và công nghệ họ phụ trách là đã được công khai đầy đủ.
Có 59,33% người hỏi cho rằng hồ sơ làm thủ tục hành chính đơn giản, dễ kê khai, tuy nhiên vẫn còn 11,33% người cho rằng các hồ sơ phức tạp, khó kê khai.
Bảng 4.4. Kết quả khảo sát về thủ tục hành chính trong lĩnh vực Khoa học công nghệ do Trung tâm phụ trách
Đơn vị tính: % STT Tiêu chí đánh giá Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý Điể m TB 1 Các quy định về thủ tục hành chính được công khai đầy đủ 16,67 49,33 28,00 6,00 0,00 3,77 2 Hồ sơ làm thủ tục hành chính đơn giản, dễ kê khai 14,00 45,33 29,33 6,00 5,33 3,57 3
Quy trình giải quyết thủ
tục hành chính thuận tiện 15,33 48,00 29,33 7,33 0,00 3,71 4
Thời gian giải quyết
nhanh chóng 10,00 38,67 44,67 6,00 0,67 2,63 Ghi chú: mức độ đánh giá tăng từ 1-5 Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra
Có 63,33% người hỏi đồng ý cho rằng quy trình giải quyết thủ tục hành chính là thuận tiện. Có 48,67% người đồng ý và hoàn toàn đồng ý cho rằng thời gian giải quyết nhanh chóng.