CÔNG TỈNH BẮC NINH
4.3.1. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực khoa học công nghệ tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Ninh nghệ tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Ninh
Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Bắc Ninh lần thứ XXIV đã xác định mục tiêu tổng quát trong nhiệm kỳ 2015 - 2020 là: “Đẩy mạnh hơn nữa công cuộc đổi mới; phát triển kinh tế-xă hội tỉnh Bắc Ninh nhanh, bền vững, đủ năng lực hội nhập và cạnh tranh trong và ngoài tỉnh; thực hiện cơ cấu kinh tế: Công nghiệp – dịch vụ – nông nghiệp. Tiếp tục đầu tư đồng bộ hệ thống kết cấu hạ tầng; giữ ǵn môi trường; bản sắc văn hóa dân tộc được bảo tồn và phát huy; quốc pḥng, an ninh, trật tự - an toàn xă hội được đảm bảo. Đổi mới mạnh mẽ và nâng cao năng lực lănh đạo, sức chiến đấu của các cấp ủy, tổ chức Đảng, đảng viên. Củng cố hệ thống chính trị vững mạnh, sắp xếp lại tổ chức bộ máy đảm bảo đồng bộ, tinh gọn, hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ xă hội và nhân dân. Phát huy tối đa tiềm năng, lợi thế, nội lực, tranh thủ sự quan tâm, giúp đỡ của Trung ương, của Tỉnh, sử dụng hiệu quả cao mọi nguồn lực; nâng cao đời sống
vật chất và tinh thần của nhân dân bằng mức trung b́nh chung toàn tỉnh”.
Với quyết tâm xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch và hiện đại, thời gian qua, UBND tỉnh Bắc Ninh đă quyết liệt trong chỉ đạo triển khai chương trình tổng thế cải cách hành chính Nhà nước, giai đoạn 2011- 2020. Xác định nâng cao chất lượng dịch vụ là một trong những công cụ quan trọng trong hoạt động của bộ máy chính quyền, tác động tích cực tới việc phát triển kinh tế - xă hội trên địa bàn huyện. UBND tỉnh đă tích cực chỉ đạo, điều hành triển khai hoạt động công tác nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Cụ thể: Chỉ đạo các phòng, ban, cơ quan chuyên môn của huyện và UBND các huyện triển khai kế hoạch cải cách hành chính, kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính năm 2020, kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2016- 2020, gắn cải cách hành chính với việc thực hiện quy chế dân chủ cơ sở và quy chế văn hoá công sở; thực hành tiết kiệm, chống lăng phí; nâng cao hiệu quả thời giờ làm việc của cán bộ, công chức, viên chức từ huyện đến cơ sở. Đặc biệt chú trọng triển khai nội dung cải cách hành chính trong các hội nghị giao ban, phân công rõ nhiệm vụ và gắn việc thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính với công tác thi đua, khen thưởng, kịp thời biểu dương khen thưởng các đơn vị, cá nhân có nhiều thành tích và sáng kiến trong thực hiện công tác cải cách hành chính.
Đến nay, UBND tỉnh đã gặt hái được một số thành công cho nỗ lực của mình. Để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản trị và hành chính công trên địa bàn huyện theo hướng văn minh, hiện đại nhằm tiếp tục xây dựng một nền hành chính dân chủ trong sạch, vững mạnh, từng bước hiện đại đáp ứng nhiệm vụ cải cách hành chính trong thời gian tới, UBND tỉnh Bắc Ninh đưa ra một số phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm cụ thể sau:
- Tiếp tục thực hiện có hiệu quả Chương trình tổng thể cải cách hành chính theo Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ đề ra đảm bảo xây dựng nền hành chính trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả; bộ máy quản lý nhà nước tinh gọn; đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CB,CC,VC) có phẩm chất và năng lực đáp ứng yêu cầu xây dựng, phát triển của đất nước, của Tỉnh và của Huyện trong thời kỳ mới ”. - Tiếp tục rà soát, sửa đổi, bổ sung, hủy bỏ, ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo phù hợp với quy định của Trung ương, của Tỉnh, đáp ứng yêu cầu thực tiễn trong quản lý điều hành của tỉnh.
- Tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả và hoạt động của Trung tâm Hành chính công tỉnh. Thực hiện phân cấp, ủy quyền, làm rõ trách nhiệm, thẩm quyền của từng cá nhân, các cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin trong việc thực hiện các thủ tục hành chính theo hướng “ tiếp nhận, thẩm định và phê duyệt tại Trung tâm” và đảm bảo thời gian để giải quyết theo quy trình.
- Tiếp tục cải cách, đơn giản hóa các TTHC, nhất là các TTHC có liên quan đến người dân, doanh nghiệp, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
- Tiếp tục rà soát, kiện toàn, sắp xếp lại tổ chức bộ máy, tinh giản biên chế, quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, quy chế tổ chức và hoạt động của các cơ quan, đơn vị đảm bảo đồng bộ, tinh gọn, hiệu quả theo Nghị quyết số 19- NQ/TU ngày 3/3/2015 của Ban Chấp hành Đảng bộ Tỉnh khóa XIII; Nghị định số 37/2014/NĐ-CP ngày 05/5/2014 của Chính phủ; Nghị quyết số 01-NQ/HU ngày 10/11/2015 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Bắc Ninh thực hiện Đề án “Đổi mới phương thức nâng cao năng lực lănh đạo, sức chiến đấu của Đảng; thực hiện tinh giản bộ máy, biên chế”.
- Tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả Đề án tinh giản biên chế giai đoạn 2016-2020 theo quy định của Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ.
- Tiếp tục thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, đức công vụ và tăng cường công tác quản lý cán bộ, công chức, viên chức.
-Tăng cường đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, điều hành, xử lư công việc giữa các cơ quan hành chính nhà nước và trong giao dịch trực tuyến với tổ chức, cá nhân. Thống nhất ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả, toàn diện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông; tăng cường kết nối, chia sẻ thông tin, trao đổi, xử lư hồ sơ qua mạng.
▪ Về thực hiện nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công
- Tiếp tục quán triệt, tuyên truyền, phổ biến nội dung Chỉ thị số 03-CT/TU ngày 29/12/2015 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy; Kế hoạch số 916/KHUBND ngày 25/02/2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công trên địa bàn tỉnh
- Tiếp tục nâng cao trách nhiệm giải trình với người dân của chính quyền trong việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được giao; thực hiện tốt công tác tiếp công dân, tập trung giải quyết có hiệu quả những khúc mắc, khiếu nại, tố cáo của công dân; nâng cao hiệu quả hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân và Ban Giám sát đầu tư cộng đồng tại các địa phương.
- Tăng cường công tác giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo sự hài lòng của người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị.
- Tiếp tục nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, góp phần cải thiện đời sống người dân như: lĩnh vực y tế, giáo dục, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xă hội.
4.3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực khoa học công nghệ tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Bắc Ninh